Вопрос о неустойке за нарушенный срок ремонта и необходимые документы при заборе наушников из сервисного центра
Вопрос №9798282
из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.02.2016, 19:06
опубликован 20.02.2016, 19:06
Сдал по гарантии наушники, имеется акт приёма изделия на экспертизу. Сервисный центр признал заводской брак и заказал у поставщиков замену, которой пришлось ждать 4 месяца (вместо 45 дней, положенных по закону). Могу ли я потребовать неустойку за нарушенный срок ремонта? Какие документы у меня должны быть помимо акта приёма изделия на экспертизу? Завтра пойду забирать товар, хочу знать, какие документы потребовать.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уточню вопрос. Какие документы мне следует получить в магазине, чтобы впоследствии обоснованно потребовать неустойку? Например, это может быть акт передачи товара из ремонта, в котором указана дата. Тогда время ремонта будет от даты акта передачи на экспертизу до даты акта получения.
Собственно, вопрос был в том, какой документ у меня должен оказаться при получении товара? Акт получения? Кассовый чек? Новый гарантийный талон? Если мне просто дадут новые наушники, и не дадут никакого документа, я не смогу доказать факт превышения сроков. Какой документ требовать в магазине?
20.02.2016, 21:51
Задать вопрос юристу
Скорее всего, выдадут документ о проведенном ремонте. Себе они точно сделают документ, в котором под вашу подпись будет зафиксирована передача товара вам. Рекомендую на всякий случай быть готовым сфотографировать такой документ.
20.02.2016, 21:54
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Можно потребовать, для этого необходима письменная претензия с расчетом.
20.02.2016, 19:15
Уточню вопрос. Какие документы мне следует получить в магазине, чтобы впоследствии обоснованно потребовать неустойку? Например, это может быть акт передачи товара из ремонта, в котором указана дата. Тогда время ремонта будет от даты акта передачи на экспертизу до даты акта получения.
Собственно, вопрос был в том, какой документ у меня должен оказаться при получении товара? Акт получения? Кассовый чек? Новый гарантийный талон? Если мне просто дадут новые наушники, и не дадут никакого документа, я не смогу доказать факт превышения сроков. Какой документ требовать в магазине?
20.02.2016, 21:51
Скорее всего, выдадут документ о проведенном ремонте. Себе они точно сделают документ, в котором под вашу подпись будет зафиксирована передача товара вам. Рекомендую на всякий случай быть готовым сфотографировать такой документ.
20.02.2016, 21:54
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 645
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 810
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 913
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 127
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 435
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Что делать, если после поломки чайника сервисный центр требует сервисную книжку, которую у вас забрали
Отказ авторизованного сервисного центра в выдаче акта об заводском браке при гарантийном ремонте
Проблемы с гарантией и ремонтом - что делать и на какой закон сослаться
Возможно ли вернуть товар без чека, если найден заводской брак - опыт с электростеплером
Вопросы о гарантии после ремонта телевизора, не находившегося на гарантии
Как подтвердить наличие новой гарантии при замене игровой приставки?
Возможно ли отказаться от ремонта и требовать возмещения средств у продавца после поломки смартфона?
Вопрос по гарантии на телефон - Возможен ли возврат денег или замена после 2-х ремонтов?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут