Если продавец не принимает товар на возврат

442 ответа адвокатов и юристов

Елена
Подписчиков 11909
31.08.2026, 10:34
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 280.5М

Что ждёт россиян с 1 сентября 2026 года: главные изменения

Изображение: www.magnific.com С 1 сентября в России начнёт действовать внушительный пакет законодательных изменений — всего свыше 40 нововведений. Они затронут сразу несколько ключевых сфер жизни и работы граждан, а также деятельности бизнеса.
Подробнее
0
38 комментариев
Demkin
Подписчиков 132
28.08.2026, 11:18
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 7.4М

С 1 сентября в магазинах появится единый платёжный код. Что поменяется в чеках

Первого сентября 2026-го в российских магазинах начнут поэтапно вводить единый универсальный платёжный код (УПК). Вместо пяти разноцветных наклеек разных банков на кассе — один QR. Идею продвигает сам Центробанк, а комментировал её зампред ЦБ Олег Скиба ещё в конце августа.
Подробнее
0
0 комментариев
Ксения-Питер
Подписчиков 4483
26.08.2026, 08:43
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 91М

"Платите сейчас, а не потом": зачем маркетплейсы принудительно внедряют цифровой рубль

Здравствуйте, уважаемые читатели и гости! Ozon отключил оплату при получении в 38 регионах и отменил штрафы для продавцов со своих складов до 22 сентября. Меры приняты после атак БПЛА на склады компании, чтобы снизить количество возвратов и поддержать предпринимателей.
Подробнее
0
1 комментарий
Карина Юрьевна
Подписчиков 7560
25.08.2026, 20:52
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 104.2М

Ozon отменяет постоплату в 38 регионах: что изменится для продавцов и покупателей

Ozon меняет правила: постоплату убрали в 38 регионах Маркетплейс Ozon внёс серьёзные изменения в работу сразу по нескольким направлениям. В 38 регионах страны отключили постоплату для товаров, которые хранятся на складах компании (модель FBO).
Подробнее
0
5 комментариев
Юркин Вячеслав Иванович
Подписчиков 3777
17.08.2026, 14:13
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 66.2М

Обязан ли покупатель хранить коробки от лампочек в течение гарантийного срока? Мифы против закона

В сознании многих потребителей прочно укоренился страх: выбросил коробку от купленной лампочки — лишился гарантии. Продавцы охотно поддерживают этот миф, требуя при возврате бракованного товара «полную комплектацию», включая картонную упаковку.
Подробнее
0
0 комментариев
Утешев Сергей Рашидович
Подписчиков 96
12.08.2026, 08:16
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 215.4к

Что делать, если купил брак и хочешь вернуть деньги

Знакомая ситуация: купил вещь, принёс домой, а она либо не работает, либо выглядит совсем не так, как на сайте. Или через пару дней выясняется, что качество — полное разочарование. Многие в этот момент просто машут рукой: «Ну и ладно, выброшу».
Подробнее
0 комментариев
Ляхович Александр Александрович
Подписчиков 279
04.08.2026, 20:32
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 6.6М

Вернуть товар без чека и упаковки: когда магазин обязан принять и как доказать покупку

«Нет чека — возврата нет» — фраза, которую многие слышали в магазине. Продавцы часто используют отсутствие чека или повреждённую упаковку как формальный повод отказать. Но закон на стороне потребителя.
Подробнее
0
0 комментариев
Семенова Ольга Юрьевна
Подписчиков 11496
27.07.2026, 13:50
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 58.2М

С 1 сентября 2026 года покупки в России станут прозрачнее: как теперь жаловаться на брак и зачем продавцам QR-коды?

Привычный шопинг ждет серьезная перезагрузка. С 1 сентября 2026 года в России вступают в силу новые правила розничной торговли, которые утверждены правительственным постановлением № 657. Документ будет действовать до 2032 года,
Подробнее
-3
4 комментария
Попов Павел Юрьевич
Подписчиков 242
28.06.2026, 10:42
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 819.3к

«Скидка» в 280 тысяч, которая обернулась капканом: советы адвоката тем, кто покупает машину в автосалоне

Вы приходите в автосалон за новой машиной. Менеджер встречает с улыбкой, заваривает кофе, везёт на тест-драйв. И между делом предлагает: «Давайте оформим вам скидку — двести восемьдесят тысяч рублей. Просто подпишите ещё один маленький договорчик с нашими партнёрами по техпомощи».
Подробнее
1 комментарий
Громов Антон Сергеевич
Подписчиков 21
17.06.2026, 12:33
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 20.6к

Правовой анализ прав потребителя при дистанционной торговле. Защита от злоупотреблений со стороны маркетплейсов в свете актуальных тенденций практики

Правовой анализ прав потребителя при дистанционной торговле. Защита от злоупотреблений со стороны маркетплейсов в свете актуальных тенденций судебной практики.Отечественный сегмент онлайн-торговли масштабируется колоссальными темпами, пропорционально увеличивая и объем судебных разбирательств.
Подробнее
0
1 комментарий
Соколов Николай Владимирович
Подписчиков 2
15.06.2026, 21:35
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 22.7к

Спор с поставщиком: как вернуть деньги за брак или непоставку

Поставщик подвёл: привёз бракованный товар, недовложил по количеству или вовсе пропал с предоплатой. Для бизнеса это срыв собственных обязательств перед клиентами и замороженные деньги. Хорошая новость в том,
Подробнее
0
0 комментариев
Кондратенко Ольга Валентиновна
Подписчиков 144
18.05.2026, 20:47
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 3.9М

Финансовая и цифровая самооборона — 2026: новые правила для кредитов, маркетплейсов и рассрочек, о которых нужно знать каждому

Прошли времена, когда можно было без оглядки соглашаться на любые условия банков или мириться с произволом крупных онлайн-платформ. В 2026 году российское законодательство в сфере защиты прав потребителей и регулирования финансового рынка сделало огромный шаг вперед.
Подробнее
-2
14 комментариев
Юлия
Подписчиков 4070
26.03.2026, 13:54
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 44.2М

Цифровой контроль 2027: ФНС начинает тотальную сверку безналичных платежей

Налоговая система России вступает в фазу максимальной прозрачности. 26 марта 2026 года глава ФНС Даниил Егоров анонсировал запуск масштабного проекта по автоматическому контролю за безналичными расчетами.
Подробнее
-7
51 комментарий
Яна
Подписчиков 43
15.03.2026, 11:09
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 94.4к

Как не потерять деньги при переводе на карту: 5 ошибок, которые совершают почти все

Как не потерять деньги при переводе на карту: 5 ошибок, которые совершают почти все Банковские переводы давно стали частью повседневной жизни. Мы оплачиваем услуги, переводим деньги родственникам, покупаем товары через интернет.
Подробнее
0
1 комментарий
Поповян Кеворк Саркисович
Подписчиков 348
28.01.2026, 23:15
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 287.2к

«Магазин отказывается принимать обратно качественный товар: какие доводы продавцов незаконны и как на них ответить»

Многие покупатели, пытаясь вернуть в магазин вещь, которая не подошла по размеру
Подробнее
0
1 комментарий
Колотилин Алексей Валерьевич
Подписчиков 10270
26.01.2026, 22:42
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 21.9М

Новое в законодательстве России с 1 февраля 2026 года

Фотография с сайта: https://shedevrum.ai/post/aacea8edfae711f0bb0c76b1e36a26d5/ Меньше недели осталось до завершающего календарного зимнего месяца-февраля. Зима еще в самом разгаре, но в феврале начинает ощущаться дыхание весны.
Подробнее
-3
19 комментариев
Злотникова Любовь Геннадьевна
Подписчиков 54938
25.12.2025, 15:23
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 101.3М

Новые правила для покупателей и продавцов: что изменится в торговле с 2026 года

Картинка создана нейросетью В Новом году нас ждут перемены. И касаются они многих сфер жизни. Перемены грядут и в торговле. И есть мнение, что они будут значительными. Например, часть из них касается чеков и возврата товаров.
Подробнее
0
22 комментария
Жданов Александр Андреевич
Подписчиков 12089
18.12.2025, 19:32
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 82.1М

Брак вернули, а продавец задерживает возврат денег и бонусов: почему неустойку считают с полной цены товара

Ситуация, когда купленная вещь ломается сразу после покупки, знакома многим. Закон дает потребителю право вернуть некачественный товар и получить назад свои деньги. Но что делать, если часть покупки была оплачена не наличными, а бонусными баллами?
Подробнее
0
2 комментария
Мика
Подписчиков 28
17.12.2025, 21:10
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 29.1к

Защитите свои права при покупках онлайн: пошаговый гид 2025

В 2025 году онлайн-шопинг стал неотъемлемой частью жизни, но вместе с удобством растут и риски: от получения некачественного товара до столкновения с мошенничеством. Знание своих прав и правильный алгоритм действий по Закону РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
Подробнее
0
0 комментариев
Удалено
Подписчиков 12033
12.10.2025, 17:12
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 3.7М

Юридическая грамотность — это не роскошь, а необходимость.

⚖️ Юридическая грамотность — это не роскошь, а необходимость Сегодня закон касается каждого из нас: когда мы совершаем покупки, подписываем договор, арендуем жильё, работаем, путешествуем, пользуемся услугами.
Подробнее
0
2 комментария
Божук Вероника Бейловна
Подписчиков 178
03.10.2025, 00:21
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 443.9к

Что делать, если товар не подошел или сломался: права потребителей?

Что делать, если товар не подошел или сломался: права потребителей? Каждому покупателю важно знать свои права, особенно когда товар не соответствует ожиданиям или выходит из строя. Многие сталкиваются с ситуацией,
Подробнее
0
7 комментариев
Кочетков Александр Владиленович
Подписчиков 132029
05.09.2025, 13:01
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 221.7М

Подделка вместо оригинала: Как вернуть свои деньги и наказать недобросовестный магазин

Краткое содержание: 1. Введение 2. Обсуждение Здравствуйте дорогие друзья и посетители сайта! Сегодня поговорим о том, что делать, в случае получения подделки вместо оригинала из онлайн магазина, какой порядок существует.
Подробнее
0
30 комментариев
Анисимов Иван Иванович
Подписчиков 856
15.08.2025, 15:46
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 789.1к

Вам продали брак? Как вернуть деньги или обменять товар по закону? (Просто о важном)

Столкнулись с тем, что новый телефон глючит, чайник не греет, а на ботинке после первой носки отклеилась подошва? Это брак. И не надо мириться с некачественной вещью! Закон «О защите прав потребителей» (да, тот самый ЗоЗПП)
Подробнее
0
0 комментариев

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских