Невыявленные причины зависания планшета после гарантийного ремонта - возможность возврата денег?

Вопрос №9813502 из г. Первоуральск
опубликован 23.02.2016, 08:42

Нами был сдан в магазин по гарантии планшет по причине зависания. Через 43 дня нам его вернули. Вот с такой формулировкой: Заявленная неисправность вызвана установкой, сменой или удалением паролей изделия, модификацией или переустановкой предустановленного програмного обеспечения изделия. В соответствии с условиями производителя данный дефект не попадает под гарантийные обязательства. Как я понял, в сервисе был сделан только сброс настроек к заводским установкам. На планшете же нами во время эксплуатации устанавливались только игры и приложения (для соц. сетей). Никаких манипуляций с прошивкой и предустановленным ПО не производилось. Сейчас же (1 день, как забрали после ремонта) зависаний нет. Но и уверенности, что он будет и дальше работать как надо так же нет. Ведь после покупаи он то же нормально работал около недели. Хотелось бы вернуть деньги за планшет. Возможен такой вариант?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Березовский Сергей Валерьевич

Адвокат Екатеринбург

4.8 347 отзывов

Здравствуйте! Для того, чтобы определить "виснет" ли ваш планшет, необходимо при заводских установках загрузить программы, которые вас интересуют. Лучше, если программы установить сервисный центр, который даст справку о том, что все сделано "правильно". Если после этого планшет "зависнет" - значит он не годится для работы. Тогда делайте экспертизу за свой счет и с ее результатами сдавайте в сервисный центр. Скорее всего, дело закончиться в суде после назначения судебной экспертизы.

С уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич

23.02.2016, 08:54

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

возврат невозможен. Оспорить результат их экспертизы можете, сделав свою за деньги в ином учреждении

23.02.2016, 08:44

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста