Необходима замена лампочки на новой электроплите - кто должен нести ответственность?

Вопрос №9744968 из г. Иркутск
опубликован 15.02.2016, 12:24

Купили электро плиту вчера её привезли и установили, сказали прокалить её, мы так и сделали, включили градусы, включилось освещение в духовке и тут же лампочка потухла и больше не загоралась! Позвонив в сервисный центр, мне сказали обратиться к установщикам, мол они приедут и устранят неполадку (заменят сгоревшую лампочку). Позвонили установщикам, они говорят, что лампочки не меняют, а только составляют акт, с которым мы идём в магазин решать проблему! Ещё раз позвонив в сервисный центр, нам сказали что лампочку мы сами должны покупать, а установщики её прикрутят, либо везите её в магазин и мы вам сделаем лампочку... Почему мы должны покупать лампочку в первый день покупки, когда мы ей даже не пользовались?! Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Это технически сложный товар

согласно ст. 18 ЗоЗПП - вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением

Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд

Успевайте, т.к. после 15 дней -придется доказывать что недостатки вещи существенные - проводить экспертизу

15.02.2016, 12:38

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 14 минут

8 800 505-91-11

купили электро плиту вчера её привезли и установили, сказали прокалить её, мы так и сделали

---вам нужно было вызвать установщика. а не заниматься самодеятельностью. ещё и за вызов заплатите

15.02.2016, 12:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста