Доставка товара курьером / Защита прав потребителей - 419 советов адвокатов и юристов

День добрый, могу ли отказаться от посылки с курьерской доставкой... При заказе меня предупредили о записи разговора и о том, что я не могу отказаться от заказа... Обратной связи нет с заказчиками.

При оформлении кредита заплатили за доставку товара. Грузчики приехали позже обозначенного времени, когда уже стемнело. Подъехать к дому отказались т. к. грязь и они могут гипотетически застрять. Донести товар в ручную так же отказались, товар был просто в пупырчатой плёнке, без коробки. Как быть в таком случае?

Со своей электронной почты заказал товар с доставкой.

Указал свой телефон, но получателем указал другого человека, моего друга, проживающего по другому адресу.

Поскольку в день доставки у меня была запланирована командировка.

Однако командировка сорвалась, я приехал по адресу друга, заплатил курьеру за товар наличными деньгами и забрал товар.

В течение полугода в товаре обнаружились недостатки.

В итоге: на руках у меня товарный чек, в котором получателем указана фамилия и имя моего друга и мой телефон.

А также кассовый чек ООО "Озон", который привёз товар в качестве курьера.

Кого суд расценит потребителем: меня или друга? И на какую норму закона следует ссылаться при подаче претензии и иска?

С уважением, Игорь.

Занимаясь оптовой торговлей, хочу начать заключать договора купли продажи, товар отправляю почтой, так как покупатели находятся далеко. Кто знает как заключать такие договора на большом расстоянии?

Что будет? Ребёнок 17 лет заказал еду на 3800 р курьер приехал ребёнок вышел к подъезду сказал перешлет деньги онлайн курьер отдал пиццу поверив на слово что ребёнок перешлет а он не переслал курьер обратился в полицию сказав что ребёнок показал в телефоне поддельный чек поэтому он отдал пиццу.

Курьер доставил товар по указанному адресу. Я выложил ему деньги на стол. Он выдал мне чек на товар и отсчитал сдачу, но деньги забыл забрать. Мои дальнейшие действия. Могут ли меня привлечь к ответственности.

Така ситуация) курьер привез человеку товар тот отказался платить за доставку пока тот не найдет сдачу и закрыл дверь сказав досвидание... Курьер с товаром продолжил кататься по заявкам. Через час позвонил оператор и сказал что получатель написал заявяление о краже посылки. 🤣Стоймость 499 руб. Что делать в данной ситуации?))

Я оплатил 9850 долларов за посылку, без предупреждения курьер сообщил что нужно ещё оплатить 12000 долларов. И сказал если не оплатите посылку конфискуют. Получается ни денег ни посылки Подскажите как решить эту проблему?

Ситуация печальная. Купили телевизор в смм, большой, диагональ 55. При доставке курьер отказался осмаривать телевизор, сославшись на то, что он всего лишь курьер и если, что не так, писать претензию. Утром 15.10.2023 вместе с мастером вскрыли коробку, разбит экран в двух местах. Тут же отправили претензию в магазин, приложив фото повреждений. Пришёл отрицательный ответ, т.е. ни замены, ни возврата средств не будет. Можно ли что-то предпринять по ЗЗПП? Ведь вещь дорогостоящая. Ни гарантийного талона, ни акта о приёмке товара нет.

В транспортной компании работал курьером, директор отказался платить зарплату, а посылки которые я должен доставить остались у меня, что будет если я их ни куда не повезу, а скажу директору пусть как хочет забирает их у меня. (я официально не устроен, никаких договоров не подписывал, работал по доверенности)

Скажите, пожалуйста, как понимать п. 4 (ст. 26.1 ЗПП) "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней." Отказаться можно без объяснения причин? Как доказать, что товар приобретен дистанционным способом? Вопрос уже задавала! Ответы, скопированны с ст 26.1 ЗПП не удовлетворяют! Не нужно мне статью приводить полностью, я ее сама в состоянии изучить! Отвечают, что нужны скриншоты с интернет-магазина. Доказывать скриншотами, что я там совершила покупку? Каким образом, если нет личного кабинета в интернет-магазине и на эл.почту подтверждение покупки не приходило! Товар доставлялся курьером, а не по почте. Оплата производилась наличными!

Скажите, пожалуйста, как понимать п. 4 (ст. 26.1 ЗПП) "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней." Отказаться можно без объяснения причин? Как доказать, что товар приобретен дистанционным способом?

Заказала телефон через интернет сайт, сказали оплата при получении, теперь я не хочу выкупать, так как отзывы компании не понравились. Могу ли я не выкупать и уйдет ли товар обратно?

Можно ли создать службу доставки алкогольной продукции, т.е. покупать в общепите после 21:00, клиенту чек о покупке, а за услугу доставки брать отдельно. Не нарушается ли закон в таком случае?

Я ИП. И торгую стройматериалами. Могу ли я торговать ими в режиме онлайн, без посещения клиентами магазина? Принял заказ по тел., или соцсети. Сам загрузил, сам отвёз по адресу... Я не выхожу из машины, клиент сам забирает товар. Оплата безнал.

Не подумав сделал заказ, типа безплатно. Позже приходит сообщение на доставку курьером и цена товара 7500. Что делать? Выкупать товар или не оплачивать его карьеру?

Через несколько дней курьер доставит заказ, который мне не нужен, Отказаться не могу так как не беру трубку. КАк правильно оформить отказ? Какое то заявление нужно писать?

Организация занимается оптовыми и интернет продажами бижутерии.

1. Может ли продолжить работать интернет-магазин с доставкой товара курьером на дом покупателю при соблюдении всем норм безопасности для нашего курьера?

2. Могут ли продолжить работать в офисе некоторые менеджеры по оптовым продажам при наличии в офисе саниталайзеров и выдачи масок для безопасного приезда в офис и обратно домой?

Заранее спасибо!

Как отменить заказ на доставку амулет от Василисы Володиной позвонил агент навезал амулет щит я сказал свои адрес он сказал что заказ принят и записан.

Каким образом мы можем осуществлять продажу крепкого алкоголя в разрешенное законом время, но с доставкой? Условно: будет склад (если критично - розничный магазин тоже будет небольшой). Задача не продавать некачественный алкоголь или продавать его круглые сутки, задача сэкономить на издержках, алкоголь свой.

Имею свой продуктовый магазин (работаю по патенту). Хочу открыть свой интернет-магазин, продажу продуктов через свой магазин, только с доставкой. Имею я право?

Могу ли я отказаться от товара заказанного по телефону дав устное согласие по договору публичной оферты товар отправлен мне курьерской доставкой как правильно и поэтапно это сделать продавец мошейники распространяющие артерио горе лекарство. Заранее спасибо.

Сделал заказ в американском магазине, стоимость покупки превышает 200 евро.

Как сейчас проходит процесс уплаты таможенных сборов (товар для личного пользования)? Нужно ли ехать в таможню? Товар будет доставляться UPS.

Я вчера приобрела в интернет магазине дет. коляску. Сегодня на внешней стороне капюшона обнаружила брак (не захвачен материал при прошивке). Сразу незаметно. Скажите, мне действительно могут не поменять коляску, потому, что такой брак нужно обнаруживать в присутствии курьера?

Как узнать это сайт мошенников www. bag-exspress. ru Помогите пожалуйста, завтра ко мне приедет курьер.

Сделал заказ в интернет магазине. Служба доставки связалась через смс сообщение и доставила товар во время. Курьер выдал Квитанцию к заказу и кассовый чек. При ближайшем рассмотрении товар оказался (на мой взгляд) обыкновенной подделкой! Позвонил в компанию которая выдала кассовый чек и попросил забрать товар и вернуть деньги. Мне ответили, что они только осуществляют доставку! Но кассовый чек на товар является подтверждением того, что товар был приобретен у них! Или я не прав? Поясните пожалуйста! Заранее благодарю!

Заказала по телефону препарат для похудения. Повелась на рекламу. Оператор по телефону сказала, что записала мое согласие на приобретение товара. Прочитала отзывы в интернете о препарате, поняла, что лохотрон. Должен приехать курьер скоро и доставить препарат. Я не хочу платить за пустышку. Если откажусь, начнут угрожать записью о согласии на покупку. Но ведь я могу отказаться от товара?

У нас розничный магазин и интернет-магазин по торговле оптическими товарами (микроскопы, бинокли и тд). Я понимаю, что розничный магазин работать не может. Но может ли работать интернет-магазин? Можем ли мы отгружать товары дилерам?

Купила товар на маркетплейсе, оплатила сразу, когда приехал курьер, то товар принимала не я, за товар не расписывались. Когда я вскрыла коробку, то увидила 3 лишних товара, на сумму 15 тысяч рублей, о чем оповестила продавца, сказала что мне товар не нужен. Продавец сказал, что я за свой счёт должна его вернуть, я отказалась, продавец сказал что оформит возврат и отправит курьера и просил подождать 2-5 дней, прошло 2 недели, продавец на связь не выходит, что мне делать?

Здравствуйте.

Подскажите, является ли покупка товара через интернет дистанционной продажей?

Если я покупаю с последующей доставкой, товар через интернет, в магазине, у которого например есть обычные филиалы в Москве, но нет филиала в моем городе, является ли это дистанционной продажей? Распространяется ли на такую покупку действие статьи 26.1 закона озпп, позволяющей вернуть исправный технически сложный товар в течении 7 дней? Существует ли в таком случае разница в оплате, оплачу ли я покупку при заказе на сайте, или при получении в пункте выдачи или курьеру?

Также, подпадает ли под понятие дистанционной продажи покупка и оплата товара через интернет в магазине, у которого есть филиал в моем городе, но товар доступен только под заказ, и в магазин его привезут только после оплаты, до оплаты его посмотреть нельзя.

Спасибо.

Мы заказали товар в интернет магазине, в подарок к плите нам обещали мультиварку. Потом выяснилось что мультиварку мы не получим. Потому что наш заказ был последним в рамках данной акции, и наша мультиварка была с дефектом. Мы расстроились и попросили вернуть деньги. Через полчаса перезвонили, и попросили все таки привезти нам товар, согласовав новую дату поставки. В течении 2 недель нам согласовывалиновые даты поставки в субботу нам пришел возврат денег на карту, а сегодня позвонила служба доставки и сообщила что завтра нам доставят товар.

Если нам доставят товар с чеком и товарной накладной, имеет ли магазин право потребовать с нас в судебном порядке оплатить товар? Какие последствия может нести за собой неоплата товара?

Дело в том что в магазине творится что-то странное и мы боимся что выяснить куда и как оплатить товар будет невозможно, И наша повторная оплата может затеряться, т.к. видимо разные отделы между собой не контактируют.

Заказала по телефону товар, но теперь передумала его покупать. Этот сайт найти не могу, телефон, по которому заказывала не отвечает. Доставку обещали в первых числах июня. Как мне быть?

У меня вопрос, связанный с покупкой товара по интернету, но до меня этот товар еще не дошел, хочу узнать, если там окажется не то что мне нужно, как вернуть товар и соответственно деньги? Я заказал товар, доставляется транспортной компанией.

Я заказал на сайте капсулы Virex .но прочитав отзывы решил отказаться. Пришла смс что курьер сегодня доставит. Я могу его не забирать?

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия.

Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней.

Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца.

Не могу найти норму закона которая регламентирует срок 1 месяц при отсутствии расписки.

Пришло смс от Доставка 365 с угрозой обращения в суд, дело в том, что я по незнанию заказал товар в интернет магазине и хочу от него отказаться, он мне не нужен. Я думаю, что это машенники. Такого лекарства нет. Посылка лежит на почте, выкупать не хочу. Что мне делать. Помогите пожалуйста как мне быть.

Хотим начать работать с агрегатором доставки, мы юр.лицо. Но есть проблема, т.к.это агрегатор, то соответственно курьерам, которые будут доставлять наши посылки, например, доверенность они не выдают. И возникает вопрос, на каком основании отдавать таким курьерам товар на доставку? Когда приезжают сторонние перевозчики, то все понятно, оставляют доверенность, расписываются в транспортной накладной, оставляют экспедиторскую расписку. А на каком основании и как документально оформлять доставку курьерами агрегатора?

Можно ли вернуть деньги, если прислали не соответствующий товар. Я заказывала пластырь от вальгустной косточки на ногах. Мне пообещали вложить инструкцию пользования, но при получения заказа, я обнаружила не тот товар и не какой инструкции, я уплатила 2 200 + 50 руб. Они мне прислали пластырь для тело-уход за кожей груди. Как мне теперь поступить? Спасибо.

В интернет магазине заказал телефон пришёл на ложным платежом с описью. Почта не дёт разрешение открыть посылку и проверить товар. Законно ли это. Спасибо с уважением Анатолий.

Я индивидуальный предприниматель и занимаюсь торговлей автозапчастей. В соответствии с распоряжением 792-р правительства РФ автозапчасти не включены в перечень товаров первой необходимости. Однако, п.3 и п.4 перечня прописаны влажные салфетки и салфетки сухие, которые имеются в продаже у моего магазина.

В соответствии с пунктом 4 распоряжения 792-р - При реализации хозяйствующими субъектами, осуществляющими торговую деятельность, товаров, входящих хотя бы в одну группу товаров, указанных в перечне, такие хозяйствующие субъекты вправе реализовывать товары, не включенные в перечень.

1. Могу ли я торгуя салфетками из перечня товаров первой необходимости продавать и запчасти? Или, все-таки, закрывать магазин?

Формально читая тест распоряжения, торгуя салфетками, относящимися к товарам первой необходимости из перечня, я имею права продавать и автозапчасти.

Я курьер. Доставлял пакет документов, и в общественном транспорте этот пакет был или украден, или потерян. Какое наказание мне грозит?

У нас кафе с лицензией на алкоголь. Сейчас планируем запустить доставку еды и алкоголя. Какие способы могут иметь место в нашем случае? Читал выше что есть такие, но вы оказываете консультацию платно. Сколько это стоит?