Опытный покупатель столкнулся с полным отсутствием ответственности интернет-магазина - что делать в случае поломки нового дорогостоящего телефона?
Вопрос №9673962
из г. Москва
опубликован 08.02.2016, 20:10
опубликован 08.02.2016, 20:10
Приобрела дорогостоящий телефон через интернет-магазин, менее месяца назад, телефон сломался, без видимых причин, звоню в магазин - трубку не берут, еду по фактическому адресу - там никого нет, то есть фирмы там уже нет. у меня была доставка на дом курьером. Что делать:
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии с ст.19 закона "О защите прав потребителей" Вы можете предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования помимо продавца также и к изготовителю, что в вашем случае сделать проще, чем искать продавца.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
08.02.2016, 20:20
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Евгения! Обратитесь с претензией к изготовителю.
08.02.2016, 20:12
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Необходимо выяснить, как добиться от транспортной компании доставки товара в указанные сроки после нескольких неуспешных
Заказал телефон в интернете магазине пришёл другой, всё уже оплатил, сотрудники интернет магазина не берут трубку.
Проблемы с гарантией - Как решить проблему с бракованным телефоном, купленным в интернет-магазине Айфонторг?
Проблема с неправильной доставкой и отсутствием обратной связи в интернет-магазине Smart Progect
Магазин требует повторную оплату доставки после неудачной попытки доставки - что делать?
Покупка дорогостоящего телефона в интернет-магазине оказалась подделкой - как поступить?
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Как вернуть сломанный детский велосипед в интернет-магазин - кто должен забирать - курьер или покупатель?
Проблемы с мясорубкой, купленной в закрытом интернет-магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут