Скажите пожалуйста если при онлайн регистрацыии на рейс было указано место в самолет одно а в аэропарту оно было
опубликован 11.02.2016, 22:13
Да, можете. Согласно Приказу Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 г. N 82 г. Москва
"Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"
8. Закрепление на воздушном судне пассажирского места и провозной емкости для перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату (далее - бронирование) является обязательным условием перевозки воздушным транспортом пассажира, багажа, груза.
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
В-принципе, возможно. Но тут важно чем изменение номера ухудшило Ваше положение. Если качество места не изменено и объем услуг прежний, то Ваши права не нарушены, а потому Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требовать что-то не позволит.
Вообще, электронный билет по общим правилам не должен содержать информацию о конкретном месте.
В подтверждение того, что вы оплатили электронный билет, вам выдадут или вышлют по электронной почте выписку из автоматизированной системы управления - маршрут/квитанцию (пп. 2 п. 1 Приложения к Приказу N 134; п. 52 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82).
МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 8 ноября 2006 г. N 134
ОБ УСТАНОВЛЕНИИ ФОРМЫ
ЭЛЕКТРОННОГО ПАССАЖИРСКОГО БИЛЕТА И БАГАЖНОЙ КВИТАНЦИИ
В ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ
2) содержание электронного билета:
а) маршрут/квитанция (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок), электронный полетный, электронный контрольный, электронный агентский купоны содержат следующие сведения о перевозке пассажира и багажа:
сведения о пассажире (для внутренних перевозок - фамилия, имя, отчество, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность; для международных перевозок - фамилия, другие сведения в соответствии с международными нормами);
наименование и (или) код перевозчика;
номер рейса;
дату отправления рейса;
время отправления рейса;
наименование и (или) коды аэропортов/пунктов отправления и назначения для каждого рейса;
тариф;
эквивалент тарифа (если применяется);
итоговую стоимость перевозки;
форму оплаты;
сборы (если применяются);
наименование и (или) код класса бронирования;
код статуса бронирования;
дату оформления;
наименование агентства/перевозчика, оформившего билет;
норму бесплатного провоза багажа (по усмотрению);
уникальный номер электронного билета.
Константин, предъявляйте претензию, что вам оказана ненадлежащая услуга по оформлению места в воздушном судне, в связи с чем вы испытали неудобства (укажите в чем они выразились) - ст. 29 ЗоЗПП
Просите уменьшение цены услуги
При отказе - в суд
Да. Можете предъявить претензию.
Но только о возмещении морального вреда.
Ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает:
"Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков."
Поскольку Вас обманули.
А это нельзя делать в отношении потребителя (Вас)
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Скажите, пожалуйста, можем ли мы предъявить претензию KLM о возмещении убытков?
Что происходит с исполнительным производством при переезде без регистрации в другой регион?
Скажите, пожалуйста, при смене места регистрации, обязан ли призывник явиться по повестке по месту предыдущей регистрации.
Кто это должен или может сделать?
Как обязать компанию исправить ошибку и перевести машиноместо из нежилого помещения в машиноместо?
\'Груз утерян при отправке - Как подать в суд и защитить свои права?\'
Какую ответственность несет авиакомпания Якутия при изменении времени перелета и замене билета на другой самолет?
Проблемы с рейсом и потеря билетов - Как вернуть деньги и получить компенсацию?
Как я пропустила рейс и почему требую компенсацию - опыт пассажира рейса PC1586.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут