Проблема с выдачей справки Формы 9 в паспортном столе - возможный срыв сделки купли-продажи квартиры

Вот такая проблема, завтра выходим на сделку купли-продажи квартиры, а в паспортном столе не выдают справку Форму 9. Собственник квартиры одновременно подал документы на выписку и регистрацию в другую квартиру (в одном районе). Прошло уже больше 2 х недель, а ей не дают справку так как якобы не успели ее выписать, а прописать прописали. В паспорте печати стоят. Правомерно ли они отказывает в выдаче формы 9? можно ли их заставить дать хотя бы письменную форму? Сделка под угрозой срыва: ( (