У меня такой вопрос: надо ли приглашать представителя продовца на проведение экспертизы или нет, и если не пригласить

Здравствуйте, Ольга!

Подобные проблемы возникают достаточно часто и вызваны разными по строгости требованиями производителей технически сложных товаров к их эксплуатации. В этом плане SONY, пожалуй самый требовательный производитель. К примеру, сотовые телефоны SonyEricsson в авторизованных сервисных центрах даже не осматривают, увидев сколы на корпусе (часто даже незначительные), а сразу снимают с гарантии. Поэтому по товарам этого производителя дела чаще всего сопряжены с проведением экспертизы.

Действительно, продавец обязан за свой счет провести независимую экспертизу товара. Если Вы не доверяете эксперту, требуйте обеспечить ваше присутствие при проведении экспертизы. Так Вы сможете контролировать ее ход.

В случае, если результат экспертизы будет не в Вашу пользу, у Вас будет возможность оспорить ее в судебном порядке.

Если у Вас какие-то определенные опасения относительно конкретного эксперта, к которому продавец собирается направить товар, в претензии можете указать, чтобы экспертизу проводил любой эксперт, кроме этого, либо тот эксперт, которого предложите Вы.

Сразу проводить экспертизу за Ваш счет я бы Вам не рекомендовал. Во-первых, не исключено, что эта экспертиза будет в Вашу пользу, так зачем тратить свои деньги, а потом их отсуживать у продавца. Во-вторых, в последствии достаточно затруднительно будет вернуть с продавца свои расходы на ее проведение (выступая на стороне продавца в подобных случаях, мне, как правило, удавалось признавать эти расходы необоснованными, и потребителю они не компенсировались).

Если Вы все же решитесь проводить экспертизу сразу за свой счет, то заблаговременно уведомить о ней продавца необходимо. Если не уведомите, то продавец, наверняка будет ее оспаривать. Кроме того, у продавца не будет оснований настаивать на том, что эти расходы были необоснованными, так как они будут совершены с его ведома.