В первую очередь, обратиться в кассу цирка нужно как минимум за сутки до начала представления - в противном случае администрация имеет полное право не возвращать вам полную стоимость проходного билета. При обращении вы обязательно должны иметь с собой непосредственно билеты в цирк, подлежащие возврату, паспорт и, желательно, чек покупки. Если до начала представления осталось более суток, кассир по закону обязан вернуть вам деньги в полном размере.

Однако, как показывает практика, не все кассиры поступают согласно закону. В таком случае, вам необходимо написать заявление на имя руководителя или администратора заведения, в котором выразить свое требование. Причину, по которой вы хотите сдать билет, вы указывать не обязаны, поэтому, если вам отказывают в возврате денег, ссылаясь на отсутствие веской причины – закон на вашей стороне. Заявление лучше передать лично кому-либо из администраторов заведения, попросив копию заявления с отметкой организации.

Если же и заявление не помогло, дублируйте его заказным письмом, а лучше – обращайтесь сразу в отдел по защите прав потребителей. Однако сразу предупреждаем: разбирательства по поводу таких мелких дел, как правило, проходят очень медленно, и если вы хотите вернуть незначительное количество билетов, то вряд ли есть смысл заниматься затратными судебными процедурами.

Как правило, многие российские цирки, отказываясь вернуть деньги, предлагают взять билеты на другой день. Если для вас это допустимо, то наверняка стоит согласиться на такой компромисс, ведь процедура возврата денег отнимает весьма много времени и, опять же денег. Если же руководство заведения отказывается даже давать билеты на другой день – непременно обращайтесь в отдел по защите прав потребителя, где вам предоставят всю необходимую актуальную информацию и помогут отстоять свои законные права.

Спросить юриста