Отказ продавца в возврате товара по индивидуальному заказу с VIN-кодом - что говорит договор?

Вопрос №9954437 из г. Оренбург
опубликован 11.03.2016, 14:11

Я заказала в магазине запчастей задний тормозной диск. Продавец спросил у меня VIN-код и сделал заказ. Мне позвонили через 10 дней и сказали, что я могу забрать свою деталь. Я приехала в магазин и попросила мне вернуть деньги, так как эта деталь мне уже не нужна. Но продавец отказал в возврате, ссылаясь на пункт договора –з аказа, где указано, что: «Деталь, привезенная под заказ по данным VIN-кода, является индивидуальной именно для этого автомобиля, а значит, может не подойти на другие автомобили данной модели и марки. Поэтому деталь (запчасть), привезенная под заказ по индивидуальному VIN-коду, обмену и возврату подлежать не может.» Прав ли продавец? Могу ли и вернуть товар и забрать деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31141 отзыв

Здравствуйте. К сожалению, почти прав.

В соответствии с законом, потребитель вправе в любое время отказаться от договора. В этом случае исполнитель обязан вернуть деньги за минусом своих фактических затрат. А его затраты - заказ, покупка детали, и доставка. Разница с ценой продажи - вот то, что он обязан вернуть Вам по закону. А какая это сумма? Знает только сам продавец.

Если вас такой вариант устраивает - направляйте письменную претензию, и в случае отказа - обращайтесь в суд.

Вы можете договориться об оставлении данной детали на реализацию. Дать самостоятельно объявление о её продаже.

11.03.2016, 14:37

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 24 минуты