Проблемы с гарантией - магазин отказывается ставить реальные даты в гарантийный талон и передача товара человеку без правильных документов

Вопрос №9965565
12.03.2016, 20:59 • г. Куса

Я купил планшет, через две недели он сломался. Сдал я его в магазин для проведения ремонта по гарантии 28.12.15, а забрал 28.01.16, т.е. на руках у меня не было товара 30 дней, но когда я посмотрел в гарантийный талон, то не обнаружил там отметок о проведении ремонта. С планшетом мне отдали акт о проведенных работах в мастерской, в этом акте указано, что в ремонте он был всего 10 дней. В магазине отказываются ставить реальные даты в гарантийном талоне. Вопрос первый - законно ли это, что мне делать, чтобы было все правильно, т.к. собираюсь писать претензию.

Вопрос №2. Когда сдавал планшет в магазин для проведения ремонта, то мне распечатали такую бумажку под названием расписка (печатей никаких нет), в которой описаны внешний вид, царапины и т.д. планшета и что я доверяю пупкину передать товар в сервисную мастерскую, т.е. получается, что я отдаю планшет не в магазин, а какому то непонятному человеку. (Странно все это в магазине РБТ. - вроде солидный магазин). Законно ли это?

Читать ответы (3)

Проведение ремонта
Гарантийный талон
Сдать планшет в магазин

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Шпадырев А.А. 4.7

12.03.2016, 21:00,

г. Москва

Незаконно. Вам обязаны выдать документ с реальным сроком ремонта.

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Юрист

Еркаев С.С. 4.7

12.03.2016, 21:01,

г. Рязань

Здравствуйте! 1) Незаконно - подайте жалобу в управление Роспотребнадзора 2) Также незаконно

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Юрист

Горлышева Е.В. 4.7

12.03.2016, 21:04,

г. Архангельск

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. Ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59