Проблемы с гарантией - магазин отказывается ставить реальные даты в гарантийный талон и передача товара человеку без правильных документов

Question

Я купил планшет, через две недели он сломался. Сдал я его в магазин для проведения ремонта по гарантии 28.12.15, а забрал 28.01.16, т.е. на руках у меня не было товара 30 дней, но когда я посмотрел в гарантийный талон, то не обнаружил там отметок о проведении ремонта. С планшетом мне отдали акт о проведенных работах в мастерской, в этом акте указано, что в ремонте он был всего 10 дней. В магазине отказываются ставить реальные даты в гарантийном талоне. Вопрос первый - законно ли это, что мне делать, чтобы было все правильно, т.к. собираюсь писать претензию.
Вопрос №2. Когда сдавал планшет в магазин для проведения ремонта, то мне распечатали такую бумажку под названием расписка (печатей никаких нет), в которой описаны внешний вид, царапины и т.д. планшета и что я доверяю пупкину передать товар в сервисную мастерскую, т.е. получается, что я отдаю планшет не в магазин, а какому то непонятному человеку. (Странно все это в магазине РБТ. - вроде солидный магазин). Законно ли это?

Шпадырев Алексей Алексеевич · Accepted Answer

Незаконно. Вам обязаны выдать документ с реальным сроком ремонта.

Еркаев Сергей Сергеевич · Answer

Здравствуйте! 1) Незаконно - подайте жалобу в управление Роспотребнадзора 2) Также незаконно

Горлышева Евгения Васильевна · Answer

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. Ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Проблемы с гарантией - магазин отказывается ставить реальные даты в гарантийный талон и передача товара человеку без правильных документов

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией - отсутствие отметок о ремонте и непонятная расписка

Проблемы с гарантийным ремонтом планшета

Оторванная наклейка со штрих кодом у планшета - право на гарантийное обслуживание?

Отказали в гарантии по планшету из-за механических повреждений - что делать, если возникли новые неисправности?

Проблема с гарантийным ремонтом планшета Inch Avior-3 4Gb в магазине DNS г.Буденновск

Некачественный планшет для детей - мои проблемы с ремонтом и требование возврата денег

«Вопрос о правильном выдаче гарантийного талона при ремонте мобильного телефона»

Проблемы с гарантией - Купленный планшет не работает, магазин отказывается поменять

Проблемы с гарантийным ремонтом планшета - царапины, повторная поломка и длительные сроки

Отказ в гарантийном ремонте автомобильного видеорегистратора находящегося на гарантии - правомерен ли?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59