Онлайн заказ / Защита прав потребителей - 812 советов адвокатов и юристов

ООО "-" взяли предоплату за изготовление мебели и сборку. Договор сразу не отдали. Оплата прошла часть Сбербанк онлайн/ часть нал. расчет (без чека) Сроки исполнения заказа прошли 2 мес. назад. Как можно заставить исполнителя выполнить свои обязательства или вернуть деньги? Или без договора это не возможно? (хотя есть факты подтверждающие принятие заказа и частичной оплаты (переписка с отв. лицами в Ватсап)

Необходимо ли получать лицензию для осуществления интернет деятельности. Если подробнее, то это онлайн консультирование в сфере фитнеса и здорового питания. Грубо говоря, это спортивный клуб (фитнес клуб) онлайн, не будет никакого помещения, все происходит через интернет. Тренеры по средствам skype, whatsapp будут консультировать своих клиентов.

Весной бросил играть в онлайн игру, в игру вложено около 16000 рублей. Играл потому что была депрессия и эта игра каким то удивительным образом втягивала и как то воздействовала на психику, не секрет что многие онлайн игры разрабатываются с учетом психологии людей. А на некоторых людей с расстройствами поведения могут оказывать сильно негативное влияние. Цель вернуть эти 16000 рублей, и они же пойдут в уплату услуг адвоката. Все оплаты производил с банковской карты, имеется выписка. Так же есть предположения что предприниматель владеющий игровым сервером не платит налоги - теневой бизнес.

Купила 11.11.2019 робот пылесос. На сег. день выдает ошибку, проблема с двигателем всасывания. Кула обращаться? В магазин, в котором покупала или в сервисную службу?

Вчера я приобрёл iPhone 6s через интернет-магазин и стал жертвой мошенников получив некачественную, китайскую подделку. При себе имею почтовое извещение и чек об оплате наложенного платежа соответственно. Что мне с этим делать, и есть ли способ вернуть свои деньги?

Заказал по интернету щётку (с магнитом) для мытья окон, вначале в одном, а потом в другом магазине по более дешёвой цене и послал отказ в первый (даже дозвонился и по телефону подтвердил отказ).

Пришли на почту обе посылки с наложенным платежом.

В интернете полно сообщений о жульничестве с этими щётками - они бесполезны. Меня просто заваливают смс-ками и звонками о скорейшей оплате, что подтверждает сомнения в качестве товара. Я решил отказаться от приобретения этих щёток. Как лучше поступить? Просто не брать? Или об этом сообщить на почте? Спасибо!

Скажите пожалуйста, какой выбрать оквэд для следующего вида деятельности: мы сняли помещение и открыли пункт выдачи интернет-заказов. Продажи идут через группу Вконтакте и инстаграмм. Нужно ли будет устанавливать онлайн кассу? Как выбрать тип налогообложения в таком случае? Как вести потом отчетность налоговую и указывать свои доходы?

Купил наркотики человеку через интернет, на деньги которые мне он перевел. Далее его задержали на контрольной закупке, на продаже человеку 2 грамм гашиша через примерно месяц. Какая ответственность мне может светить, если учесть, что на передаче ему меня не задерживали, фото я отправлял ему через телеграмм далее он забирал сам, с ним не ездил, выгоду не получал.

Заказал через интернет двигатель на автомобиль, оплатил полную стоимость в размере 34 000 руб. Но после недели неудачных поисков "магазина" мне позвонили и предложили доплатить 40 000 руб за отличный двигатель. Я отказался и попросил вернуть деньги, на что мне ответили, что возврат будет осуществлен с удержанием комиссии в размере 30%, за якобы потраченные ресурсы на поиски и испытания двигателей. В договоре об удержании комиссии в размере 30% в случае моего отказа ничего не написано. На лицо явное мошенничество, подскажите как поступить.

Вот, я хочу заказать вещь в интернет магазине, и у меня требуют номер и серию паспорта.

Это нормально? Я просто боюсь, что это мошенники.

Выписал смартфон по почте России от интернет магазина ООО"УНИВЕРСАЛ" (ЕСПП 115308) НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ БЕЗ ОПИСИ ВЛОЖЕНИЙ. Обманули, вместо телефона выслали внешний аккумулятор (повербанк) Что делать, деньги заплатил на почте при получении посылки. Как вернуть деньги.

Я оплатила мебель в мебельной компании Вологды через интернет. Я живу в Хабаровске. Мне мебель не доставили, что то с транспортной компанией не срослось. Мне обещали вернуть деньги. Не вернули. Теперь не могу с ними связаться, не по телефону и на письма не отвечают. Как мне вернуть свои деньги?

Открыла ИП. Хочу вести онлайн торговлю бакалейными, кондитерскими изделиями, консервацией (не скоропортящийся товар) и текстилем для физических лиц. Для выдачи товаров хочу снять небольшое помещение - пункт выдачи. Возможна ли торговля продовольственными товарами без склада? Если поставщик будет привозить товар сразу на пункт выдачи (аренда пунта выдачи будет на ИП). Какие требования к пункту выдачи продовольственных товаров?

Мне оказали услугу Химчистка автомобиля, после чего предложили оплатить онлайн, что я и сделала, после чего мне сказали, что карта заблокирована, необходимо оплатить другую карту, что я и сделала, сказали, что банк вернёт мне перечисленную первый раз сумму. В банке сказали, что карта кредитная и деньги не вернут, получается, оплатила услугу дважды, деньги вернуть не хотят на автопро. Имеется ли здесь состав преступления?

Заказал лекарство в онлайн аптеке по одной цене, позже аптека цену повысила. Денег я не заплатил, от товара отказался. Написал жалобу в роспотреб надзор. Кто прав в этой ситуации и правильно ли я поступил?

Есть 2 прописки городская коофицент 1,4 коофисецнт ОСАГО и есть деревенская 0,7 коофицент можно ли страховать по деревенской прописке? И если у нас есть договор ОНЛАЙН саго по деревенской могут ли отказать в выплате? Или нужно будет доплатить? Ю?

Нашёл объявление молодого человека на авито! По теме продвижение сайта позвонил он пообещал определенные результаты результатов нет постоянно кормит завтраками, деньги были по предоплате. Через Сбербанк онлайн.

Что делать деньги не маленькие? Помогите пожалуйста?

14.09.2020 г. мной были приобретены товары (я произвел оплату товаров и имею электронные чеки) на сайте https://motoland-shop.ru/ . 15.09.2020 г. я узнал, что со мной был расторгнут договор в одностороннем порядке, администрация сайта уверяет, что эта не полная стоимость и просили доплату, получив отказ они отменили несколько заказов. Позже я выяснил, что в течении дня итоговая сумма в корзине значительно отличается. Подскажите как вести себя в данной ситуации и получить заказы по уже оплаченной стоимости?

Нужны основания статьи для подготовки досудебной претензии по возврату денег Продавец Валбидресс при покупке онлайн товара списал одну сумму несколько раз. Товар в итоге был приобретён но нужно вернуть лишние списания при обращении в контакт центр не реагируют. Спасибо.

По ссылке в соц сети сделал заказ товара, оплатил его (переводом на банковский счёт) но теперь мне никто не отвечает.

Мною был сделан заказ - эхолот ПРАКТИК ЭР-6 PRO 2 PREMIUM по цене 2990 рублей + леска по цене 300 рублей. По факту был получен видеорегистратор HD HIGH DEFINITION Vehicle Blackbox DVR Full HD 1080 (средняя цена товара 877 рублей). Я, щурин виктор михайлович г.назарово красноярский край.

Я оформила диагностическую карту он лайн, мне её выслали на почту. Сейчас нужно произвести оплату. Но я ошиблась при заполнении данных. Если не оплатить эту услугу (т.к карта мне уже не нужна, потому что там неверные данные) смогут ли они подать на меня иск за неуплату услуги? Моих данных у них нет.

Позвонили с номера +74950110043, представились Компания СДЭК (доставка).

Сказали что для получения заказа нужны мои паспортные данные. На сайте СДЭК есть информация, что для таможенной очистки требуются паспортные данные. Ну я взял, да и продиктовал т.к. как раз заказал посылку с AliExpress с доставкой СДЭК. После этого у меня возникло сомнение, я набрал

+74950110043, автоответчик ответил "набран не существующий номер". А спустя несколько дней в телефоне наткнулся на пропущенный звонок с этого номера попробовал набрать, мне автоответчик ответил, что данный номер свободен и выставлен на продажу. Думаю что я " попал " конкретно. Что теперь может быть не знаю. И не знаю что делать. Может быть кто-нибудь подскажет?

Нашей организации вынесено представление о нарушении законодательства в сфере государственного оборонного заказа при выполнении контракта на выполнение научно-исследовательской работы, нарушение нами порядка сдачи работ, а именно несвоевременное предоставление заказчику акта проверки фактических затрат. Однако на сегодняшний день с заказчиком подписан итоговый акт приемки, который подтверждает что Исполнителем в соответствии с контрактом выполнены все принятые на себя обязательства и т.д. Как ответить на представление прокуратуры?

На ВК заказали часть дипломной работы, после предоплаты прислали расчеты не соответствующие заказу. Возможно обращение в МВД по факту мошенничества?

Добрый день! Заказали кухню 21 февраля 2018, по договору срок изготовления 41 рабочей день. Кухня до сих пор не изготовлена. Какой размер неустойки нужно требовать с продавца 0,5 или 3%? И какой порядок действий с нашей? Стороны.

Недавно в однокласниках нажал на какую то рекламму там лекарство для глаз, было написано 100 процентов скидки, я нажал и через 30 минут мне позвонил какой то дядька представился каким то доктором и навязал мне это лекарство, только уже не бесплатно а с 50 процентов скидки стоит это 8860 т. р заказ пришол уже на почте и пишут с доставки 365 что если не заберу в течении 2 дней то пойдёт пеня, а я посмотрел в оптеке эти же лекарства обойдутся мне за 1500 т. р я не хочу забирать с почты дорогущее лекарство, что делать? И не осталися контакты продовца чтоб ему об этом сообщить.

Сделал заказ на поставку досок. Заказывал у фирмы (Общество с ограниченной ответственностью). Я физическое лицо. Доски в срок не поставили. Юрист с Вашего сайта написал досудебную претензию, в котором было указано чтобы деньги вернули и что договор расторгнут. Подскажите в какой суд дальше обращаться? Арбитражный суд или обычный районный? Как государственную пошлину просчитать?

Заказала на официальном сайте товар через интернет. Пришла посылка наложенным платежом. Вскрыв коробку я обнаружила товар ненадлежащего качества. Без опознавательных знаков той фирмы которую я заказывала. Хотя в приложенной описи и накладной написан товар именно той фирмы которую я заказывала. Что мне делать и куда обратиться. Чтобы вернуть деньги или обменять товар на фирменный?

В социально сети договорился с мужиком о том, что я у него куплю автотовар и он отправит его мне наложенным платежом по почте. (2200 руб) в итоге я получаю не то,что хотел, а раза в три дешевле. Совсем другой товар. Продавец утверждает что все правильно положил в посылку и деньги возвращать не желает. Если я обращусь в полицию или прокуратуру, то согласно практике какова вероятность что его будут искать, найдут и накажут? Спасибо заранее.

Заказывал у человека мебель. Переписку вел в ВК. Перевел предоплату на карту которую он написал деньги. Он обещал изготовить за 10 дней. Прошло больше месяца. Сначала кормил завтраками, теперь телефон выключен и в ВК не отвечает, с мастерской своей он съехал. Как выяснилось что в 2004 году он был осуждён за мошенничество (условно). Возможно ли обратиться в полицию как мошенничество? Будет ли переписка и факт перевода денег ему на карту доказательством?

13.07.2015 года через интернет заказывали авиабилеты, но попали на мошеннический сайт. В течении первых 15-20 мин позвонила на горячию линию Сбербанка (оплата производилась дебетовой картой viza Сбербанка) об отмене данной операции.. Операция была проведена 20 час 36 мин. 14 июля 2015 года 09-51 обратилась в офис банка о возврате суммы 21487 руб 55 коп. В момент написания обращения оператор офиса звонила по телефону для консультации в вышестоящий офис для уточнении операции. Ей сообщили, что деньги с моего счета списаны, но на счет получателя еще не зачислены. Сегодня мною получен ответ на мое обращение, что мною введен одноразовый пароль и за данную операцию Сбербанк ответственности не несет. Есть ли смысл подавать на Сбербанк в суд? Ведь не прошло и получаса, как я обращалась с просьбой об отмене операции. В правоохранительные органы заявление писала, уголовное дело по факту мошенничества возбуждено.

Я заказал на озоне товар из Китая, доставка заняла почти полтора месяца. После вскрытия обнаружил некачественный материал одежды. Ткань ворсится и скатывается за первые часы использования.

Обратился в озон. Поддержка написала, что я САМ должен отправить товар в Китай, за свой счёт. ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ согласится с претензиями - мне вернут деньги и за доставку, и за товар.

Разве это правомерно? Деньги уплачены в озон, считаю, что они, как обычный магазин, должны сами разбираться со своими поставщика.

Для понимания, опять же, доставка в Китай стоил примерно столько же, как сама вещь.

Заказала через интернет у девушки с красноярска вещи, предоплату отправила, ни денег ни вещей нет, обманула, как поступить в этой ситуации? Данные на нее есть.

Я увидел в интернете сайт, который рекламировал видеокамеру панасоник. Позвонил, затем со мной связался менеджер. Мне послали посылку наложенным платежом в 5000 руб. Посылка пришла. Я оплатил. А когда вскрыл, увидел, что вместо панасоника там дешёвенькая эшн-камера и ещё налобный фонарь. Я написал претензию с требованием вернуть мне деньги за возвращённый товар по адресу, который был указан на бумажке в посылке. Мне ответили, что посылку нужно отправить по такому-то адресу для проверки качества. Я отправил. Пока ответа не получил. Это мошеничество? Я могу подать заявление в полицию с приложением всех адресов? Примут ли это заявление? Каковы перспективы такого заявления? Смогут ли они мне вернуть деньги или как всегда напишут отписку - что мне отказано в возбуждении уголовного дела по причине какой-нибудь?

На 22.09 забронировала фотосессию на улице, внесла предоплату 500 рублей. Вчера 14.09 передумала, прошу вернуть предоплату, фотограф не возвращает. Договаривались устно, что делать?

Заказала дебетовую карточку альфа банка, привезли по определенному адресу, никто кроме банка и меня об этом не знал, но через неделю звонят мошенники и называют мне адрес и время доставки карточки т,е произошел какой то слив со стороны банка больше никак, как предъявить претензии банку

Хочу заказать посылку на eBay из Австрии, связался с продавцом вот его ответ: товар стоит 85 евро с UPS плюс любые расходы на таможенное оформление при ввозе/доставке, которые вы должны оплатить самостоятельно. Что я должен буду ещё оплатить?

Скажите я нашел человека через авито для отделочных работ который поставил бригаду для выполнения их договорились о цене и приступили. Сейчас какие-то работы не доделаны и в некоторых местах отделка начала отходить. Человек отказывается устранять письменного договора нет есть переписка и онлайн оплата. Что можно сделать в данной ситуации.

7 ноября 2021 г. сделал заказ и оплатил его и доставку онлайн в магазине Leomax 24 и до сих пор его не получил, хотя должен был получить по уведомлению 14 ноября. Каждый день звоню в службу поддержки клиентов, на что мне никакого внятного ответа не дают и не знают что делать. Что мне нужно предпринять?

Ситуация не приятная вышла. В известном онлайн магазине, была куплена дорогая косметика (уход), доставка курьером, без возможности выбора частичного выкупа. Курьер привёз вдребезги разбитые флаконы, осколки стекла в перемешку с содержимым (крема, эмульсии). Об этом было сообщено в службу поддержки, на что мне ответили "товар не подлежит замене, извините, такое больше не повторится, вот возьмите лучше специальную скидку на следующий заказ". Так погодите, я отдала деньги и получила груду стекла, а не товар. Что мне делать? Обратиться а общество по защите прав потребителя? Посоветуйте, как найти управу на такой беспредел!

Здравствуйте, дорогие друзья и посетители сайта! Сегодня мы снова рассмотрим новую схему мошенников, они не перестают нас удивлять своими способами обмана и наживы на обычных людях, при этом не имеют ни капли совести и морали, основная цель – нажиться за чужой счёт. И, как правило,

Могу ли я написать заявление в связи с мошенничеством на сайт. Это онлайн магазин и он не выполнил заказ+ деньги тоже не возвращает. Никаких контактов и ссылок на физ лица нет. Но есть фотографии переписки чеков и итории заказа. Ну и соответственно действующий сайт.

Жену? Ну вы же ей сами предоставили доступ к карте. Иначе как бы она узнала пинкод. Никак. Доходы каждого супруга считаются общим супружеским доходом в силу ст 34 СК РФ. Не нужно не кого привлекать к уголовной ответственности, решите это это мирным способом, поговорите с друг-другом.

Ну а если вообще край, то просто перевыпусти карту) Жена (инвалид) оформляет заказы с нужными ей лекарствами (в пределах 1000 р) в интернет аптеке, но оплачивает моей картой онлайн! Как привлечь ее к уголовной ответственности?

Брат не где не работает и он обманул человека на 18000 тыс. руб, при заказе товара через онлайн магазин, плюс он сделал чек что оплатил товар, но деньги присвоил себе. На него хотят написать заявление в полицию, чем ему это грозит? Пожалуйста помогите с вопросом.

Я заказал товар на сайте Enter.ru, заплатил онлайн через Яндекс-деньги, товара не оказалось в наличии, я оформил возврат-отправил им заявление на возврат на банковскую карту-сказали вернут в течении 10 дней, теперь говорят что возвраты денежных средств приостановлены на неопределенный срок. Вопрос-есть ли шансы вернуть денежные средства?

Хочу описать мой опыт с сервисом доставки продуктов на дом. Мой опыт Когда только началась пандемия, я решила воспользоваться сервисом доставки продуктов на дом Сбермаркетом. Ранее пользовалась услугами другой компании, но в связи с большим количеством заказов срок доставки там был

Оплатила эйвон, по неправильному шаблону через сбербанк онлайн деньги ущли в красноярский краевой расчетный цент, с ними связаться не могу не берут трубку (