Возможность отказаться от ремонта и потребовать возврата денег за телефон с гарантией - права потребителя

Вопрос №9877038 из г. Томск
опубликован 01.03.2016, 13:30

Я купила телефон, срок гарантийного обслуживания еще не истек, в ходе эксплуатации выявился недостаток, в один момент перестал работать один из микрофонов, не записывает звук при видеозаписи, также я очень часто стала недоступна, и эта проблема многих моделей телефонов Нокиа Люмия. Могу ли я, написав претензию, отказаться от ремонта и потребовать возврата денег, разумеется после прохождения экспертизы. Как быть, если мне сотрудники магазина станут говорить, что это моя вина? Какими законами я могу оперировать и требовать возврата денег за телефон, который сломался в течении гарантийного срока.

Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Махачкала, стаж 22 годa

4.7 43192 отзывa

Кристина, предъявляйте претензию Продавцу, согласнозакона о защите прав потребителей в которой требуйте расторжения ДКП и возврата денежных средств.

Если последует отказ, то можете смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть чек,гарантию, документ у вас на руках?

01.03.2016, 13:39

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
У меня есть на руках и чек, и гарантийный талон.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 8 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность отказаться от ремонта и потребовать возврата денег за телефон с гарантией - права потребителя

Юридические услуги в Томск

Похожие вопросы