Проблемы с коммунальными платежами - как сделать перерасчет и снизить счета?

Я всегда платила по коммунальным платежам, и всегда сума в 2500-3000 меня устраивала так-как кварплату мы делили на троих с мамой и сестрой. Но с недавних пор мама начала выставлять счет в 5000 а точнее с июля 2015 года. Пока я работала я не вникала в платежки и просто отдавала маме сказанную ею сумму, но сейчас я в декрете и для меня оказалась эта сумма не подъемна. Я начала выяснять почему сумма за лето (когда почти все жили на даче) и за зиму в том числе и январь 2016 года за ЖКУ каждый месяц ровно одна и та же сумма. В итоге после продолжительного молчания мамы выяснилось что она год или более (точно не знаю) не снимала показатели счетчика воды, и нам начисляли по 70 кубов (2140 руб) за холодную и 47 кубов (на 7180 руб) за горячую воду. Я проверив старые платежки выяснила что в зимнее время более 20 кубов мы не тратили, а летом и то меньше в разы. Отправила маму в УК за перерасчетом, так как она главный квартиросъёмщик. Ей в перерасчете отказали (в устной форме, и не предлагали написать заявление, мама далека от таких дел и спокойна ушла), объясняя тем что у нас долг по кварплате. Хотя как я прикинула, если сделать перерасчет то и долг тот как раз и спишется, так как ежемесячно я платила, а мама и сестра иногда не доплачивали. Скажите есть у нас шанс сделать перерасчет и что нужно для этого сделать? В феврале мы сняли показатели, можно ли пересчитать потребление воды за весь период что мама не снимала показатели?