Непредоставление страховки на квартиру - могут ли банки штрафовать и как вернуть удержанную сумму?

Страховка на квартиру имеется имеется, но забыли предоставить ее в банк, имеют ли право банки штрафовать Как вернуть сумму, которую банк снял с карты, за якобы непредоставленой страховки.