Приобретение планшета с ошибочной информацией - возврат товара и возможность замены с доплатой
Вопрос №9800460
из г. Гусь-Хрустальный
опубликован 21.02.2016, 01:50
опубликован 21.02.2016, 01:50
Я с мужем 19.02.2015 г приобрели планшет, общаясь с консультантом, объяснили, что нам нужен с симкой и wi-fi. Продавец расхвалил нам самсунг GALAXY TAB E их было два, разница была в 2 тыс. руб., мы спросили в чем разница, он объяснил, что они отличаются только памятью, в связи с чем по совету консультанта мы сделали выбор на более дешевом планшете. После нам были предложены сопутствующие товары к нему, в перечень так же входила и сим карта, но от нее мы отказались. 21.02.2015 г мы собирались в поездку и обнаружили, что сим карту нам вставить некуда... Эта модель поддерживает только wi-fi. Как правильно вернуть товар и есть ли возможность с доплатой его заменить (то есть мы готовы доплатить и взять тот, что был дороже, если он будет поддерживать сим карту)? Если да, то как правильно написать завтра претензию в магазине и в какой срок она должна будет быть рассмотрена?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
пишите претензию на основании ст.10,12,18 закона о защите прав потребителей.Дело в том,что Вам предоставлена недостоверная информация о товаре и Вы имеете право на возврат денег либо замену товара.
21.02.2016, 01:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за помощь!
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 5 минут
А то, что мы его включали, зарядили и просмотрели это не является причиной нам отказать в замене товара или возврате денег за него?
21.02.2016, 01:58
Это называется проверкой работы товара. Не является причиной для отказа.
21.02.2016, 11:00
И как быть с Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998. в котором согласно ст 47 п 9 в котором данный товар относится к перечню технически сложных товаров не подлежащих возврату и замену?
21.02.2016, 02:05
вы можете поменять планшет на более дорогую модель по договоренности с продавцом, в требовании о замене он имеет полное право вам отказать сославшись на приведенное вами постановление, то что консультант ввле вас в заблуждение вам не доказать
21.02.2016, 02:06
Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998 касается другого основания для возврата и на данный случай не распространяется
21.02.2016, 02:26
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 232
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
24
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Обманутая покупательница - Как вернуть деньги за планшет Samsung GT-N8000, который оказался не фирменным?
Возможность возврата и замены приобретенного планшета в связи с отсутствием функции 3G
Проблема с покупкой планшетного компьютера - неподходящая сим-карта и возможность взыскания с магазина
Проблема с планшетом - гнезда нарушены после покупки сим карты
Продавец отказывается обменять несовместимый модем, приобретенный по его рекомендации
Обманутая покупательница - как вернуть деньги за планшет Galaxy 5200 Tab 3G после получения несоответствующего товара?
Проблемы с переносом приложений на карту памяти - возможен ли возврат или обмен планшета?
Недовольство сотовым салоном МТС - Продали планшет без разъёма для Sim-карты и отказываются заменить
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут