Как вернуть неисправный телефон по гарантии без чека и гарантийного талона?
Вопрос №9711105
из г. Челябинск
опубликован 11.02.2016, 18:51
опубликован 11.02.2016, 18:51
Мне подарили телефон в марте 2015 года, телефон сломался, чек не нашли, точную дату покупки и стоимость товара не помнят. Подскажите, пожалуйста, как в таком случае сдать телефон по гарантии в ремонт или на замену. Гарантийный талон продавцом не был заполнен.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
12.02.2016, 16:24
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 21 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
601
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Возможность вернуть деньги или сдать телефон на ремонт по гарантии без чека - советы и рекомендации
Проблема с гарантией - поврежденный смеситель для раковины, отсутствие упаковки и заполненного гарантийного талона.
Как поступить, если планшет сломался на гарантии, но гарантийный талон не заполнен?
Утерян гарантийный талон и чек на телефон, но можно ли сдать его на ремонт по гарантии без них?
Должен ли продавец принять товар на гарантийный ремонт без кассового чека и гарантийного талона?
Возможно ли сдать телефон на гарантийный ремонт без гарантийного талона?
Могу ли я сдать телефон в ремонт по гарантии, если чек утерян и гарантийный талон не заполнен?
Как обратиться в сервисный центр за ремонтом товара без чека и заполненного гарантийного талона?
Возможен ли ремонт смартфона на гарантии без чека и гарантийного талона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут