Отказ фирменного магазина Samsung от возврата денежных средств за телефон и требование отправить его на экспертизу
Вопрос №9692001
из г. Москва
опубликован 10.02.2016, 10:19
опубликован 10.02.2016, 10:19
Куплен телефон в фирменном магазине самсунг прошло пять дней в магазине отказались вернуть деньги попросили отправить телефон на экспертизу. По телефону не слышно когда я комуто звоню явный дефект но продавец отказался принять телефон так как им сказал юридический отдел возвраты не принимать!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
18 п5 закона- проверка качества товара только в вашем присутствии
18 п1 закона- обязаны принять
Отказали ?- иск в суд
Жалоба в Роспотребнадзор не помешает
10.02.2016, 10:24
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 34 года
Первый ответ получен через 2 минуты
пишите официальную претензию - в срок 15 дней успевайте - ст. 18 ЗоЗПП
Дату пусть проставят на вашем втором экземпляре и распишутся
Срок рассмотрения - 10 дней
Далее - в суд
Если сдадите телефон через 15 дней после покупки - придется доказывать что недостаток существенный (см. ст, 18 ЗоЗПП)
10.02.2016, 10:22
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 849
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 553
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4.2
12 982
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 082
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5
4 192
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Покупка сенсорного телефона Самсунг 8552 в магазине Евросеть с дефектами - права покупателя в случае брака
Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?
Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?
Ситуация с дефектным телефоном в салоне Связной - перепутанные модели, отказ продавца вернуть деньги и обращение в суд
Отказ в возврате телефона без чека и защитной пленки - есть ли основание?
Проблема с новым телефоном из Евросети - что делать дальше?
Как вернуть деньги за мобильный телефон после отказа от гарантийного ремонта?
Проблемы с батареей мобильного телефона - Дело экспертизы и возврата денег - сколько времени ожидания справедливо?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут