Проблема с заводским дефектом поршней - отрицательный опыт после покупки автомобиля в автосалоне

Вопрос №9732246 из г. Краснодар
опубликован 13.02.2016, 20:44

Купил машину в автосалоне. Через год обнаружился заводской дефект-стук поршней. Дилер этот стук не хочет слышать Написал претензию на имя руководства ОД. Прошло более 2-месяцев-ответа на претензию нет. Сколько времени должна рассматриваться претензия?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Максимальный срок 10 дней, что написали в претензии?

13.02.2016, 20:51

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Николай

Автор вопроса

0 отзывов

Текст претензии очень большой-но суть такова :

Стук поршней завод VW признал дефектом,выпустил для дилеров соответствующие регламенты (TPI) по этим стукам -как их обнаруживать ,и фиксировать и отравлять эти данные на завод-изготовитель для вынесения заводом решения о безвозмездном ремонте .

Завод готов менять поршни в течении 5 лет или 150тыс.км пробега. Но дилер уклоняется от исполнения этих регламентов(TPI) -запись работы двигателя не хочет производить и отказывается отправлять их на завод.

По этому поводу была написана претензия .руководству ОД .Ответа нет .Каковы мои действия?

Обращаться на Горячую Линию VW с жалобой на действие -вернее бездействие Официального дилера VW или в суд?

13.02.2016, 21:06

Спросить юриста

Смирнов Илья Александрович

Юрист из города Новороссийск, стаж 10 лет

4.4 875 отзывов

Николай, если гарантийный срок не прошел, то имеете полное право требовать произвести ремонт, если дилер отказывается подтверждать наличие дефекта обратитесь к независимым экспертам, обязательно соблюдайте досудебный порядок урегулирования спора для получения возможности возмещения расходов. также не экономьте на юридической помощи, все затраты могут окупится.

13.02.2016, 22:01

Спросить юриста