Проблемы с долгами - Банк блокирует карты и требует выплаты, но отказывается реструктурировать

Как нам быть. У мужа авто в кредите,2 карты альфа банк. Так сложилось, что доходы семьи резко упали. Я уволилась, в связи с закрытием ИП,осталась без работы, ребенок 5 лет постоянно болеет, нагрузка легла на супруга.2 года платил, платил только % по картам, суммы немаленькие. Основной долг так и остался, пришло письмо, что банк блокирует карты и обязует выплатить долг. Ходили с ним в офис, просили реструктуризацию, менеджеры сказали, что только рефинансируют, но вам откажут. Пошли в другой офис, менеджер оформил заявку, но не дал нам ее.Якобы на стадии ввода заявки в систему, автоматом пришел отказ. Он не отказывается платить, в связи с кризисом не рассчитал свои силы. Ребенок, начал заикаться, бегаем по неврологам, в доме напряженная нервозная обстановка: звонки, письма, постоянные. Сегодня прислали с банка по почте письмо. Требование о явке Менеджеры уверяли, что долг зафиксировали и платить больше не придется, но в письме просят явиться с паспортом для уточнения долга и ниже Также на основании п.п. 1, 2 ст. 12 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» №353-ФЗ от 21.12.2013 года (с изм. и доп. от 01.07.2014 года) Банк вправе осуществить уступку прав (требования) по договору кредита (займа) третьим лицам с дальнейшей продажей Вашего долга по договору цессии в соответствии со ст. 382 ГК РФ. За действия третьих лиц, которым была переуступлена задолженность, Банк ответственности не несет. При заключении договора цессии согласие должника не требуется.