Неуспешная доставка букета на 8 марта - опыт покупателя и поиск решения
опубликован 11.03.2016, 07:42
Заказывала на 8 марта через одну московскую фирму букет цветов. Сама проживаю на Дальнем Востоке букет заказывала с доставкой в Сочи. 100 раз спросила будет ли он доставлен. Фирма вроде с хорошей репутацией. Букет заказала 4 марта. Все оплатила. Доставку подтвердили 8 с 9.00 до 14.00. 8 марта после 14.00 начался настоящий ад. Мы звонили с 4 номеров! На мой не отвечали, так как он был указан как контактный. На других говорили все что угодно. Что букет еще в стадии формирования, что не переживайте это ведь 8 марта, заказов много, доставят, на 21.00 вообще перестали отвечать. Я дозвонилась только 9 марта в обед и то уже с 5 номера, на что мне сказали, вы знаете в Сочинском филиале 8 закончились цветы! Никто не позвонил, не предупредил, даже замену букета не предложили! Я потребовала вернуть деньги, и ФИО руководителя, на что мне ответили что такую информацию не дают. Сегодня уже 11 марта и тишина.. Что делать?
Писать письменную претензию на имя руководителя фирмы с требованием вернуть деньги согласно ч.2 ст.23.1 ФЗ "О защите прав потребителей".
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 58 минут
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 453 Поиск Регистрация
Фирма Grand-flora не доставила заказанный букет в назначенное время - возможности возврата денег и дальнейшие действия.
Проблема с доставкой заказанного букета цветов - возможность возврата денег?
Проблема с доставкой букета цветов - как обратиться к магазину и решить ситуацию
Поручение на доставку цветов превратилось в неприятный инцидент - как реагировать и что предпринять?
Сложности с доставкой цветов - Как я потеряла деньги и надежду на возврат
Как прекратить назойливые звонки из восток финанс и защититься от непрошеных контактов
Вопросы ответственности при неверном адресе - кто виноват, магазин или покупатель?
Заказала матрас, но доставка задерживается и фирма не может вернуть деньги - что делать?
