Отдел по правам потребителей / Конституционное право - 2479 советов адвокатов и юристов

Могу ли я произвести замену приобретенного мною телефона на другой (при условии, что я этот обмен прошу сделать в тот же час покупки, (обнаружив, что он на одну сим карту, а мне необходим на две сим карты)? Как это трактуются с обращением за помощью в отдел Защиты прав потребителей?

К нам в магазин сегодня приехал представитель из отдела по правам потребителей, она проверила уголок потребителя, и сказала, что мы должны его обновить, путем покупки у нее новых книжек. Законно ли это?

Мною был приобретен сотовый телефон Sony Ericsson, он испортился. Понес телефон в магазин где его покупал, где меня попросили написать заявление на проведение технической экспертизы, в этом заявлении сказано срок проведения технической экспертизы в сервисном центре составляет до 20 календарных дней включительно. На сколько законны требования магазина, обязаны ли они мне отремонтировать телефон или его обменять, если да, то каковы сроки гарантийного ремонта, а также должны ли они мне на время ремонта предоставить другой телефон? Если мои требования законны то пожалуйста обьясните как мне лучше поступить,. Обязан ли я писать заявление о экспертизе если я прошу отремонтировать или обменять телефон?

Вопрос Как понять иск потребительский не превышает 50 000 т.руб он не рассматривается а больше 50 000 т.руб. рассматривается. Для чего у нас тогда сидят Юристы по правам потребителя. Я так понимаю Штаны просиживают и просто деньги получают. Свято место пустым не бывает. Пример я катко обратился по потребительскому кредиту, к юристу он меня технично отфутболил я тогда пошел в магазин где покупал ноутбук набил морду консультанту продавцу и мне сразу отдали деньги. И для чего нужны тогда отделы по правам потребителя когда можно силой забрать деньги за свой испорченный товар.

?

ОЗПП при администрации города рассматривает дела, подпадающие только под Закон о защите прав потребителей, или также те, что регулируются ГК РФ и другими законами?

Заказали услугу фотосъемки у частного лица. Перевели по карте залог, договор еще не успели подписать. Затем пришлось отказаться от услуг. Человек говорит, что знать меня не знает и возвращать залог не будет. Куда обращаться с претензией в отдел по защите прав потребителей или в суд?

В больнице умер муж. Экспертизы есть. Могу ли я обратиться к больнице с претензией --В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины. Или я не являюсь потребителем, в данном случае.

Ранее были опубликованы вопросы: №18201208, №18199732

На основании полученных ответов, мы настроены писать жалобу в Роспотребнадзор, на основании ст. 12 Закона РФ О защите прав потребителей.

Прошу помочь в правильном составлении жалобы и указанием статей Закона на которые в нашем случае правомерно ссылаться.

Здравствуйте! Я приобрела телефон в "Евросети" 03.08.17. 23.08.17 он перестал работать. 24.08.17 я понесла его в салон, где покупала, с целью отдать на проверку (без ремонта), и если это окажется гарантийный случай обменять на такой же новый. На проверку забирать его отказались, мотивировав тем, что уже прошло 14 дней. После написания мной претензии на имя руководителя телефон так и не забрали, но сказали ожидать 2 недели на рассмотрение претензии. Законно ли это или стоит обратиться в отдел по защите прав потребителей?

Не нарушает ли ст 48 РФ Фз об беслпатной юр помощи?

СИТУАЦИЯ в прождиточный минимум (котоырй платят нам инвалидам) не входит стоимость юр услуг по защите прав потребителей, бесплатно их такж не козывают.

Хочу на этом оснваонии подать в суд на власти моего региона который этот минимум устанваливали.

Как быть. У меня 1 сентября заканчивается договор с агенством недвижимости, по которому оно обязывалось подобрать мне квартиру. В счёт оплаты за квартиру внесен аванс 30 тыс. р. В договоре указано, что если договор окончен, и заказчик в течение 3 рабочих дней не подаст предложение о его продлении, обязательства агенства считаются исполненными. Если за оставшееся время квартиру мне не подберут, я хочу забрать деньги. Проблема в том, что, хотя у агентства есть офис, но нет секретаря. Офис чаще всего закрыт. По телефону агенты не всегда отвечают сразу. Боюсь, что в требуемый срок мне не удастся с ними связаться. Или же, если они откажутся вернуть деньги, то как доказать в суде, что я с ними связывалась (по телефону или даже при личной встрече - следов ведь не останется)?

Может быть, есть какая-то организация, вроде отдела по защите прав потребителей, которая сможет мне помочь?

В результате сборки кухни (по договору с физическим лицом) произошло залитие квартиры (в акте от УК сказано: залитие произошло по причине некачественной установки сантехнического оборудования). Подать в суд на сборщика в связи с нанесением ущерба можно на основании Закона о защите прав потребителей или на общих основаниях?

Спасибо за ответ я сегодня ездила к юристу она также сказала мне Но юрист предложил после претензия обратится в суд как защита прав потребителей что много плюсов не платить госпошлину не надо и также все расходы с подрядчика и еще вопрос мне что то не нравится как ведет себя следователь а можно например как то дело перевести с одной полиции в другую.

Купил автомобиль 07.04.19 г.

В тот же день отправил автомобиль в контейнере до города моего проживания.

20.04.2019 г получил а/м у транспортной компании.

21.04 обнаружил скрытые недостатки на а/м.

Вопрос: с какого и до какого дня у меня будет считаться срок подачи претензии по защите поав потребителей к Продавцу?

Есть ли горячая линия по вопросам прав потребителей? Если магазин нарушает мои права, куда жаловаться?

Является ли кап ремонт услугой? Применим ли к нему закон о защите прав потребителей? Могу ли я отказатся от платы за кап ремонт по причине того что капитальный ремонт не проводится, и в его проведении отказывают?

Я знаю, что по закону О защите прав потребителей мне обязаны дать сдачу, но сегодня мне отказались продать лекарство и сказали, что по новому закону, если цена покупки до 50 рублей, то они не обязаны ничего и я должна сама идти и менять свои деньги! Скажите, пожалуйста, действительно вышел такой закон и где с ним можно ознакомиться?

Купил 2 дня назад шуруповерт в Эльдорадо. Дома проверил а у него дефект люфтит патрон. Я позвонил по номеру горячей линии они сказали что могут обменять мой товар на другой или отдать деньги только после диагностики, по их правилам. По закону я имею право в течении 14 дней отдать товар, забратьденьги, даже если он не понравился. Кто прав я или магазин.

Банк звонит и говорит что я должен деньги в размере 53767 руб 12 коп хотя я не брал кредит! Сходил в банк они не могут предоставить документы о взятие кредита! Но звонки продолжаются от коллекторов! Что мне делать?

Имею ли я право предъявить иск о неосновательном обогащении к ИП если есть вступившее в законную силу решение по моему делу к фирме ООО по защите прав потребителей о взыскании сдачи в котором в удовлетворении моих требований отказано? Я не сделала экспертизу в то время поэтому суд отказал. Напишите обязательно ссылку на закон где об этом сказано что я имею право по закону предьявить такой иск. Здесь другие лица предмет и основание. Лицо получается в первом случае фирма а во втором иске ИП ИП находится в фирме там несколько фирм. В данном случае я меняю лиц по ГПК суд даст исполнительный лист? Может ли то дело рассматриваться как преюдиция? Основание здесь другое? Неосновательное обогащение по гражданскому кодексу и сдача по закону о защите прав потребителей - это разные основания? Предмет здесь другой? Напишите какой предмет и основание в первом моем иске и какой предмет и основание во втором после рассмотрения всех доказательств в том числе заключения суд даст исполнительный лист?

Приобрел сотовый телефон, простой, дешевый, однако после нескольких дней использования были обнаружены существенные недостатки (собеседник помимо моего голоса слышал гул и другие посторонние шумы в трубке). Управляющая отделом отказала в обмене, сославшись на то,что телефон является технически сложным товаром, отправив устройство на экспертизу, которая недостатков не выявила, так как неверно была указана причина в бланке неисправностей. Телефон, насколько я знаю, технически-сложным товаром не является в том случае, если отсутствует сенсор. Правомерны и компетентны ли действия сотрудника отдела? Заранее благодарен за обратную связь.

Купил телефон в кредит. На ценнике была указанная сумма 5400 рублей. После покупки оказалось туда включили страховку и гарантию. В итоге телефон стоит теперь 8989 рублей. А с кредитом на 12 месяцев обошлась в 11370.62 рублей. В кредитном договоре не указан продавец, отсутствует чек, ни печать салона, ни подпись продавца. В строке тавара-мобильный телефон. Нет названия и модели. Во время покупки меня не полностью проинформировали на счёт суммы общего платежа по кредиту и не говорили о включении к сумме телефона страховки и отдельно гарантии.

Подскажите пожалуйста, этот договор имеет законную силу? Если нет то что можно сделать?

Решил купить автомобильную зарядку в магазине в торговом центре, при этом сказал продавцу, что нужна микро юсб для телефона, он сказал,... что есть такая, сказал цену. Когда я заплатил он отдал товар и тут оказалось, что это мини юсб и она ко мне не подойдет. На мою требование сделать возврат, он ответил отказом, ссылаясь на какой-то распечатанный лист А 4, где было прописано: «возврат и обмен производится по адресу...» Законно ли это? Ведь я только купил товар, и почему я должен ехать на другой конец города, тратить свое время и деньги, чтобы сдать товар?

Купил товар не надлежащего качества, при попытке его обменять продавцы отказались его обменять мотивируя тем, что я сам его испортил (чек есть), выдали письменный отказ, спустя несколько дней я написал претензионное письмо, о том что отказали мне не законно и что обращусь с заявлением в соответствующие органы, в этот же день позвонили и очень настойчиво предложили прийти и обменять товар. Прошло 15 дней и они уже нарушили ст. 18,21 ЗЗПП. Хотел бы спросить как можно максимально наказать организацию-продавца и куда нужно обратиться по данному вопросу? Спасибо!

Как подать исковое заявление в суд о защите прав потребителя (продавец отказывается от гарантийного ремонта или замены товара на новый спустя два месяца после покупки товара ссылаясь на ниправельную эксплуатацию товара). спосибо.

Я купила микроволновую печь. Она не подошла по размеру и дизайну. ПЕчкой не пользовалась сразу отнесла назад, но старший продавец отказала мне. Хозяин магазина живет в другом городе. Отдела по защите прав потребителя в нашем городке нет. Надо ехать за 40 км. Я работаю учительницей и возможности такой не имею. Как мне быть. Продавщица ведет себя очень дерзко.

Суд по правам потребителя, иск удовлетворён,должник юр.лицо за пару тысяч км. как с него получить по иску? Компания ещё действует, но из разряда одногодок...

Выиграл дело по защите прав потребителей у ООО. Я физическое лицо, суд присудил это ООО выплатить компенсацию в мою пользу. Отнёс исполнительный лист судебным приставам, но деньги на счёт мне так и не приходят (ООО похоже уже брошенное и не ведёт никакую операционную деятельность). Что делать в такой ситуации?

Спасибо за ответ.

С уважением.

Я в суде выиграла дело по защите прав потребителей. К дате первого заседания, фирма из города просто сбежала. В городе имеется еще несколько дел по такому же вопросу: признать сделку недействительной. Какими должны быть мои следующие действия, чтобы призвать ответчиков к исполнению решения суда? Реально ли их найти? Советуют обратиться в прокуратуру. Чем реально может помочь прокурор?

Описание ситуации:

Истец-физлицо, регистрация в г. Нижний Новгород.

Ответчик-юрлицо, регистрация в г. Москва.

Спорная ситуация (нарушение прав потребителей) – в г. Н.Новгород – в Нижегородском филиале Ответчика (последний предположительно имеет расчетный счет).

Вопрос:

В случае присуждения денежного возмещения Истцу каким образом наиболее рационально приводить в исполнение решение суда?

По халатности ветеринаров погибла моя кошка. Подаю иск в суд. Прошу привлечь по статье О защите прав потребителей, выплатить мне моральный и материальный ущерб, а так же привлечь к уголовной ответственности по статье 245 УК РФ.

Достаточно ли этих статей, чтобы наказать виновных? Или нужно вписать еще какие то статьи? Посоветуйте пожалуйста.

Коллекторы " Сибирское коллекторское агентство" звонят каждый день и не один раз, а иногда раздаются звонки по пять раз в день. На мое замечание, что им разрешено звонить только два раза в неделю, отвечают: "А разговор не состоялся". Действительно, раздается звонок, коллектор спрашивает: "Меня слышно?" 4 секунды и коллектор кладет трубку. Предполагаю, что включен автодозвон. В это время я - на работе, на уроках. Такие звонки нервируют, мешают работе. Вопрос: имеют право коллекторы на такое взаимодействие с должником, даже если разговор не состоялся, имеют ли право звонить второй, третий, пятый раз в один день, пока разговор с должником не состоится? Какой закон можно противопоставить этому беспределу?

Выиграл дело по защите прав потребителей у ООО. Я физическое лицо, суд присудил это ООО выплатить компенсацию в мою пользу. Отнёс исполнительный лист судебным приставам, но деньги на счёт мне так и не приходят (ООО похоже уже брошенное и не ведёт никакую операционную деятельность).

Могу ли я теперь обратиться с исполнительным листом к более эффективному способу взыскания - коллекторам, часть денег долга уступив им в качестве оплаты за работу, а также стимуляцию их?

Спасибо за ответ.

С уважением.

Поставили заглушку на унитаз, без каких либо предупреждений вообще. У нас ребёнок 4 года и на сколько это законно и соответственно.

Я столкнулся с необходимостью найти адрес компании для защиты своих прав потребителя, написания претензии и подачи искового заявления. Поиск по огрн и инн, указанных на печати с документа (на egrul.nalog.ru) не выдает никаких результатов. Как действовать в таком случае? Можно ли с уверенностью сказать что речь идет о подделке печати и уголовном преступлении?

Хотелось бы узнать как и что дальше? Мы выиграли суд по Защите прав потребителя в СПб от 26.04.2016. Сколько ждать и куда дальше обращаться, чтобы нам вернули деньги? Долго ли это еще все будет длится?

Отдала телефон на гарантийный ремонт, по истечению 55 суток (именно 55/сама пришла в магазин и оказалось, что телефон уже месяц как пришёл с ремонта, но при этом ни СЦ, ни сам магазин меня об этом не известили. Я написала претензию на возврат денежных средств и получила отказ. Правомерны ли действия магазина?

Можете помочь в составлении заявление на судебных приставов и мурманэнергосбыт.

ТК судебные приставы сняли деньги без уведомления перед НГ у моей жены, оставив меньше прожиточного минимума 50 процентов от зарплаты...

После праздников пришли вместе к ФССП и начали разбираться. Оказывается они ошиблись! Перед Мурманэнергосбыт долг был погашен ещё 2017-2018 году.

Сказали что деньги вернут, но они заблокировали все карты сообщили на работу и деньги до сих пор не вернули...

На сегодняшний день почти каждый второй потребитель хотя бы раз заказывал товар через интернет-магазин. Онлайн-шоппинг: последствия В связи с чем популярность онлайн-шоппинга резко увеличилась. Однако на просторах Интернета нередко можно столкнуться с рядом неприятных ситуаций, например:

Добрый день. Только что позвонили с номера 89993144310. Сказали, что будет проверка в четверг. Типа звонят с отдела по защите прав потребителей. Что у нас должен быть в уголке потребителя прям в брошюре закон 294" О ЗАЩИТЕ ПРАВ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ (НАДЗОРА) И МУНИЦИПАЛЬНОГО КОНТРОЛЯ" и еще брошюра с законом о защите прав инвалидов... Я о таком не слышала... Весь уголок оформлен согласно перечня... В итоге они предложили купить эти брошюры и нам в замен на это выписать заключение-что у нас все хорошо. Подскажите пожалуйста... Это вообще действительно так?

ОБЭП в организацию (ООО на УСНО) направил запрос о предоставлении документов, в том числе всю первичную документацию, которая подтверждает расходы работников по служебным поездкам. В запросе ссылаются только на номер и дату КУСП, больше никаких объяснений не дают. Обязана ли компания по первому требованию предоставлять первичку? Можно ли им отказать?

Сломался телефон, прошло чуть больше месяца, отдел продаж не хочет проводить экспертизу, а только ремонт и некакой замены аппарата на идентичный или такой же ценовой категории.

Я собственник квартиры 68 кв. м в многоквартирном доме, доставшейся мне по наследству, в ней не проживаю. В квартире проживает женщина на правах пожизненного проживания, как отказавшаяся от приватизации своей доли в этой квартире. В квартире прописан и проживает совершеннолетний сын этой женщины, который родился через три года после оформления приватизации. Дом признан аварийным. На что я и они могут рассчитывать по закону при расселении и при сносе дома.

Скажите, пожалуйста, имеет ли право директор м-на Пятёрочка при проведении ревизии заставить выкупать просроченный товар? В договоре об этом ничего не сказано.

Хотим заключить договор с администрацией на поставку полиграфической продукции, но один отдел просит просит сделать договор на сумму 10000 на год, другой - без суммы на год (в обоих случаях поставка по заявке заказчика)

Если человек не проживает в своей квартире из-за того что там невозможно жить, так как в квартире очень холодно, должен ли платить за жку в полном объеме? Температура в квартире бывает ниже 13 градусов.

Я инвалид 3 гр., обратилась за компенсацией на оплату ЖКУ по фактическому адресу и предоставила справку что льготы по месту прописки не получаю. Мне отказали, сказав что льготы предоставляются только по постоянной регистрации. Верно ли это?