Проблемы с гарантией - покупка планшета и отказ продавца от возврата денег

Вопрос №9644648 из г. Собинка
опубликован 05.02.2016, 18:50

25 ноября 2015 года был приобретён планшет, 15 декабря 2015 г данный товар вышел из строя, при обращении в магазин, нам рекомендовали отвезти товар в СЦ. в СЦ (который является гарантийным представителем компании производителя в нашем регионе) планшет приняли, и сказали ждать 45 дней, по истечении 45 дней, нам на руки выдали техническое заключение с формулировкой: заводской брак материнской платы, замена и ремонт не возможны по причине отсутствия комплектующих деталей, с пометкой изделие опечатано и в руки потребителю. Взяв планшет и ТЗ (выданное заводом производителем) , я обратилась в магазин, в котором был куплен товар, планшет долго крутили в руках, потом сказали прийти через 3 дня, я потребовала связаться с управляющим, телефон мне долго не давали, потом согласились... управляющая выслушав меня, сказала написать заявление на возврат денег, и ждать возврата 10 дней, на вопрос на основании чего такие сроки (ведь ТЗ завода производителя я им предоставила) , в ответ услышала только невнятное мычание. Правомерны ли действия управляющего и как мне дальше поступить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34006 отзывов

Если у Вас есть претензия,врученная продавцу, то подавайте в суд.Закон на Вашей стороне.ст.18 закона о защите прав потребителей

05.02.2016, 18:53

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте.

Если в течение установленного срока магазин не ответит и не выплатит Вам - Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, такой иск госпошлиной не облагается и подается в районный суд по месту жительства.

Все вышеперечисленное также не исключает Вашего права на одновременную подачу жалобы в Роспотребнадзор,.

В суде сможете взыскать неустойку в размере 1% в день от стоимости товара за задержку исполнения требования потребителя, штраф 50% в пользу потребителя, сумму товара либо иное требование.

06.02.2016, 14:24

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - покупка планшета и отказ продавца от возврата денег

Похожие вопросы