Невозможно обменять бракованный лак для волос в магазине Санги стиль - как защитить свои права?

Вопрос №966455 из г. Константиновск
опубликован 01.03.2010, 12:32

Помогите вернуть бракованный товар. Вчера 28.02.10 купил в магазине "Санги стиль" в п.Усть-Донецком лак для волос для подарка. Сегодня 01.03.10 увидел засохшие потеки. При осмотре обнаружил, что горлышко неплотно закатано на заводе и из него вытекала жидкость. Понес в магазин вместе с чеком. Директор магазина обменять отказалась, сославшись на закон - парфюмерия не возвращается. Сказала, что если бы принесли в день покупки, деньги вернули бы, пока не закрыли кассу, и нет гарантии, что им уже не пользовались. Обменять отказалась. Здесь явный производственный брак - товар ненадлежащего качества. Как быть? Ведь я же прав!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Миронова Оксана Николаевна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 14 лет

5.0 149 отзывов

Добрый день.

Вам нужно написать заявление с требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы за товар НЕнадлежащего качества, на основании п. 1. ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Ссылка на то, что парфюмерия не возвращается - не правомерна. Это касается обмена товара на основании ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" - т. е. товара надлежащего качества.

Кроме того, можите обратиться в союз защиты прав потребителей с просьбой оказать содейтсвие в разрешение конфликтной ситуации, у них достаточно обширные полномочия в разрешении подобных ситуаций.

01.03.2010, 12:46

Уважаемая, Оксана Николаевна. Спасибо большое за вашу помощь. Как вы советуете, я обратился в местный союз защиты прав потребителей, они сразу же позвонилии, и в магазине мне обменяли этот товар. Ваша помощь очень нужна людям! Всего Вам доброго.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 11 из 47 455 Поиск Регистрация