Проблема с гарантией - что делать, если продавец отказывается ее признавать
Вопрос №9970674
из г. Калуга
опубликован 13.03.2016, 16:58
опубликован 13.03.2016, 16:58
Ситуация такая. В августе 2014 года был куплен блендер. Основная гарантия год. Мы купили дополнительно ещё год гарантии. Итого она должна закончиться в августе 2016 года. В феврале 2015 года блендер сломался, отвезли его по обмену, его поменяли без вопросов на аналогичный той же фирмы и та же марка, сообщили, что наша гарантия 2 года сохраняется. В марте 2016 года он опять ломается. Мы везём по гарантии. Молодой человек проверил факт поломки, проверил чек и предложил обмен или возврат денег. Мы согласились на обмен, так как вещь нужна, и выбрали другой, по цене ниже. На кассе увидев разницу в стоимости продавцы пошли на попятную и сообщили, что гарантия закончилась в феврале 2015. На вопрос, а как же гарантия 2 года, они ответили просто: данная гарантия была на тот блендер который мы купили в первый раз. Что нам делать?
КатеринаКоловрат на форуме Пожаловаться на это сообщение.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Пишите письменную претензию.
Не удовлетворят - иск в суд в соответствии с ЗОЗПП
УДАЧИ ВАМ
13.03.2016, 17:02
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 313
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 156
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - Как потребовать возврата стоимости планшета после нескольких поломок
Суд решил уменьшить кадастровую стоимость - как происходит возврат переплаты по земельному налогу?
Сотовой телефон вышел из гарантии - правомерные действия продавца?
Возник вопрос о продолжительности гарантии при обмене сломанной кофемашины на новую
Отказали в гарантии на замененный телефон - правомерно ли это?
Возможность возврата денег или обмена на другой телефон после трех поломок во время гарантии
Возможность получения декретных выплат за 2012-2013 годы при условии отсутствия работы в 2017 году
Возможен ли обмен или возврат денег за несколько раз сломавшийся планшет
Возможное изменение порядка предоставления льготного отпуска на предприятии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут