Возможен ли возврат денег за смартфон, купленный 17.01.2016, после проверки и сдачи на экспертизу 14.02.2016

Вопрос №9753615 из г. Екатеринбург
опубликован 16.02.2016, 09:01

Можно ли как то вернуть деньги за смортфон? 17.01.2016 купила. 21.01.2016 сдала на экспертизу. 14.02.2016 после проверки телефон считается исправным. Но я с им сутки и он 6 раз перезагрузился, часто не видит флеш карту и очень плохой звук динамиков. В магазине сказали что по новому закому, т.к. это сложный товар - ТО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ БЫТЬ НК МОЖЕТ. спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шакиров Айрат Айдарович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.5 17162 отзывa

Здравствуйте! Вам нужно сдать телефон на независимую экспертизу. Если брак подтвердится, то сможете сдать телефон обратно

16.02.2016, 09:03

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Проводите независимую экспертизу и обращайтесь в суд.

16.02.2016, 09:03

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, для возврата денег необходима письменная претензия на основе ГК.

16.02.2016, 09:04

Спросить юриста

Новиков Алексей Петрович

Юрист из города Ижевск

4.7 1002 отзывa

Потребитель вправе самостоятельно обратиться в экспертное учреждение и инициировать проведение экспертизы товара. Если будет установлено, что недостатки возникли не по вине покупателя, то продавец обязан будет выплатить все понесенные расходы по письменной претензии покупателя, если продавец откажется от этих выплат, то на основании судебного решения. Вам нужно обратиться к юристу для подготовки необходимых документов.

16.02.2016, 09:31

Спросить юриста