На почте оплатил интернет посылку, вскрыл только дома и обнаружил полное несоответствие. Что делать в этой ситуации?
опубликован 11.03.2016, 00:17
Ст26.1 закона о защите прав потребителей
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Направляйте претензию в магазин. Если деньги не вернут, то обращайтесь в суд.
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Заказал телефон оплатил на почте дома вскрыл посылку там вообще другой телефон несоответствие товара что делать?
Как поступить, если содержимое посылки из интернет-магазина не соответствует описанию?
Проблема с заказом - получена неправильная сигнализация, отсутствуют документы
Получил на почте посылку сегодня, а вскрыл её уже дома и в этой посылке не то что нужно пришло, что делать в такой ситуации.
Получил посылку с неправильным содержимым - что делать в такой ситуации?
Проблемы с заказом - получена неверная посылка и невозможно связаться с магазином
Заказала механические часы, получила кварцевые - что делать в такой ситуации без контакта с продавцом и информации о магазине?
Невозможно подать иск на почтовое отделение после обмана при доставке часов?
Как поступить, если содержимое международной посылки не соответствует наклейке - советы и рекомендации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут