26.10.26 на не непешеходном переходе, прилегающая дороге, сбили женщину, которая разговаривала по телефону и не смотрела на дорогу, бежала. Удар был не сильный, скорость маленькая, при торможении получается её сбили, упала неудачно, разбила бровь, шла кровь. От вызова скорой помощи и дпс отказалась, и быстро от нас ушла, мы упели взять у неё номер телефона. Спустя 1,5 месяца она обьявилась и хочет с нами встретиться, решить мирным путём.Что нам делать?

Добрый день! Подскажите каким либо образом можно при ипотечном договоре со Сбербанком не оплачивать пакет дом клик при страховании жизни, если договор заключен в ноябре 2023г.

Мне нужна консультация.

Здравствуйте подскажите пожалуйста как вывести деньги и закрыть счёт в долларах, отменить кредитное плечо

Здравствуйте, я хочу спросить по поводу автошколы. Я в 22году поступила в автошколу и оплатила полную стоимость 33000р наличными. Затем 23году я уехала за саянами учиться. Я приезжала в автошколу и написать заявление о том, что я уезжаю учиться за Саянами и из-за этого не смогу приходить в автошколу. Они мне сказали, что нет возможности написать заявление. И я уехала в Иркутск. 23году в октябре начальник автошколы и договор поменялись. Когда я приехала в автошколу доучиться, мне сказали доплачивать до текущей стоимости. Так как, так написано в новом договоре. Я спросила про мой старый договор и они мне сказали, что мой договор не действителен. А теперь требуют, чтоб я заново училась в автошколе и заново платила 55к. А я не доучилась в автошколе, у меня остались часы за вождение и экзамены. А автошкола отказывает вернуть половину суммы. Что мне делать в таком случае?

Здравствуйте. Мой долг с до зарплаты передали в да Фемида. Мне 70 лет. Я на пенсии, муж нне знает, что брала. Пенсия маленькая, поэтому 1000 р вносила каждый месяц. Но 23 октября они подали на суд. Можно как то договориться с ними что бы муж не узнал и отменить судебный приказ? Я готова платить теперь по 6 т. Деньги брат будет давать

У меня похожая ситуация. Покупал у перекупа, а ДКП составляли от владельца. Когда покупал, был запрет на 5т.р, он оплачен. Потом звонили приставам, там как оказалось долга на собственнике больше 500т. р и сейчас вешают на машину исполнительные производства

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, имеет ли поликлиника отказать в подаче документов на МСЭ, когда впереди не одна операция? Ребенку сделали серьезную операцию на одну ногу (варусная деформация стопы), около полугода идёт восстановление, потом идёт ещё такая же операция на вторую ногу. В общей сложности за 3 месяца ребенку сделали 4 операции, так как шла на костылях, упала и сломала руку. Далее удаление аденоидов оперативно, только после этого операция на вторую ногу, и после восстановления второй ноги будет ещё операция.. будут ставить пластины в коленные суставы. Ортопед в подаче документов на МСЭ отказал, сказал что в выписке из больницы нигде об этом не написано, а сам он не может. Подала заявление в поликлинику для оформления на МСЭ, но они уже очень долго молчат. Подскажите, пожалуйста, если от поликлиники будет отказ, правомерно будет ли это? Так как ребенку нужна очень дорогая спец обувь, которую нужно несколько штук, и если нет инвалидности то покупаешь самостоятельно.

Добрый вечер меня с дочерью жостко обманули брокеры просили их рефинансировать залог квартиры в банке они не только не рефинасировали а догнали сумму долга через частных инвесторов с залога в банке 4500000 до 9200000 и эту сумму надо выплатить до маарта 2027г

Здравствуйте, такая ситуация, выиграла суд по компенсации вреда после дтп, передала исполнительный лист приставам, сумма 42900. На госуслугах пришло уведомление. Почитала ход - сначала наложен арест на карты, там несколько... через несколько дней арест с карт снят. Деньги не пришли. Наложен арест на взыскание с зп. Должник ип, есть машины, дом и карты. Почему могли снять арест?

Добрый день, получила досудебную претензию на возврат средств за неокащанную услугу. Брала предоплату и потратилась на материалы. Получила претензию на почте сегодня 10 ноября 2026 года. Сколько времени у меня есть на возврат средств по закону? Сколько имею право возвращать деньги?

Подписала договор о поиске частного инвестора. Договор заключать с инвестором не буду, т.к. ужасные условия, под залог. Боюсь потерять квартиру. Как правильно прекратить действие договора и не налететь на кучу штрафов?

Здравствуйте. Вызывают на комиссию в КДН. Сын 16 лет побил мальчика 15 лет. Была экспертиза ничего серьезного не нашли у него. Можем ли мы не ходить на комиссию?

Добрый день, подскажите жкх арестовали счета мои и мужа, в равной сумме. Если один из нас выплатит свои долг, ему снимут арест со счетов? Могут ли приходить деньги на счет который в аресте? Может ли один из супругов со своей карты закрыть весь долг?

Здравствуйте! У меня в 2018 г. по исполнительному производству (ИП) было прислано постановление пристава в банк. Деньги, что были на моём счете в то время, были списаны. Но информация о завершении ИП в банк не поступила. За прошедшие 8 лет часто пользовался вкладами, депозитами этого банка. Но в начале октября этого года при попытке переоформить депозит в приложении этого банка обнаружил невозможность своего намерения. Позвонив по горячей линии узнал, что банк наложил арест на мои денежные средства. Позвонил в ОСП выяснил, что то ИП было завершено, сдано в архив и архив уничтожен. На сайте ФССП на свой запрос получил ответ, что у меня нет долгов и ИП. Вопросы: законно ли поступил банк принимая решение об аресте, если за прошедшие 8 пет других постановлений от ОСП не поступало. Ведь деньги мне могли понадобиться в срочном порядке, например, на платную операцию или другую неотложную необходимость. А деньги арестованы и в связи с этим мог мне причиниться вред (не сделанная вовремя платная медицинская помощь и т.п.). Как мне выстроить свои отношения с банком для снятия наложенного ареста. Какая структура нашего государства может мне помочь?

Добрый день! Поступают угрозы обратиться в полицию от матери бывшего молодого человека. С ее сыном проживали вместе, при расставании был конфликт с применением физического насилия ко мне, а именно - приперал к стенке, душил, затыкал рот, чтобы соседи не услышали крики, хватал и швырял по квартире, хватался за кухонный нож в порыве гнева. В период совместного проживания, я начала наблюдаться у врача психиатра и имею на руках заключения о том, чем было вызвано мое тяжёлое состояние и эмоциональные комментарии в последующем. Ввиду сильной обиды, после расставания я писала молодому человеку гневные сообщения с оскорблениями, он передал эту информацию своей маме, сейчас она угрожает мне обратиться в полицию за преследование сына и за факт того, что я рассказала в переписке нашим общим знакомым о побоях и недопустимом поведении со стороны бывшего. 1. Являются ли мои оскорбления и эмоциональные слова в переписке молодому человеку, о том, что я расскажу его друзьям и новой девушке о том, как он поступил со мной и покажу реальные фото синяков основанием для того, чтобы написать заявление в полицию на меня? Важное уточнение лично мы с ним не пересекаемся и не видимся это к вопросу об обвинении меня в преследовании. 2. В случае подачи на меня заявления могу ли я встречно обратиться со своим? Факт насилия по отношению ко мне недавний, ситуация в квартире произошла 3 месяца назад.

Добрый день. У моей племянницы такая ситуация. У моей сёстры двое детей и дом был куплен на материнский капитал и разделен на 3 доли. Один ребенок прописан у нас по другому адресу с самого рождения и ни когда в том доме не проживал. Сейчас ЭКОЦЕНТР выставил счет за мусор в том доме где имеет долю. Ей арестовали сберкарту. Как нам быть?

Взяла в 2017 году займ. В 2026 году его выкупили коллекторы сумма в БКИ стоит 14 858,83. Хочу вернуть долг позвонила им они мне выставляют сумму 22541,13р. 7682,3 из этой суммы как они утверждают инфляция. Правильно ли это?

Здравствуйте подскажите-ответе на такой вопрос работаю водителем в коммунальной организации на каналоромывочной машине кто должен управлять установкой у машине? На данный момент управляю я но за это ни каких доплат к зарплате нет а машина специальная не обычная

Помогите пожалуйста. В 2022 брался микрозайм. Попросила выписку из банка, чтоб подветрдить что он был оплачен и нашла ошибку. Что оплаты якобы было три по 15к, хотя по факту был получен платеж два раза по 15к. Подскажите куда обращаться

Здравствуйте! Работаю грумером, самозанятая. Пришел новый клиент. Забирали собаку без претензий, спустя 2 дня посыпались претензии. Сначала меня спросили, не может ли быть аллергии на шампунь, собака кашляет, потом не замерзла ли она. Затем стали обвинять в том, что я причинила травму шеи собаке. В итоге прислали справку, что она болеет ларинготрахеитом. В инфекции винят опять же меня. Собираются в суд. Как мне защищаться?

Продали квартиру в декабре того года, новые владельцы не переаформили платёжки на себя у них образовались долги, у меня сняли с карты и заблокировали, что делать

Здравствуйте! Мне нужна юридическая консультация по ситуации, связанной с попыткой приобретения травматического оружия через Telegram и последующим возможным мошенничеством. Мне 18 лет. Я хотела приобрести травматический пистолет для личной самообороны. Я не знала о существующих возрастных ограничениях и необходимых разрешительных документах. Я нашла продавца в Telegram — @MihailTravmat. Мы договорились о покупке оружия стоимостью 23 000 рублей. Я перевела продавцу деньги двумя отдельными переводами через Сбербанк: * 17 000 рублей; * 6 000 рублей. Деньги переводились на две разные банковские карты, принадлежавшие разным людям. После оплаты продавец сообщил, что посылка отправлена через СДЭК. Однако никаких достоверных подтверждений отправки, фотографий посылки, накладной или трек-номера я не получила. Позже продавец написал, что посылка якобы была конфискована или задержана, и потребовал дополнительно перевести 10 000 рублей, объясняя это необходимостью оформления документов или решения проблемы с доставкой. Я отказалась платить дополнительные деньги. После этого продавец начал угрожать мне, утверждая, что СДЭК куда-то пожалуется, меня привлекут к ответственности и могут посадить. Он также написал, что лично займётся тем, чтобы меня привлекли к ответственности, после чего перестал отвечать на сообщения. Фактически я не получила оплаченный товар. Оружие мне не передавалось, в моём распоряжении его нет. Я обратилась в Сбербанк и зарегистрировала обращение по поводу переводов и возможного мошенничества. Пока ожидаю дальнейшей информации от банка. Сейчас я нахожусь в сложном положении: хочу вернуть свои 23 000 рублей, но боюсь обращаться в полицию, поскольку понимаю, что сама попытка приобретения травматического оружия в 18 лет может вызвать вопросы с точки зрения законодательства. Я не хочу скрывать обстоятельства произошедшего и хочу понять свои реальные юридические риски. Прошу помочь разобраться в следующих вопросах: 1. Может ли мне грозить административная или уголовная ответственность за описанные действия, учитывая, что оружие я фактически не получила? 2. Может ли сама договорённость о покупке и перевод денег повлечь ответственность? 3. Может ли продавец использовать факт моей попытки приобретения оружия для шантажа или привлечения меня к ответственности? 4. Как правильно поступить с точки зрения закона, чтобы попытаться вернуть 23 000 рублей? 5. Стоит ли мне подавать заявление в полицию о возможном мошенничестве и как это сделать, не ухудшив своё положение? 6. Какую информацию и документы мне следует сохранить и предоставить адвокату? У меня нет финансовой возможности оплачивать дорогостоящую юридическую помощь, поэтому буду благодарна, если вы также подскажете возможность получения бесплатной консультации. Мне важно получить честную оценку рисков и понять, как действовать дальше.

Здравствуйте! Несет ли какую-то гражданскую ответственность лицо, к-ое призналось в том, что от имени застройщика меня надурило? Ситуация такая: у меня треснула крыша балкона, я подала заявку застройщику, пришло некое лицо, к-ое представилось застройщиком. Важно: общение было не устное, все в переписке WhatsApp. Данное лицо письменно сообщило мне, что поскольку проектное состояние крыши изменено моим соседом, то случай негарантийный. Никакой экспертизы не проводилось, просто умозрительные заключения. Когда я спустя время обратилась к этому лицу с просьбой предоставить мне официальный отказ, оно мне ответило, что я не должна была ему верить, что он просто пытался снизить объем работ на доме, потому что их заказчик им плохо платил и ЭТОТ РАЗГОВОР ЗАПИСАН НА ДИКТОФОН. Фактически человек сознался в том, что путем обмана и введении меня в заблуждение. Сейчас этот человек там уже не работает, поэтому спокойно признался в таких вещах. Дом был снят с гарантии в декабре 2025г.

Муж попал в госпиталь 8.07.2026г с болями в спине за все время прибывания там уже 4 месяца нет улучшений проведено 4 сложнейших операции ели ходит на костылях хотя туда он уехал сам на машине. Что делать куда обрашаться

Добрый день, хотела бы спросить что делать если бывший не возвращает денежные средства, ищ доказательств есть только скриншот переписки но нотариально он никак не заверин, бывший молодой человек на связь не выходит

Добрый день. Хочу спросить. Последний платеж по кредитной карте Тиньков был в 2015 году. После тишины от банка в 2022 году пришло из суда письмо о заседании по возобнавлении суд приказа 2016 года. Хотя я этот это приказ не получала. Заседание было. В пользу меня была отмена приказа по сроку исковой дааности. В 2023 году появились коллекторы Феникс с письмамина мою электр почту о взыскании долга. В 2025 году я получила суд приказ уже от Феникса. Я его так же отменила. И сейчас в 2026 году получила от них письмо, что они подали иск в суд. Мои дальнейшие действия

Заключили договор аренды 11 месяцев. Оплатили за первый и последний месяц. Съезжаем на 10 месяц из-за соседей шумных. О чем необнократнотпислаи владельцам. Написали что съезжаем, сказали засчитать эти деньги в счёт 10 месяца. В итоге они просят деньги за 10 месяц и не хотят возвращать за 11 месяц, за то что мы раньше уезжаем.

Законен ли отказ мсэ, они не оценили ребенка здесь и сейчас, ребенок в гипсе дезо после 2 операции до 25 декабря, а отправили долечиваться

Ситуация следующая. Согаз получил 10.10.26 документы на страховую выплату и единовременное пособие, которые положенные за гибель отца в зоне СВО. Смс сообщением со стороны компании было подтверждено что документы получены и находятся на рассмотрении которое якобы составляет 30 дней. В процессе этого срока был составлен запрос в Согаз по поводу того когда будут произведены выплаты по ФЗ 52 и ФЗ 306, на что был получен ответ звонком из Согаза, что документы на рассмотрении якобы ожидайте, а так же в разговоре специалист подтвердила что документы в порядке и досылать ничего не требуется. К сожалению данный разговор записан не был и подтверждения её слов никакого нет. Но это ладно. Вчера было получено очередное смс сообщение от компании Согаз о том что документы находятся на рассмотрении 30 дней. В чем собственно вопрос. Сегодня 10.11.2026 и прошел ровно месяц с момента получения пакета документов Согазом, но ни страховой выплаты ни единовременного пособия перечислено не было. Подскажите, я правильно понимаю, что на сегодняшний день по ФЗ 52 уже просрочка 15 дней, а по ФЗ 306 сегодня крайний день зачисления средств? В компанию на их электронный адрес zaprosMO@sogaz.ru мною был направлен письменный запрос с требованием разъяснить по какой причине по ФЗ 52 не выплачивают деньги, на что никакого ответа получено не было. Что подскажете с юридической точки зрения, как дальше действовать? Заранее благодарен за внимание.

Машина была в залоге пол птс. Сегодня её эвакуировали сотрудники мфо. Документы ни какие не предоставили. Что сделать можно.

На пешеходном переходе сбил моего ребенка. Завтра будет суд по лишению прав ТК он уехал с места дтп. Ребенок в больнице. Нужно ли составлять иск о возмещении ущерба морального и тд. И можно ли обратиться в страховую компанию осаго для выплаты?

Образовательная Онлайн школа уже два месяца не возвращает денежные средства? Написала заявление на возврат денежных средств.

Ребёнок пролежал 6 месяцев туберкулезном диспансере на сегодняшний день у ребёнка всё хорошо, но за 6 месяцев ребёнок замолчал не говорит могу ли я на эту больницу пожаловаться в прокуратуру.

Добрый вечер! На земельном участке в СНТ с гаражом подведен свет. Возникают постоянные проблемы с качеством подаваемой электроэнергии: перекосы между фазами до 80 вольт, падение напряжения до 130 вольт. Все эти факты мною были зафиксированы и отправлены в виде жалобы в энергоснабжающую организацию через электронное обращение на сайте организации. Прошло 2 недели, но никаких ответов на обращение не поступило, улучшений качестве электроэнергии не наблюдается. Какие дальнейшие шаги можно предпринять, в какие вышестоящие организации эскалировать проблему? Спасибо.

Здравствуйте, такой вопрос. Я занимаюсь клининговой деятельностью. Меня наняли уборки кафе, все обговорили работали примерно 11 часов на следующей день хозяйка кафе присылает мне фото что не чего не убрали отдавайте деньги или я пожалуюсь куда надо. Что делать?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться. Четыре дня назад, продала щенка (я не заводчик и не занимаюсь разведением) возраст 5 месяцев, той терьер. На момент продажи щенок был абсолютно здоров, о чем свидетельствуют записи в вет паспорте (все прививки и обработки пройдены согласно возрасту). Также я отдала ей лежанку, игрушки, шампунь, вет паспорт, поводки и ошейники. Через пару дней мне звонит покупатель и говорит что у щенка случился приступ воспаления панкреатита (поджелудочной железы) ему плохо он не встаёт. Она его прокапала. В итоге она решила вернуть щенка, я конечно же забрала. Сейчас она требует вернуть ей денежные средства. Щенка я продала за 5 тыс руб. Я ей вернула половину стоимости, 2500 тыс рублей. Она требует чтоб я ей отдала полную стоимость щенка и ещё плюс 8 тыс за лечение щенка. Сейчас у щенка диета пожизненная на сухом корме, 1 кг стоит 2 тыс руб. Кстати, не сразу заметила, вет паспорт покупатель не вернула. Подскажите, должна ли я выплачивать эти денежные средства? Она сказала что будет подавать в суд. Спасибо за ответ

Добрый день! В 2018 году у меня было оформлено ИП, о котором я благополучно забыл и не оплатил за него взносы. После чего предпринимательство ликвидировали. Все эти годы не было никаких писем, звонков и тд. И вот в октябре 2026 года от приставов я узнал, что ФНС подали на меня исполнительный лист в июне 2026 года за этот долг 2018 года. Там набежали естественно огромные пени. Требование было без суда, только решением ФНС. Законны ли требования налоговой требовать оплату взносов, спустя 8 лет? Не пропущены ли все сроки? И если незаконны, то, что я могу сделать? Возможности оплатить всю сумму разом у меня нет

Здравствуйте, я ветеран труда, военный пенсионер соцзащита отказала в ежемесячной выплате пособия, как составить исковое заявление в суд город Тула

Шла с работы домой, подскользнулась и получила черепно мозговую травму. Могу я рассчитывать на регресс в дальнейшем.

Здравствуйте. Ребенок пришел на аттестацию за первую четверть (он на семейном обучении 9 класс). Учитель истории сначала дала ему тест за 8 класс, он ей указал на это. После она распечатала ему тест на основе двух учебников (По программе у них два учебника: "История России" и "Всеобщая история", но на данный момент времени изучался один, тот который сказали изучать). Ребенок ей указал на то, что он ещё изучал только "Историю России". Но учитель аргументировала это тем, что у неё не грузит интернет и ей некогда искать другой тест. Во время ПА, я находилась в коридоре и невольно слышала весь этот диалог. Когда ребёнок закончил писать, он вышел в туалет и я у него уточнила все подробности данного теста, и решила уточнить у учителя почему вопросы теста не соответствуют изучаемому материалу. Я вежливо обратилась к ней с вопросом почему тест не соответствует изученному материалу и как она на основании его, будет оценивать ребенка, указала на то, что тест не корректный и попросила её поспрашивать ребёнка устно, чтобы учитель убедился, что ребёнок учил материал, на что она отказалась ссылаясь на то, что ей за детей на семейном обучении не платят и ей в данный момент ей некогда. Перенесла аттестацию по истории и обществознанию на неопределённый день, а директору написала жалобу, что я вмешиваюсь в учебный процесс, и директор планирует вызвать меня (маму) в школу. До этого года ребёнок сдавал всё в конце года, но в этом году школа решила принимать ПА каждую четверть, т.е. нарушена наша многолетняя стратегия обучения (ребенок изучал предметы блоками, все устные предметы изучались от начала до конца учебника), но почему-то в 9 классе они решили всё поменять, и это тогда, когда ребенку максимально необходимо сосредоточиться на подготовке к ОГЭ. На сегодняшний день: ПА сдана не по всем предметам, ребёнок переживает и нервничает. Началась 2 четверть и сдача по ней начнется уже 15.12.26, а у него еще не закрыт вопрос по 1-й, т.е. на учебу по всем предметам остается буквально месяц, ребенок без осенних каникул т.к. ходил сдавал ПА во время них. И еще директор, уверена, будет давить на то, что я не имею права приходить с ним на ПА. Я не вижу никаких нарушений, я нахожусь в коридоре, я не сижу с ним за партой и не подсказываю ему. Иногда возникает необходимость взаимодействия с учителем-предметником, что очень проблематично сделать не попав в школу. У меня вопрос: как правильно действовать на встрече с директором? Я планирую записать нашу беседу на диктофон и в случае, если она будет выходить за рамки закона (давить или угрожать) обращаться дальше в вышестоящие инстанции с жалобой.

Здравствуйте, коллекторское агенство отправили исполнительный лист на работу, запросив удержание зарплаты 50%, правомерно ли это? Или же они должны были передать исполнительный лист приставам или банку?

Такая же ситуация, сказали подадут в суд решат все в одностороннем порядке

Пожалуйсто обьясните что проще быстрее по времени и дешевле. Подать заявление на пратную реструтуризацию или просто ждать списания долгов с зарплатной карты после судебного приказа через пристовав?

Суд арестовал мне карту. Письма я не получала так как я слабовидящая из дома не выхожу практически. Все сроки вышли чтоб подать возражение. Как теперь быть? Можно онлайн подать заявление чтоб мне разблокировали карту? И как это сделать? На госуслугах информаций нет так как долг на фамилию бывшего мужа. Кто может помочь напишите пожалуйста

Добрый вечер, У нас есть судебная экспертиза, о выделе доли в доме в натуре. Газовый котел и оплату за газ осуществляет сосед (второй собственник). Котёл стоит на доле соседа, а ввод газа и труба до котла проходит по моей доле и по моему участку, как мне убрать газовую трубу которая идёт к котлу соседа и чтобы он сделал ввод в дом со своей стороны (газовая магистраль там тоже проходит со стороны соседа)?

Добрый день, два года назад работала на почте. Писала не однократно заявление об увольнении, его нигде не принимали. Надоело отдала ключи от почты почтальону. И сама уехала жить в город с деревни. Ещё причина была в том что бывший муж не давал жизни с детьми. Через три месяца начальник приехала ко мне и предложила подписать заявление по собственному желанию. Потом они обратились в полицию об недостаче. Взяв у меня объяснения следователь закрыла дело. Прошло 1,5 года и новый начальник заставил возобновить дело. Не предъявляя мне адвоката государственного, он стал вызывать к себе каждую неделю. А последний раз орал и угрожал отобрать ребенка, вызвал ПДН и велел им устроить мне "райскую жизнь". Под давлением я дала согласие. Нанимать адвоката у меня нет денег. Телефон при входе от меня забрали и записать на диктофон я не смогла.

Здравствуйте, ситуация такая, есть семья - отец, его бывшая жена, дочка взрослая, внучка не достигшая 18 лет и я взрослая дочь, квартира муниципальная, счета разделены по долям, у всех долг списывают раздельно потихоньку за все года и за этот, долг не маленький, сегодня на госуслуги пришло постановление на 70 тысяч общий долг от тгк на всех, я так понимаю это пришло каждому, так как в нем написаны все члены семьи, тоесть эти 70 тысяч могут списать у меня, если у других не получится списать и должна ли я платить за всех этот долг? Отношения у всех напряжённые, есть ли какой-то выход из этой ситуации? Я не готова к тому, что у меня за всех будут списывать этот долг, помогите разобраться.. Ведь я могу как-то этот общий долг снять и заплатить только свое?

Доброе времени суток. Я брал кредит в 2014 году. В 2019году отбывал наказание Ик. Мне надо было его оплатил я его не погосил и они мне отсылали письмо заказное пока я был в Ик. Сейчас снова прислали уведомление в суд я был в суде и я объяснил что я в2019г не чего не получал и сейчас они хотя снова возобновить

Такая ситуация, я сдаю в аренду квартиру, на показе квартиры жильцы согласились ее снимать и передали залог 10 тысяч, тем самым забронировав квартиру, я сняла ее с объявления, жильцы в квартиру не заехали, так как ждут когда съедут предыдущие жильцы, и теперь они передумали снимать мою квартиру, должна ли я им вернуть залог, ведь там самым я потеряла потенциальных жильцов?! Договор мы никакой не подписывали