Проблема с заказом в интернет-магазине bitfenix-russia.ru - несоответствие цены и требование доплатить

Вопрос №9939289 из г. Москва
опубликован 10.03.2016, 01:13

Question

Мной в интернет магазине bitfenix-russia.ru был заказан товар (корпус для пк). Мне выставили счёт, я его оплатил. По прошествии нескольких дней, мне пришло письмо от менеджера магазина. Текст примерно следующего содержания Извините, но мы не можем отгрузить вам оплаченный товар по этой цене. Ибо в следствии нарушения работы сайта, в графе цена была указана неверная сумма. Оформляйте возврат, или доплатите 8900 рублей. Как то так. 
А непонятно мне следующее. Люди печатали бумажки, проводили накладные, делали приходит-кассовые ордера и никто не заметил что цена не соответствует товару. Я даже дополнительно звонил и спрашивал, не из оценки ли товар. На что мне ответили что товар в заводской упаковке, полный комплект. И опять у всех всё хорошо. Так вопрос. Почему я должен платить за чужую халатность? Не понимаю. Нужна помощь в решении вопроса. В роспотребнадзор жалобу уже отправил. 
Спасибо.
Э. Ибрагимов©

Александрова Алиса Иосифовна · Accepted Answer

Здравствуйте.

Требования менеджера интернет-магазина неправомерны. Условие о цене товара было согласовано путем выставления счета продавцом (оферта) и оплаты этого счета Вами (акцепт). Иными словами, Вы согласились купить определенный товар на определенных условиях и именно по указанной цене (ст. 493, 494, 500 ГК РФ).

Поскольку товар был Вами полностью оплачен, интернет-магазин обязан отгрузить Вам этот товар. (ст. 487 ГК РФ, ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей)

В случае, если продавец, получивший сумму предоплаты в согласованном размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи товара или возврата уплаченных за него денежных средств. Для этого необходимо направить продавцу письменное заявление.

За каждый день просрочки передачи товара Вы вправе потребовать от продавца выплаты неустойки в размере 0,5% суммы предоплаты товара.

Если Вы выбрали возврат денег, то интернет-магазин должен вернуть Вам деньги в течение 10 дней с момента Вашего обращения. За каждый день просрочки возврата денег Вы вправе потребовать от продавца выплаты неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.

ООО "ОРИОН" · Answer

Здравствуйте!
Проблемы то нет.
Оформляйте возврат денег.
Удачи Вам.

Проблема с заказом в интернет-магазине bitfenix-russia.ru - несоответствие цены и требование доплатить

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?

Изменение цены при получении товара в интернет-магазине - имеет ли покупатель право на цену, указанную при заказе?

Интернет-магазин сообщил об изменении цены на товар после оформления заказа - как быть в данной ситуации?

Проблема с заказом - возможна ли продажа товара по цене указанной в заказе?

Интернет магазин отказывается выкупать товар по новому курсу - как получить заказанные колонки?

Проблема с интернет-магазином электроники - как получить товар по оговоренной цене и возможность подать иск за компенсацию

Неожиданное изменение цены - что делать, если интернет-магазин требует купить товар по более высокой цене?

Какие права у потребителя при изменении цены на товар в интернет-магазине?

Изменение цены после оформления заказа - какую сумму заплатить за товар?

Проблема с изменением цены после покупки - нужна ли доплата или магазин должен привезти товар по оплаченной цене?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59