Возможности гарантийного обслуживания телефона Samsung Galaxy R и права потребителя

Вопрос №2858546 из г. Пенза
опубликован 05.11.2013, 10:58

Приобрела телефон самсунг галакси R,с гарантией на 1 год. С момента покупки прошло 1 год и 2 месяца, телефон отключился и больше не включается и не заряжается. В салоне связи сказали, что его надо отвезти на гарантийное обслуживание в сервисный центр, где его сделают бесплатно, так как заводская гарантия на телефон 2 года. Могу ли я вернуть телефон в магазин и потребовать возврата денег или обменять товар?

Читать ответы (2)

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист

из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Альбина

да. можете, предоставив документ, где оговаривается данный гарантийный срок. В салоне связи имели ввиду скорее всего сервисный цент обслуживания производителя.

05.11.2013, 11:00

Спасибо большое за ответ! а можно ли доказать,что это брак товара и каким образом это можно сделать?

Спросить юриста

Ершов Данила Сергеевич

Юрист

из города Барнаул, стаж 20 лет

4.9 4499 отзывов

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 ЗоЗПП).

05.11.2013, 11:10

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59