Хочу обратится в суд- Какие у нас шансы или это всё безсмысленно?

Здравствуйте! К нам приходил мастер, ставил счётчик на воду. Дом 60-х годов с газовой колонкой. Мастер пилил трубу(трубы старые), чтобы поставить счётчик. Когда проверял, открыл воду- вода не шла, он просил сделать горячую воду, мы включили ему колонку, после этого вода так и не пошла, зато колонка перегрелась и чуть не взорвалась. Частный мастер из газовой службы объяснил, что проверяя воду, надо было сделать - сброс воды через кран с холодной водой, чтобы промыть трубу от стружки и ржавчины. А мастер открыл кран для горячей воды и соответственно- вся грязь пошла в газовую колонку. После этого мастер пытался промыть водоотводы в колонке, чтобы она заработала, но потом он увидел, что теплообменник в колонке сгорел и в нём появились дырки, из которых лили вода. Фирма не собирается с нами урегулировать финансовые потери- колонка подлежит замене, ремонтировать не получится, так как таких теплообменников уже не выпускают. И мастер говорит им, что не дотрагивался до колонки и никакого отношения фирма к газу не имеет! Я вызвала представителя из Мосгаз, чтобы составить акт о поломке, но мне объяснили, что причин вывевших её из строя там указано не будет. Итого- 13000р. новая колонка, установка 2500р., плюс трубки, прокладки 1000р., вызов для составления акта 950р и моральный ущерб- из-за праздников неделю будем сидеть без воды! Хочу обратится в суд- Какие у нас шансы или это всё безсмысленно? Спасибо.