Неуспешная доставка букета на 8 марта - опыт покупателя и поиск решения
Вопрос №9950823
из г. Хабаровск
опубликован 11.03.2016, 07:42
опубликован 11.03.2016, 07:42
Заказывала на 8 марта через одну московскую фирму букет цветов. Сама проживаю на Дальнем Востоке букет заказывала с доставкой в Сочи. 100 раз спросила будет ли он доставлен. Фирма вроде с хорошей репутацией. Букет заказала 4 марта. Все оплатила. Доставку подтвердили 8 с 9.00 до 14.00. 8 марта после 14.00 начался настоящий ад. Мы звонили с 4 номеров! На мой не отвечали, так как он был указан как контактный. На других говорили все что угодно. Что букет еще в стадии формирования, что не переживайте это ведь 8 марта, заказов много, доставят, на 21.00 вообще перестали отвечать. Я дозвонилась только 9 марта в обед и то уже с 5 номера, на что мне сказали, вы знаете в Сочинском филиале 8 закончились цветы! Никто не позвонил, не предупредил, даже замену букета не предложили! Я потребовала вернуть деньги, и ФИО руководителя, на что мне ответили что такую информацию не дают. Сегодня уже 11 марта и тишина.. Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Писать письменную претензию на имя руководителя фирмы с требованием вернуть деньги согласно ч.2 ст.23.1 ФЗ "О защите прав потребителей".
11.03.2016, 08:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 58 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 437
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
233
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 934
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 992
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 822
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Фирма Grand-flora не доставила заказанный букет в назначенное время - возможности возврата денег и дальнейшие действия.
Проблема с доставкой заказанного букета цветов - возможность возврата денег?
Проблема с доставкой букета цветов - как обратиться к магазину и решить ситуацию
Поручение на доставку цветов превратилось в неприятный инцидент - как реагировать и что предпринять?
Сложности с доставкой цветов - Как я потеряла деньги и надежду на возврат
Как прекратить назойливые звонки из восток финанс и защититься от непрошеных контактов
Вопросы ответственности при неверном адресе - кто виноват, магазин или покупатель?
Заказала матрас, но доставка задерживается и фирма не может вернуть деньги - что делать?
Задержка доставки и треснутый стеклопакет - Как решить проблему с заказанными пластиковыми окнами?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут