У меня на карте заблокировали 500 руб. что это?

Здравствуйте. Проект Карта москвича поддерживает ГУП Московский социальный регистр. На сайте mos.ru в разделе Карта москвича зафиксирован телефон горячей линии проекта: +7 (495)539-55-55. Линия принимает звонки с 8.00 до 20.00. Там же есть пункт "Обратная связь", где вы можете описать проблему.

Многие пробовали дозвониться на горячую линию проекта Карта москвича в Московский социальный регистр с помощью диспетчерской видеотелефонной связи Система Забота. Оказалось, что это неудобно и долго.

Во-первых, на горячую линию сразу не дозвонишься. Во-вторых, там отсылают на другой номер телефона. И там тоже сразу не отвечают. Видимо поступает много жалоб, и горячая линия не справляется. Многие москвичи так и не смогли дозвониться.

Если повезет и вы дозвонитесь, то у вас примут заявку с указанием ваших Ф.И.О., номера соцкарты и медполиса. В течение трех дней специальная комиссия рассматривает апелляцию. Если человек действительно не входит в группу риска, то соцкарту должны разблокировать.

Очень печально, что незаконно лишенный права проезда человек может еще три дня сидеть дома, пока какая-то комиссия соизволит исправить ошибку.

Также можно написать жалобу в письменной форме по электронной почте на msr@it.mos.ru.

Еще предлагают связаться с сотрудниками Московского социального регистра через его аккаунты в соцсетях:

- В контакте: vk.com/karta.moskvicha;

- Одноклассники: ok.ru/karta.moskvicha;

- Фейсбук: facebook.com/karta.moskvicha;

- Инстаграм: instagram.com/karta.moskvicha/.

Через департамент транспорта

Можно еще обратиться в социальную сеть Телеграм в адрес Департамента транспорта Москвы @to_deptrans_bot. Также в Дептранс можно и позвонить через Заботу по телефону: 8 (495) 777-77-77.

Через департамент труда и соцзащиты

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы сообщает на своем сайте: "В случае, если у Вас заблокировали социальную карту москвича, но Вам еще не исполнилось 65 лет и нет хронических заболеваний, Вы можете обратиться на горячую линию по вопросам коронавируса с 8:00 до 21:00 по телефону 8 (495) 870-45-09. Ваша заявка будет передана в Департамент здравоохранения г. Москвы на проверку.

Попробуйте дозвониться туда через Заботу. Если диагноз ошибочный, карту разблокируют (см. полный текст: deafmos.ru.