Проблемы с выплатами по ипотеке - банки не доставляют платежи и не реагируют на просьбы о реструктуризации

Четыре года назад взяли двух-комнатную квартиру в ипотеку, платили исправно. Однако в последнее время стали возникать просрочки по платежам по вине недобросовестных банков, через которые отправлялись ежемесячные платежи, наши перечисленные средства банки не доводят до места назначения и они теряются. На возврат этих средств каждый раз уходит несколько месяцев, а долг по ипотеке растет, начисляются штрафы и пени. Мы поменяли 7 банков и каждый из них нас подводил. Мы не имеем возможности отправлять один и тот же платеж несколько раз. Ездили к кредитору, объясняли, что долг возник не по нашей вине, просили реструктуризацию, но нам не идут на встречу, во всем отказывают. У нас двое детей, которые тоже являются собственниками квартиры, как и мы с мужем. Все чеки, подтверждающие выполнение нами обязательств перед банком на руках, мы кредитору их тоже предоставляли, но они как-будто нас не слышат. Очень боимся оказаться на улице. А еще обидно, ведь мы ни в чем не виноваты. Не знаем, как быть в данной ситуации.