Как действовать при просрочке по кредиту и незаконных действиях банка - права и советы

Просрочка по кредитам 2 месяца. Банк Русский Стандарт прессует, Приносят письма домой без конверта, на работу так же, сегодня приходил уговаривал заплатить за 2 мес, а потом дадут отсрочку до апреля. Если не заплачу, пойдёт к директору нашему и в Управление Образования (работаю в школе), имеют ли они право на это? Что мне делать, если сейчас финансовые трудности? Спасибо!