Кератит после использования контактных линз от Линзмастера - можно требовать возмещение ущерба?

Да, можете требовать.Пишите претензию.ст.10,12,29 закона о защите прав потребителей. Оказание некачественной услуги. Если откажут - обращайтесь в суд и требуйте возмещения морального вреда, неустойки и штрафа 50 процентов.

Здравствуйте.

Вы 100% можете требовать возмещения ущерба не только за купленные линзы но и в судебном порядке о возмещении морального вреда. Так как это нравственные страдания. Линзы должны быть обязательно качественные, что регламентирует ст. 4 ЗОПП. Вам нужно получить заключение у врача и подавать претензию Линзмастеру.

Вы можете требовать возмещения.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в ст. 14 запрещает продавать линзы, от которых плохо.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Обращайтесь с претензией к продавцу о возмещении ущерба.

Если откажет, Вам в суд.

Контактные линзы и средства ухода за ними являются изделиями мeдицинcкoгo нaзнaчeния и предметами личной гигиены, и относятся к категории товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату (п. п. 1, 2 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар .утвержденного Постановлением правительства России от 19.01.98 № 55.

Однако включение указанных товаров в упоминаемый Перечень не лишает права потребителя заявлять требования о возврате денежных средств, замене некачественного товара, снижении цены или безвозмездного устранения недостатков (ст.18 Закона «О защите прав потребителей») в случае обнаружение в товаре недостатка.

Первый шаг это претензия В претензии ссылайтесь на статьи 12 и 18 Закона О защите прав потребителей.Если ваша претензия не будет удовлетворена в течение 10 дней то обращаться придется в суд

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции)"

""1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции)"

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции)"

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции)"

""2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции)"

Смотря что вы понимаете под возмещением ущерба. Думаю, что вам без проблем возместят стоимость купленных линз. Возможно, что вам дадут какие-то отступные на лечение (это зависит от политики компании). А вполне возможно, что обвинят вас, что вы ставили линзы грязными руками, скрыли от врача, что месяц назад болели ОРЗ и т.п. Причина ведь скорее всего не в качестве линз, а в какой-то бактериальной инфекции. И данная инфекция вполне могла быть в вашем организме еще до обращения к врачу в Линзмастере или вы ее могли занести сами грязными руками.

.

Уверен, что если дело дойдет до суда, то Линзмастер представит все необходимые документы подтверждающие качество линз, а вы в свою очередь не сможете доказать, что заболели именно из-за них. Поэтому судебной перспективы решения я не вижу.

.

Поэтому я бы на вашем месте в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителя" написал претензию, потребовал бы от Линзмастер возвратить заплаченную сумму за линзы, стоимость последующего лечения (осмотр и медикаменты) в надежде на то, что они просто не заходят скандала и тратить время на судебные разбирательства. Разумеется, что о возмещении морального вреда в y.e. в данной ситуации речи быть не может.