Возврат товара на Wildberries

Дополню: батарейки новые рабочие я проверял.

В случае отказа обращайтесь в суд.

Если продавец отклонил вашу заявку, а обращение в поддержку Wildberries не принесло результата, закон предоставляет вам несколько надежных инструментов для защиты своих прав.

Вот что вы можете сделать:

Напишите продавцу официальную претензию. Это досудебный, но формальный документ, который часто действует эффективнее заявки в личном кабинете. Составьте его в двух экземплярах. В претензии укажите все обстоятельства покупки, опишите дефект и потребуйте возврата денег. Образец можно найти на правовых порталах. Отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца (его можно найти в карточке товара или на странице продавца).

Обратитесь в Роспотребнадзор. Если на претензию не ответили или ответили отказом, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор. Это государственный орган, который проводит проверки по фактам нарушения прав потребителей. Подать жалобу можно через официальный сайта.

Проведите независимую экспертизу. Вы вправе за свой счет провести независимую экспертизу товара, чтобы официально подтвердить наличие производственного брака. Если экспертиза докажет вашу правоту, ее стоимость вы сможете взыскать с продавца в судебном порядке.

Подайте иск в суд. Это крайняя, но очень действенная мера. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождены от уплаты государственной пошлины. В исковом заявлении вы можете потребовать не только возврата стоимости товара, но и компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от присужденной суммы, а также расходов на экспертизу и услуги представителя.

Здравствуйте! Направляйте обоснованную письменную претензию со ссылками на нормы права, в случае отказа иск в суд.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Приветствую. Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора. Если на претензию не ответили или ответили отказом, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор.

А так же предъявить иск в суд о взыскании уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества.

Всего доброго!