Ненадлежащий телефон от МТС - отказ от возврата и замены, только претензия - что делать дальше?
Вопрос №9952030
из г. Уфа
опубликован 11.03.2016, 10:11
опубликован 11.03.2016, 10:11
Я к Вам уже обращалась с вопросом, и ВЫ мне дали ответ, хотела бы еще уточнить информацию)) Мой вопрос состоял в том, что:
Мой дядя купил телефон в компании МТС для своего сына, оказалось, что он ненадлежащего качества, отдали на 21 день на проведении дополнительной проверки качества, вернули и телефон в таком же состоянии (симка никакая не подходит), просят еще на 45 дней отдать на проверку, как ему поступить? Со стороны Вас был ответ: потребовать возврат денежных средств или замену товара.
Отсюда у меня еще возникает вопрос: Как поступить, если они отказываются отдавать деньги, не осуществляют замену, а только предлагают написать претензию? Мы, конечно, написали, они утверждают, что в течение 10 дней будет ответ. Что если они вновь потребуют отдать на проверку качества телефон, 45 дней? Так как вот уже месяц они только и просят эту проверку, не учитывая то, что нарушают законы ст.18 и ст.20))
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В таком случае либо сразу обращайтесь в суд, либо пожалуйтесь в управление Роспотребнадзора
11.03.2016, 10:12
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 440
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
103
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
704
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 166
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Уфа
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Магазин DNS отказывается обеспечить мое присутствие при проведении проверки качества телефона
Нарушение сроков проверки качества товара после подачи претензии - что делать?
О задержке ответа на претензию о возврате денежных средств за ненадлежащий товар - законность и дальнейшие действия
МТС отказывает в возврате телефона после проверки качества
Претензия на возврат денег за бракованный телефон - что делать после прошествия 10 дней?
Проблема с гарантией - Как решить ситуацию с долгим ремонтом телефона и отказом от товара?
Потребительские права нарушены - отсутствие обмена телефона с браком в салоне МТС
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Нарушение сроков - Как получить возврат денежных средств, если проверка качества задерживается
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут