Вопрос: как наказать директоршу-хабалку, которая не желает оформить возврат?

Вопрос: как наказать директоршу-хабалку, которая не желает оформить возврат? Купили диван-уголок в компании "Интересная мебель" (ООО "Инт", Ивантеевка). Модель Лучано. Цена - 50 тысяч. Привезли нам диван, документы на него и кусочек образца материала. Образец материала - никак не похож на ту обивку, в которой выполнен диван. Хотя данный образец не похож и на тот, который мы заказывали в магазине. К тому же сама обивка в домашнем освещении дает грязно-зеленый оттенок. Обратились на следующий день в магазин, где совершили покупку (ТЦ Галион, Балашиха). Спрашиваем: - Имеем право сделать возврат? Продавец: - Я не в курсе. Оставляйте заявление. Звоним на фабрику. Разговариваем с представителем бухгалтерии. Девушка вежливо объясняет, что ничего страшного, конечно неприятно, когда покупаешь дорогую мебель, а она не подходит в интерьер. Тем более, что к 8 марта - хочется, чтобы настроение было не обосрано. Договариваемся с ней, что КАК ОБЫЧНО в таких случаях, они вернут деньги - вот только нужно позвонить некой Светлане Геннадиевне Гавриловой (оказалось, это директор фабрики). На следующий день звоним. Ответ от нее получаем такой: - Не подходит в интерьер? Ну так меняйте интерьер - это ваши проблемы! *** И это мне говорит человек, которому я заплатила СВОИ ДЕНЬГИ? Кстати, диван ЛУЧАНО - хренового качества, наполнитель очень жесткий - ощущение бетонного пола. Спать на нем невозможно. Эко-кожа (обивка) идет фалдами после первой же эксплуатации дивана. Не говоря уже о цвете обивки, которая у вас дома приобретет грязно-болотный оттенок, как будто этот диван уже юзали-переюзали и замызгали вконец.