Как заставить банк оплатить замену порченного паспорта мне, пострадавшему от ошибки сотрудников?

Прошу Вас, подскажите как мне действовать в такой ситуации: вчера, 09.02.2016 г., я в отделении Сбербанка оформлял себе карту MOMENTUM. Предъявил свой паспорт, и девушка операционист стала его проверять в ультрафиолетовой лампе. Вдруг ей показалось, что май паспорт поддельный, якобы у него переклеенная фотография. Я ей говорю, вызывайте милицию и будем сейчас это выяснять, но для начала составьте вашу претензию в письменном виде. Девушка побежала к своей начальнице на консультацию. Вместе они стали своими нарощеными ногтями расслаивать ламинированную плёнку возле фотографии и частично расслоили. Я возмущался и составил претензию по этому поводу. Теперь, я так понимаю, мой паспорт стал недействительным и его необходимо менять. Затем у меня спросили, есть ли у меня ещё какой либо документ с фотографией, подтверждающий мою личность, на что я им предъявил свой пластиковый полис ОМС с фотографией и подписью. После этого мне оформили и выдали пластиковую карту и принесли извинения, и порекомендовали заменить паспорт, а мою претензию они порвали. ВОПРОС: Как заставить Банк оплатить мне замену паспорта, так как расслоение плёнки над фотографией, и фактически порчу моего документа осуществили работники банка? С уважением, Олег Александрович.