Защита прав потребителей в суде / Судопроизводство - 81879 советов адвокатов и юристов

Добрый день.

Рассматривается дело о защите прав потребителя, о взыскании уплаченной за товар суммы.

Я - истец, досудебная экспертиза на предмет брака товара - в мою пользу.

Ответчик настроен просить суд назначить судебную экспертизу и предложить своего эксперта (технолога предприятия изготовителя мебели, которой он торгует).

Я предложу своего эксперта из другой экспертной организации.

Имеет ли потребитель приоритет в части выбора экспертной организации.

Что нужно сказать, чтобы выбрали организацию, предложенную потребителем?

С уважением, Борис.

В договоре физлица с банком указано: споры по договору решаются в судебном участке № ... или в конкретном районном суде (не по подсудности физлица), иски о защите прав потребителей - по выбору физлица. Банк подал иск мировому судье, физлицо подало встречный иск о защите прав потребителей в тот же участок. Далее дело перешло на рассмотрение в районный суд. Когда физлицо увидело, что судья "вытягивает из болота" банк, было подано ходат-во о переносе рассмотрения иска о защите прав потребителей в суд по подсудности. Судья отказала... Вопрос: есть ли нормы, позволяющие требовать рассмотрения встречного иска в суде по подсудности физлица, если такая фраза (про иски о защите прав потребителей) внесена в договор. Спасибо!

Может ли доверенное лицо подать иск, о защите прав потребителя, в суд по месту СВОЕГО жительства, а не по месту жительства человека, чьи права были нарушены или нахождения ответчика? Ведь в этом случае представитель и считается истцом?

Может ли общество с ограниченной ответственностью, которое занимается предоставлением юридических услуг представлять интересы гражданина по защите прав потребителей в суде?

Может ли это ООО,

в случае удовлетворения исковых требований гражданина, в свою пользу просить присудить сумму штрафа, присуждаемую выплатить Банком за несоблюдение требований в добровольном порядке.

Заказывала по телефону продукт Spotcleaner. Назвала ФИО, дату рождения и фактическое место проживания (БЕЗ паспортных данных). Мне было сказано, что продукт придет на почту в течение 14-ти дней. Но я отказалась от его получения на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ после заключения устного договора. Я опиралась на статью 26.1 о защите прав потребителей. Однако, сообщения мои были проигнорированы (я посылала сообщения на их 4 номера, специально в письменной форме, чтобы осталось доказательство в случае чего), а товар все равно был доставлен по почте. Естественно, выкупать я не пошла, т.к. отказ уже был с моей стороны. Но дело в том что сейчас мне угрожают судом. Опираются на ст. 159, 497, 782 гк рф, 100 гпк рф и ст. 32 закона о защите прав потребителей.

Что мне делать, подскажите, пожалуйста? Спасибо.

Я (истец) проживаю в Назарово Красноярского кр. и собираюсь подавать исковое заявление о защите прав потребителя по месту жительства ответчика г.Кострома. Возможен ли такой вариант чтобы дело рассматривалось в суде г.Костромы без моего присутствия. Может при составлении заявление стоит указать отдельной строкой прошу рассмотреть дело без моего присутствия и если такой вариант возможен, то как следует формулировать данную просьбу. И может ли отсутствие одной из сторон (в данном случае истца) повлиять на решении судьи? Спасибо!

Заказали услугу фотосъемки у частного лица. Перевели по карте залог, договор еще не успели подписать. Затем пришлось отказаться от услуг. Человек говорит, что знать меня не знает и возвращать залог не будет. Куда обращаться с претензией в отдел по защите прав потребителей или в суд?

Всем доброго дня! Хочу поделиться случаем из своей жизни, моим первым опытом участия в судебном деле в качестве истца. Был спор о защите прав потребителей. Суть дела Однажды я приобрел в компьютерном магазине акустическую систему фирмы SVEN SPS-610 – это колонки, относительно недорогие

Подал иск в суд о неосновательном обогащении.

Суд мой иск против моей воли отнёс к иску о защите прав потребителей.

Так как я и ответчик являемся частными лицами то закон о защите прав потребителей на наши правоотношения не распространятся, суд в связи с тем что закон о защите прав потребителей на распространяется на правоотношения между мной и ответчиком в иске мне отказал.

На мою жалобу в коллегию судей кемеровской области мне был дан ответ судья имеет право сама относить иск к какому либо закону, правомерно ли отнесение судьей против моей воли моего иска к закону о защите прав потребителей.

Подала в суд иск по защите прав потребителей (на фитнес центр). Судья оставил дело без движения. В определении указано, что копии документов должны быть заверены (на основании какого закона?), не оплачена пошлина (разве по защите прав потребителей оплачивается?), не предоставлены документы досудебного примирения (а какие? Если по телефонному разговору на мои предложения люди говорят: категорически нет. Я пыталась дать им шанс, но они не хотят. Как мне это в суд предоставить?). Якобы я не указала в какой суд (у них стандартные бланки исковых заявления и там указано Мировому судье Судебного участка №... , но в определении сама судья не указала какой у нее суд, только участок). Хочу понять-это просто придирки судьи?

Можно ли начатое рассмотрение дела по месту пребывания запросить для рассмотрения в суд по месту регистрации, если это потзащите прав потребителя.

Мы дольщики. Дом сдан, но с задержкой на полгода. Директор фирмы застройщика умер. Доверенности на право подписи ни у кого нет. Наследников тоже нет и не будет. Акты приема-передачи при жизни покойного директора подготовлены не были. Возникла проблема с оформлением в собственность. Росреестр говорит, что только через суд в такой ситуации. Но там огромная госпошлина. Комитет по защите прав потребителей говорит, что мы попадаем под закон о защите пп и от госпошлины должны быть освобождены. Но при этом на суде они нас представлять не будут, т. к. на суде они представляют только тогда, когда застройщик задержал сроки со сдачей дома (сроки задержали на полгода, но застройщик их официально переносил, поэтому мы сюда не попадаем. У нас другая ситуация). Подскажите можем ли мы сами (дольщики) составить иск, опираясь на закон о защите прав потребителей без представления наших интересов на суде комитета по защите прав потребителей. Или без их участия в суде от госпошлины нас не освободят?

Можно ли поменять суд, в котором рассматривается дело по ЗПП, на суд по месту жительства и как это сделать? Заседание уже было и отложено на срок. Какие заявления куда подать?

Ответчик после проигрыша дела «О защите прав потребителей»в суде первой инстанции подал апелляционную жалобу в районный суд. Подскажите пожалуйста могу ли я в данном случае заявить о компенсации морального вреда за период: с даты вступления решения суда первой инстанции в законную силу (если бы Ответчик не подавал частную жалобу) до дня судебного заседания в суде второй инстанции? Если да то укажите пожалуйста на какой нормативно-правовой акт можно ссылаться в суде? Заранее спасибо за ответ.

1 Закона о защите прав потребителей в размере одного процента за каждый день от цены квартиры?

Здравствуйте! Купил квартиру в новостройке по договору долевого участия. Срок передачи по акту - июль 2014. Акт приема-передачи до сих пор не подписал.. Квартиру не принял из-за недостатков, о чём составил претензию на их устранение. Четыре месяца ждал, но недостатки не устранялись. Провел независимую экспертизу, и сменил требование к застройщику: уменьшение цены договора. Застройщик второй месяц добровольно платить отказывается. Вопрос: при подаче иска в суд за не устранение недостатков могу требовать неустойки по ст.23 п.1 Закона о защите прав потребителей в размере одного процента за каждый день от цены квартиры? Могу требовать неустойки и за не уменьшение цены договора, на сумму, указанную экспертизой, по ст. 23 п.1 в размере одного процента за каждый день от суммы по экспертизе или по ст.28 п.5 в размере трёх процентов за каждый день от суммы по экспертизе?

Спасибо!

При защите прав потребителя в суде 1 инстанции, юрист или адвокат как то отличаются? Могут ли просто юристы выполнять эту работу, представляя интересы клиента? Какая градация в юристпруденции-категория, квалификация, или что то еще? Должно ли сие звание отражаться в договоре об оказании юруслуг? Ирина.

Исковое заявление по защите прав потребителя рассматривается в суде более 2-х месяцев, назначается 3 заседание. Как долго может рассматриваться.

Я истец, с одним из юристов работал по защите прав потребителей, он сделал мне две работы - досудебную и иск. Связь потерял. Иск приняли, суд назначил заседание на середину апреля. Сама ситуация связана с некачественным обучающим курсом с видеороликами. Не имею представления, как мне правильно объяснятся на суде, и что при это предъявлять.

Вопрос в части защиты прав потребителей

Приобрел комплект новых шин 20 диаметра. Сразу после установки появилась вибрация по автомобилю - шины кривые. Магазин сказал, что для новых это нормально, нужно поездить и "прикатать" шины. По прошествии 1000 км проблема осталась. Магазин готов обсуждать возврат только после экспертизы.

1. На что будет опираться экспертиза, если действующий ГОСТ Р 52900-2007 является перепечаткой старого советского ГОСТ 4754 и в нем нет размеров шин более 16. При этом допустимый дисбаланс и биение шин по этому ГОСТ просто огромный, поскольку написан стандарт был под автомобили 70 х годов.

2. В случае признания брака, магазин утверждает, что замен/возврат будет только тех шин из комплекта, параметры которых не попадут в нормированные. Прописан ли в законе возврат комплектов товаров? Иначе что мне делать с, допустим, двумя из четырех шин, которые будут признаны годными.

Я подал иск на оператора связи, сославшись в иске на закон о защите прав потребителей, госпошлину не оплачивал. Суд определил оставить иск без движения, поскольку "возникшие между сторонами правоотношения регулируются не ФЗ "О защите прав потребителей", а нормативными актами, регулирующими правоотношения в области связи". Прав ли судья? Ведь в ЗОПП нет никаких ограничений на характер оказываемых услуг".

Могу ли я подать исковое заявление на застройщика по месту регистрации объекта? Регулируется ли спор о просрочке передачи мне квартиры законом о защите прав потребителя?

Общественная организация по защите прав потребителей Самарской области подала на индивидуального предпринимателя исковое заявление в суд в интересах неопределенного круга потребителей. Решением суда в удовлетворении исковых требований общественной организации было отказано. В ходе судебных разбирательств индивидуальный предприниматель понес расходы на адвоката и т.п. Необходимо взыскать судебные издержки с истца. В соответствии с ч.1 ст.102 ГПК РФ возмещение судебных издержек происходит за счет средств бюджета, а не за счет общественной организации. Вопрос: Как определить и обосновать в суде, с какого расчетного счета (реквизиты), какого бюджета, необходимо осуществить возмещение судебных издержек?

Потребитель в соответствии с п.3 ст.18 закона о ЗПП предъявил требования непосредственно изготовителю (двери, козырьки над дверьми - металоконструкции) о расторжении договора купли-продажи. У изготовителя договорные отношения с иным юрлицом. Что в данной ситуации можно считать недостатком товара - ведь его сущ. характеристики оговаривались с иным участником. Спасибо.

В иске о ЗПП, ответчиком нарушено право на возврат некачественного товара, но я-клиент указал и другие нарушения - при продаже этого товара обязан ли был суд в мотивировочной части заочного решения их рассмотреть?

СИТУАЦИЯ суд рассмотрел только нарушения прав потребителя при возвратах (2 возврата) товара.

При покупке квартиры в многоквартирном доме оплатила застройщику стоимость квартиры и 100 тыс. руб. за газификацию. Газ не проведен. Обратилась в суд с иском о возврате денег. Судья оставил иск без рассмотрения т.к. не оплачена госпошлина, аргументируя свое решение тем, что застройщик физ. лицо ИП не оформлял значит Закон о защите прав потребителей не распространяется на эту сделку. Считает что строительство и продажа 120 квартир не является предпринимательской деятельностью т.к. построен только один дом. Получается что Закон суд защищает не меня как потребителя а застройщика который вел незаконную предпринимательскую деятельность?

Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ или постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" пункт 9?

Был заключен договор с компанией ООО"РусьПласт" на изготовление и установку пластиковых окон, на данный момент сроки исполнения договора нарушены на 34 дня,11 дней назад была написана претензия, в которой было указано требование на расторжения договора и возмещение денежных средств, в претензии было указано что по истечении 10 дней, мы будем вынуждены обратиться в суд. Суть вопроса в следующем-как правильно составить иск, какая последовательность действий, какие документы необходимо подготовить для судебного дела и как правильно выбрать суд?

Если физ. лицо заключает ДДУ на апартаменты (не жилое), гражданин не ИП. Можно ли к данным отношениям отнести закон о защите прав потребителей?

Свекр оплатил 100% стоимости машины наличными в автосалоне в конце мая 2013 года, в договоре указали срок выполнения 30 сентября 2013 года. Машина в автосалон пришла, а ПТС нет и ее не отдают. Когда машину показали заключили новый договор, в нем написано, что после полной оплаты в течении 25 дней машину отдадут вместе с ПТС. Оказывается все оплачивают 10%,когда приходит машина, всю оставшуюся сумму, а они оплатили сразу еще в мае. машину так и не отдают. В договоре процент за несвоевременную поставку 0,001%.Можно ли требовать через суд 1% за каждый день просрочки как в Законе о защите прав потребителей за все 4 месяца, если считать как в договоре 25 дней с момента оплаты это конец июня.

По договору долевого строительства я должна была получить 3-х комнатную квартиру. По факту мне передали помещение без внутренних перегородок с одной несущей стеной посредине квартиры и материал для возведения стен: типа стройте, что хотите. Никаких заявлений с просьбой оставить квартиру без перегородок я не писала и соответствующих документов со стороны застройщика не подписывала. Квартира была передана в одностороннем порядке со стороны застройщика в марте 2016 года. Документы на право собственности я уже получила, возражений в установленный законом срок на односторонний акт не предъявила. Могу ли я обратиться в суд и потребовать устранения недостатка или денежной компенсации со стороны застройщика на основании закона о защите прав потребителя? (товар/услуга ненадлежащего качества)

Какими статьями руководствоваться при подачи заявления на магазин из-за найденного просроченного товара детям до 6 ти месяцев и кто занимается приемом заявления и описью товара, осмотр места производства, возможного преступления?

Судом вынесено решение по иску о защите прав потребителя в мою пользу. В иске не указал о взыскании штрафа в мою пользу с ответчика. Как теперь быть? Могу ли я как то взыскать этот штраф или нет?

Я обратилась в суд с иском о защите прав потребителей. Сумма иска более одного миллиона рублей. Согласно закона о защите прав потребителей п.3 ст.17, я освобождаюсь от уплаты госпошлины. А согласно ст.333 (кодекс не помню) я должна оплатить госпошлину на иск более 1 миллиона рублей.

Нужна помощь в составлении досудебной претензии (или сруз искового заявления в суд) по вопросу защиты прав потребителей.

Я, наверное, не первая пострадавшая от сервиса бронировании Твил. Вносила оплату бронирования, а после его отмены получила назад не денежные средства. А бонусные рубли. Насколько я понимаю, есть шанс побороться и вернуть деньги.

Готовим иковое заявление по защите прав потребителя сумма иска до 50000 тыс. руб ответчик ИП франчайзи партнер ООО Этажи. Вопрос: в какой суд направить иск в мировой или районный.

Вопрос характера защиты прав потребителей!

Заказал кухонный гарнитур, оплатил 50% стоимости остальные 50% стоимости по договору я должен заплатить до доставки кухни. В договоре написано срок изготовления 40 дней, в итоге изготовитель просрочил поставку кухни на 56 дней. Я не оплачивал оставшиеся 50% потому что продавец откладывал срок изготовления кухни. Так же в договоре указано что продавец оплатит пени за просрочку только в случае полной оплаты за кухонный гарнитур. А если я не заплачу полную стоимость то я должен буду продавцу пени 0,3 % от стоимости кухни. Вопрос в том что продавец может задерживать изготовление хоть насколько без штрафных пеней и я ему ещё буду должен за то что не отдал оставшуюся сумму оплаты?

Живу на 1 этаже 12 этажного дома плачу за лифт, везде на вопрос отвечают принят закон. Но есть еще о защите прав потребителя.

ПОДАЛИ ИСК О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА ИСТЦА, (физ лици к юр лицу) суд отказал, указав что необходимо подавать по месту нахождения организации.

В решении суд ссылается на п.6 ст.13 закона "О защите прав потребителей" за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, и взыскивает штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителей. Не понятно почему 50 %, если в норме говорится о цене иска, и что это за сумма присужденная судом в пользу потребителей? Если материальный ущерб взыскивается отдельно?

Подал исковое заявление в мировой суд по вопросу о защите прав потребителя, сумма 50 рублей, добавил еще и проценты по 395 гк рф, суд оставил заявление без движения, требует оплаты госпошлины 400 рублей за требование по 395. Правомерно ли требование суда?

Вправе ли общественная организация по защите прав потребителей обращаться в суд в интересах потребителя если она не зарегистрирована в качестве юридического лица?

Судебный процесс длился более 2 х лет. дело касалось защиты прав потребителя. Суд присудил выплатить все затраты, расходы, штраф, неустойку. Помимо этих всех выплат, что-то еще подлежит взысканию! Имею ввиду, может, какие-то % за пользование деньгами все это время, пока длились суды? Или может на % инфляции может быть что-то увеличено?

25.07.2015 г. моей мамой на шубной ярмарке была приобретена шуба.

Дома, оказалось, что шуба не очень хорошо сидит на фигуре и не подходит длина изделия.

На чеке предприятия, где было приобретено изделие, на товарном чеке есть фраза, что в течении 2-х недель я могу вернуть изделие. Но по факту мне было отказано.

По закону прав потребителей, ст. 25, ч. 2 я имею право получить свои деньги, но по факту мне отказано (27.07.15 г. я звонила по указанному телефону). Мне сообщили, что ярмарка уже закрыта и возврат денег не возможен.

Статьей 25, ч. 2 предусмотрено: «В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.»

Как вернуть деньги?

Здравствуйте, подскажите как попросить в суде или до суда ГОСУДАРСТВЕННОГО адвоката. Частные и федеральные адвокаты обобрали уже полностью а дело стоит на месте. Подаем в суд на автосалон по защите прав потребителя.

Имею ли я право как истец на судебном заседании по гражданскому делу о защите прав потребителей и как инвалид 2 группы найти себе представителя-который бы присуствовал вместо меня на судебном заседании представляя и защищая мои интересы-но чтоб мне не пришлось на него тратиться? Если законом и государством такова возможность предусмотрена-то в какие органы государственные я могу обратиться-чтоб найти себе такого представителя?

Имеет ли право общественная организация по защите прав потребителей осуществлять проверку без предупреждения и без жалобы? Как и когда они имеют право на проверку?

Я купил планшетный ПК в магазине м-видео, прошло 2 месяца и он сломался, гарантийный срок не прошел. В мангазине взяли планшет на ремонт и сказали в течении двух недель ответят по ремонту.

В связи с этим я написал заявление в магазин о требовании безвозмездно предоставить меня на время ремонта аналогичный планшетный ПК в соответствии со статьей 20 ФЗ о защите прав потребителей В течение 3 дней мне должны были ответить, т.к подал заявление 03.09.2014, и вот уже вторник и мне ответа нет. В связи с этим вопрос что мне делать дальше.

Можно ли подать иск по ЗПП по месту временного жительства? Прописан за городом, а живу в городе. Можно ли будет подать иск по месту моего так сказать временного пребывания или нужно подавать иск где прописан? Собираюсь судиться с Евросетью.

Написали Исковое заявление в суд (о защите прав потребителя) с иском материального ущерба на сумму 22172 руб и морального на сумму 50000 руб. Отнесли в городской суд. Нам пришел отказ в связи с нарушением правил подсудности: п.2 ч.1 ст 135 ГПК РФ.

Мы подали исковое заявление по месту жительства истца, а надо было - по месту жительства Ответчика (юрлицо, которое зарегистрировано в соседнем городе за 20 км.). Правильно ли это?