Проблемы с телефоном после покупки - не ремонтировали, не заметили царапин. Как поступить?

Вопрос №9944175 из г. Визинга
опубликован 10.03.2016, 14:23

Question

Купила телефон в апреле 2015 года, оказался с браком первыйц раз приняли в свой сервисный центр на ремонт. Отдали с заключением, что телефон рабочий, а он как был не рабочий так и остался, еще хуже стал работать. Когда забирала с первого ремонта там оказались царапины, я сказала девушке продавцу-консультатну об этом, она их не зафиксировала. Тепере она там уже не работает. Сейчас я сдала телефон второй раз и сказала про эти царапины они сказали: что ничего не знаем надо было фиксировать. Вообщем я не хочу больше этот телефон, так как я им практически не пользовалась с момента покупки. Что делать, подскажите пожалуйста.

Зекрина Айсылу Аслямовна · Answer

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"  в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблемы с телефоном после покупки - не ремонтировали, не заметили царапин. Как поступить?

Что делать, если сервисный центр придумывает несуществующие поломки и требует высокую цену за ремонт телефона?

Проблема с покупкой телефона в Связном - обмен возможен только после повторного ремонта

Участие телефона в ремонте по гарантии вызывает проблемы из-за неверного утверждения о затоплении

Проблемы с телефоном - Возможность обмена или возврата денег?

Как получить возврат денег за телефон с постоянными поломками и отказом сервисного центра?

Как правильно произвести возврат товара в магазин?

Купила мобильный телефон с браком - советы по разрешению проблемы

Можно сформулировать такой заголовок - Могу ли я вернуть сломанный смартфон в магазин после сдачи его в сервисный центр?

Проблемы с телефоном - марафон между сервисным центром и магазином

Можно ли требовать возврата денег за телефон, который дважды ломался и находится в ремонте уже долгое время?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59