Посоветуйте, как правильно решить данный вопрос.

Вопрос №975620 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.03.2010, 15:10

Я 26.02.2010 г купил полуботинки, на раннюю весну, примерно через неделю они потрескались (хотя продавец меня уверяла, что они кожаные), стали протекать, в силу сложившихся обстоятельств, через 2 недели я смог только их отнести обратно продавцу, на что они заявляют, что срок гарантии 14 дней уже прошел, хотя в их же памятке написано, что гарантийный срок на обувь составляет 14 календарных дней и наступает с момента начала соответствующего сезона. В СПб весенний срок начинается с 17 марта, о чем я и сообщаю продавцу, но все-равно получаю отказ в приеме обуви Продавцом обратно. Посоветуйте, как правильно решить данный вопрос. Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Когтева Алёна Викторовна

Юрист Воронеж, стаж 20 лет

4.9 1924 отзывa

Здравствуйте Алексей!

Исходя из изложенной Вами информации можно сделать следующие выводы:

1) Если на ценнике или в приложенной документации к товару был указан конкретный сезон использования, а Вы носили обувь до наступления указанного сезона, то на лицо нарушение правил эксплуатации;

2) Ссылка продавца на истечение гарантийного срока с учетом того что Вы начали носить обувь до наступления сезона в принципе имет место быть;

3) Истечение срока гарантии не лишает Вас права вернуть некачественный товар, поскольку гарантия влияет только на распределение бремя доказывания (в течении гарантии обязанность доказывать причину возникновения недостатка товара возлогается на продавца, по её истечению на покупателя).

Таким образом, если путём проведения экспертизы, Вы докажите что выявленные недостатки товара (обуви) возникли не по Вашей вине а являются производственными (за которые Вы не отвечаете) то необходимо будет предъявить письменное требование с ссылкой на заключение эксперта о возврате уплаченной за товар суммы, а так же компенсации расходов на проведение экспертизы.

При необходимости готова предложить Вам свои услуги по написанию претензии и искового заявления.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Посоветуйте, как правильно решить данный вопрос.

Похожие вопросы