Гарантийный срок у дивана истекает через год, но уже дважды сломался за два года. Предлагают отправить на экспертизу. Что делать? Сейчас другое ИП, но торговая марка осталась прежней

Вопрос №9729591 из г. Тольятти
опубликован 13.02.2016, 15:07

У дивана гарантийный срок 3 года! Прошло 2 года, в течении этого времени сломался 2 раз! предлагают привезти на склад на экспертизу! Потом может быть вернут деньги! Как быть? Сейчас это другое ИП! но торговая марка та же! Должна ли я вести диван на склад своим транспортом (склад находится далеко)?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте. Поскольку диван после покупки ломался два раза, то согласно ЗоЗПП здесь речь может уже идти о существенном недостатке товара, а согласно ст. 18 данного закона, вы как потребитель имеете право требовать расторжения договора и возврата денег. Если организация сомневается в качестве, то экспертизу и доставку товара для ее проведения обязана она, а не вы. Если доставка товара на экспертизу все же будет осуществляться за ваш счет, то все расходы впоследствии вы можете также взыскать с организации. Самое главное сохраняйте документы по оплате расходов.

13.02.2016, 15:22

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Должны вести они, но можно просто потребовать возврата его стоимости без ремонта.

13.02.2016, 15:12

Спросить юриста

Литюшкина Екатерина Павловна

Юрист из города Саранск

4.6 1724 отзывa

Да, вы имеете право на возврат денег! Только напишите письменную претензию. Обращайтесь в претензии к тому ип, который указан у вас в договоре или чеке. Доставка должна осуществляться за счет продавца! Если обращайтесь!!!

13.02.2016, 15:21

Спросить юриста