Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елена

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Барнаул, 01.03.2016, 07:29

Не обслуживают мою марку телефона - как получить возврат денег или обмен на другой?

Вопрос №9873793 из г. Барнаул
опубликован 01.03.2016, 07:29

Я меньше месяца назад приобрела смартфон в крупной сети бытовой техники и у меня отключился динамик. Позвонив в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне мне сказали, что не обслуживают эту марку телефона. Я позвонила на телефон горячей линии продавца, мне сказали нести его в магазин, его отправят в ближайший город, где есть обслуживание данной марки. Как я могу потребовать возврат денег или обмен на другой телефон? Кроме того, в процессе эксплуатации выяснилось, что на телефон нельзя поставить никакие другие мелодии звонка, кроме уже установленных... о чем мне продавец не сказал!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зекрина Айсылу Аслямовна

Юрист Белорецк, стаж 15 лет

4.5 48033 отзыва

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

01.03.2016, 07:38

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Со дня покупки прошло 27 дней, на что я могу рассчитывать, если мне предложат только экспертизу и ремонт с отправкой товара в другой город, где обслуживают данный телефон??? могу я сейчас вернуть деньги или придется ждать экспертизу, т.к прошло более 15 дней с покупки???

01.03.2016, 07:48

Спросить юриста

Брюханов Юрий Александрович

Юрист из города Новоалтайск

4.5 7741 отзыв

Вам в любом случае нужно будет ждать пока проведут экспертизу. Телефон заменят, только если ремонт не возможен, так как это технически сложный товар. На время экспертизы Вам обязаны выдать подменный телефон с таким же свойствами.

01.03.2016, 08:06

Спросить юриста

Терновых Игорь Александрович

Юрист из города Барнаул, стаж 14 лет

4.6 6776 отзывов

Для возврата Вашего желания недостаточно - необходимо наличие оснований, предусмотренных ст.18 ЗоЗПП. Проведение диагностики обязательно, однако Вы вправе оспорить её результаты.

01.03.2016, 10:08

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Не обслуживают мою марку телефона - как получить возврат денег или обмен на другой?

Похожие вопросы