Возврат затраченных денег за неиспользованные путевки в Египет - как поступить в данной ситуации?

Вопрос №9948513 из г. Уфа
опубликован 10.03.2016, 21:28

05.11.2015 г. были куплены путевки в египет, через турагенство ТА KAIROS TRAVEL, но в связи с санкциями 6 ноября, авиасообщения между Россией и Египтом были приостановлены, полететь так и не смогли. Туроператор, предложил другие варианты, но они по не подошли по количеству дней, т.к. мы собирались на 5 дней, а предложили на больший срок. Также было предложено возврат через некоторое время, но не всей суммы, а за минусом 12 т.р. т.к. турагент потратили деньги на бронирование отелей и т.д. Возможно ли возврат всей суммы, которую ранее заплатили турагенству, за путевки которыми так и не воспользовались? Как поступить в данной ситуации, куда, кому обратится?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зубарев Максим Сергеевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 9 лет

4.4 4610 отзывов

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

---------

Пишите претензию, в случае отказа подавайте в суд

10.03.2016, 21:30

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. Туроператор имеет право удержать свои фактические расходы, связанные с выполнением заказа, но расходы должны подтверждаться документально. Поэтому можете требовать подтверждения расходов

10.03.2016, 21:31

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53363 отзывa

Добрый вечер

Как поступить в данной ситуации, куда,кому обратится?

обращайтесь в суд - если сумма задолженности турагенства перед Вами менее 50 тысяч - обращайтесь к мировому судье..если свыше 50 тысяч рублей - в районный суд.

подсудность альтернативная..можно по месту Вашего жительства подать иск в суд, можно по месту нахождения ответчика.

10.03.2016, 21:34

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста