Наталья, если планшет не держит зарядку, то Вы имеете право обратиться с требованием заменить его или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства. Претензию подаете в двух экземплярах, чтобы на Вашем экземпляре поставили отметку о получении. Если не удовлетворят претензию в добровольном порядке, Вы можете в судебном порядке взыскать денежные средства, моральный вред, штраф, неустойку. Судебные расходы ( платная консультация, составление иска, представительство в суд и т.д.) взыскиваются с ответчика.

09.02.2016, 12:29

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Левинский Сергей Александрович

Юрист из города Москва

4.5 68 отзывов

Согласно ст.18 закона "О защите прав потребителей" Вы можете в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору :

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

09.02.2016, 09:09

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста