Права и обязанности потребителя / Конституционное право - 19148 советов адвокатов и юристов

Поход в магазин за продуктами уже давно стал рутинным мероприятием, мы практически каждый день посещаем магазины, приобретаем товары, а значит становимся потребителями с точки зрения Закона о защите прав потребителей. Потребитель является менее защищенной стороной в отношениях «продавец

Какой договор применяется между потребителем тепловой энергии и РСО если дом обслуживается управляющей компанией, но она не имеет договор с РСО, а так же сам потребитель жилец не имеет прямого письменного договора с прописанными пунктами обязательств? Я понимаю что может быть как за фактическое потребление, но мне кажется что такой договор ничтожный.

Есть следующее имущество: дворовая канализационная сеть, внутриквартальная водопроводная сеть, внутриквартальная теплосеть. Может ли собственник данных сетей требовать плату за пользование своими сетями. Кто будет являться объектом взимания платы. Какие обязанности по закону у собственника таких сетей?

Какие права и обязанности за собой влечёт по фактическому месту проживания в случае если есть постоянная регистрация по другому адресу?

Меня интересуют коомунальные платежи. Придется ли платить квартплату и оплачивать жилищные услуги по месту фактического проживания и месту основной прописки или только по месту временной?

Стоматолог провёл не качественное пломбирование переднего верхнего зуба у ребёнка 13 лет, какие у меня есть права, и что обязан стоматолог по закону в данной ситуации.

У меня такая ситуация! Муж взял кредит в банке, по причине финансовых трудностей, не платили банку. Сейчас с нас требуют 60000 р., при чём звонит как сам банк, так и коллекторы! В договоре не написано что банк имеет право разглашать информацию третьим лицам! И коллекторы грозят подачей в суд дела на опись имущества, в одностороннем порядке. Имеет ли право банк давать информацию коллекторам, и имеют ли право коллекторы подавать в суд? Как вообще разрешить эту ситуацию? Может подать на банк в суд? Если да,то какие заявления писать?

У меня следующая ситуация: Я вызвал такси, поздней ночью доехав до места оказалось что у таксиста отсутствует сдача с 1000 рублей. Без сдачи я уходить отказался. В итоге таксист забрал мои деньги которые я ему отдал что бы он сдал мне сдачу и выкинул меня из машины. На следующий день директор этого такси мне сказал что у него диспетчерская служба и за таксиста он ответственности не несет, хотя ему принадлежат номера на которые происходит вызов такси. Хочу обратиться к юристу, посоветуйте что может получиться в данной ситуации и где сказано ив законе что он не прав. Чем вообще регламентьируются права и обязанности в данном случае?

Обязан ли салон красоты заключать договор или соглашение с клиентом или это на личное усмотрение салона?

После продажи автомобиля я написал заявление о расторжении ОСАГО. Копию заявления мне не выдали, полис с квитанцией об оплате забрали, денежные средства на указанный счет не переводят. П 4 ст. 10 ФЗ об ОСАГО регламентирует порядок досрочного расторжения ОСАГО. Каким документом регламентирован срок выплаты при досрочном расторжении ОСАГО?

Работаю на одном из предприятий яросл. Обаласти. Сегодня стало известно что всех сотрудников в принудительном порядке заставляют сделать прививку от ковида. В список обязательных не входим, занимаемся железками.

1. Говорят в противном случае за свой счет сидите дома. Законно ли это?

2.У меня непереносимость новокаина, то есть мне нельзя принимать ряд лекарств. Имею ли я право попросить отправить меня за счет работодателя в больницу для установления медицинских противопоказаний?

Заранее спасибо.

Вопрос у меня довольно популярный, но хотелось все знать до мельчайшей подробности. В 2012 году оформил кредитные карты в трех банках, из-за финансовых проблем перестал платить по ним, банки звонили, звонили и перестали, вкратце они все продали мои долги коллекторам, у всех трех долгов коллекторы разные, но суть вопроса их звонков одна. В двух банках я взял как бы справку о том что я им ничего не должен, и что я должен уже другим. Вопрос насколько правомерны действия коллекторов? И банков? Должны ли были банки уведомить меня? Каковы мои дальнейшие действия по закону? (закрыть долги я хочу уже побыстрей, но как бы по закону) закрыв долг как бы не пришел первоначальный кредитор или какой-нибудь другой?

Обязана ли я менять покупателю разбитый стакан? При продаже стакан был проверен-претензий не было. Через неделю после покупки в стакан наливали чай и он лопнул. СПАСИБО.

В магазине г. Самары я приобрела бензонасос на автомобиль шевроле круз. Установила его в сервисе. Через три дня машина перестала заводиться. Я на эвакуаторе отвезли машину в сервис. Сервис выдал акт о том, что бензонасос бракованный. Обратилась в магазин с требованием возвратить деньги за бензонасос. Магазин взял все копии документов и отправил в Москву. Сейчас требует предоставить все подлинники документов (чеки, акты) для направления в Москву для проведения экспертизы. Обязана ли я отдать подлинники всех документов продавцу? В случае не возвращения продавцом мне подлинников документов, как я буду обращаться в суд?

Добрый день. У меня долг в банке Русский Стандарт. Я почти 2 года назад платила исправно, но с рождением второго ребенка у меня начались просрочки. Т.к. я еще нахожусь в декретном отпуске, плачу по мере своей возможности. Основного дохода нет, получаю только детские, к тому же еще одинокая мама. Мне звонят и требуют чтоб платила. Имеют ли они права с меня сейчас что то требовать, потому как нахожусь в декрете? Спасибо.

Имеют ли право покупатели вернуть товар надлежащего качества, если вдруг, после прихода домой обнаруживают, что он им не подошел по размеру и.т.д или просто передумали. Насколько я знаю, они имеют право его только поменять, согласно закону о защите прав потребителей. А вернуть-нет. И я, будучи продавцом, не обязана принимать его у них. Права ли я? И могут ли покупатели, и если могут, то куда, подать жалобу.

Что бы вы представляли ситуацию.

У меня есть магазин, где я отпускаю товар с кассовым и товарным чеками и есть точка на рынке, где это не предусмотрено. Имеет ли это значение, при возврате и обмене? Специфика магазина - текстильные изделия (постельное белье, пижамы, халаты, полотенца).

Очень надеюсь на вашу памощь. Заранее благодарю.

Недавно в нашей семье умер мой старший брат, у него остались долги по кредитам, на данный момент долги приходят по адресу прописки умершего, то есть домой к нашей матери, кто в этом случае должен гасит долг?

Я являюсь собственником нежилого помещения в июне 2016 г. я заключил договор энергоснабжения как на нежилой помещение до этого периода плата за электричество начислялось мне по тарифу как за квартиру В июля 2016 г. мне пришел акт выполненных работ и счёт фактуры суммой отличающийся от фактически потреблённой за один месяц в энерго сбыте и пояснили что они произвели до расчёт тарифа за три года, тоесть я должен уплатить разницу между коммерческим потреблением и бытовым за три года, с того момента как было получено свидетельство на нежилое. Вправе ли они требовать это если учесть что в одном из приложений договора мелким текстом было прописано данная возможность но они меня не уведомили об этой весомо части договора. В добавок они ещё и перенесли те денежные средства которые я платил за три года на новый лицевой счёт якобы я их уплатил.

Купил айфон 6s, заметил неисправность, хотел поменять на аналогичный аппарат, т.к 15 дней не прошло, продавец настаивает на экспертизе, я им не доверяю и хочу провести свою пусть и платную за свой счёт независимую, имею ли я право так поступить и если она докажет брак предьявить её продавцу? Боюсь что они что нибудь с ним сделают и спишут вину на меня. Могу или нет?

День добрый! Являюсь владелицей шоу рума, продали пальто неделю назад, вчера принесли его и сказали, что хотят вернуть деньги, так как оно разонравилось. Пальто без брака. Деньги вернули, но на будущее хочется знать, имеет ли право покупатель возвращать вещи надлежащего качества? Если можно, то ссылочки на закон.

Мы с мужем в официальном браке. Он взял кредит в банке. 2 года исправно платил, но сейчас временно не работает и не платит кредит. Может ли банк или коллекторы принудить меня выплачивать его кредит? Банк мне все время звонит, т.к. мой тел. указан в договоре с банком как контактный.

Возвратить иск потребителя которым не соблюден претензионный порядок это право или процессуальная обязанность судьи? Если судья все же рассмотрела и отказала по причине отсутствия претензии это является нарушением которое ведет к отмене решения?

Заказчик внес мне предоплату в размере 500 руб. как ИП по договору, который был заключен примерно в мае, на покупку и установку входной металлической двери, срок установки в августе, мы как исполнители выполнили свои обязательства, то есть привезли дверь с центрального склада (300 км от нашего магазина) полностью за свой счет, вчера к нам обратился этот клиент с потребностью в расторжении договора и соответственно выдачей предоплаты, имею ли я право не возвращать предоплату (хотя в договоре указан пункт, что если клиент отказывается от оплаты доставленной двери, то заказчик обязан компенсировать затраченную сумму или причиненный в связи с этим ущерб, в том случае, если отправка товара уже произведена.

Забронировали столик в ресторане. Когда пришли, нам сказали, что именно сегодня посетители обязаны сразу же внести депозит, 500 руб, который в конце вечера будет включен в оплату счета. Если заказ меньше 500 р, то остаток не возвращается. По нашему требованию внутренние распоряжения руководства не предоставили. При бронировании о депозите не сообщили. Вопрос - насколько законы действия ресторана по требованию данного депозита? Может ли администрация отказать в обслуживании/ вызвать полицию, если мы не будем платить депозит, но готовы оплатить фактический счет?

Полагается ли продление гарантии в случае замены лопнувшего кабеля в наушниках в течении гарантийного периода. И если полагается, то на какой срок гарантию обязаны продлить?

Дело в том, что после замены кабеля в наушниках мне гарантию никак не продлили. Разве на новый кабель не должна быть новая гарантия?

Заранее благодарен за консультацию!

Такая проблема: сдал в ремонт телефон по гарантии в авторизованный сервисный центр. Там мне сказали, что подмен они не выдают. Нужно ли мне писать на них претензию, должны ли они выдавать подмен, или я могу обратиться за подменным аппаратом в магазин, где покупал телефон?

Добрый день. В ИП я заключила договор на продажу и установку дверей по индивидуальным размерам, оплатила 90% стоимости. Срок исполнения договора указан до 10.11.2017. В итоге из 4 дверей на сегодня мне доставили 2. Я их сама не вскрывала, это должны были сделать монтажники, но акт о доставке я подписала. За это время два разных мастера пытались установить одну дверь-книжку, но у них не получилось. На сегодня у меня не установлена ни одна дверь и не доставлены две. Я обратилась с претензией в ИП и, ссылаясь на ст.28 Закона «О защите прав потребителей», ст.401 Гражданского кодекса РФ, попросила расторгнуть договор и вернуть деньги. Продавец ссылается на то, что я должна оплатить стоимость доставленных дверей и что у него есть 45 дней на устранение недостатков. Подскажите, пожалуйста, правомочны ли мои требования и на какие статьи законов я могу еще сослаться. Заранее благодарю.

В квартире зарегистрированы и проживают два человека. Собственник не зарегистрирован, счетчиков на воду нет, как оплачивать жилищно-коммунальные услуги, кто платит, можно ссылки на статьи.

Купил товар, 4 месяца назад, выявлен недостаток, гарантия производителем и продавцом - не установлена. Имеет ли право продавец отказать мне, в моем требовании, на основании абз.2-4 ч.5 с.18 ЗоЗПП - принять мой товар для экспертизы, ссылаясь на то, что ч.6 ст.18 установлено иное, в частности то, что продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Я, должна само производить эту экспертизу, за свой счет?

Индивидуальные счетчики за электроэнергию находятся на общем этаже многоквартирного дома, показания снимает управляющая компания, собственникам она это делать запретила, в этом месяце показания переданы не были, управляющая компания аргументировала это тем, что электрик не смог зайти на этаж, потому что главная дверь на этаже была закрыта, а через пожарную он идти не захотел. Насколько правомерны действия УК и имеют ли право собственники сами передавать показания?

Вопрос следующий: существуют ли нормативно-правовые акты регламентирующие обязанность потребителя сначала урегулировать с продавцом возникшую проблему по купленному товару досудебно. Если покупатель, купив товар и обнаружив в нем недостатки, не ставит продавца в известность и сразу обращается в суд, то не является ли это ущемлением прав продавца (суд - это урегулирование какого-либо спора, а продавец и не знает, что возник спор с покупателем). И может ли суд отказать в рассмотрении иска покупателю, если продавец попросит вернуть иск без рассмотрения в связи с несоблюдением установленного законом (вот тут и нужны ссылки на статьи) досудебного урегулирования споров.

С уважением, Елена.

Здравствуйте! Я ИП. Клиент купил аккумулятор, год назад, ноябрь-декабрь 2016 г. (точно не помнит). Гарантийный талон утерян. Работаем без кассового чека. Товарный не просил. Батарея бракована. Мы не против отправить на проверку, но поставщики требуют гарантийный талон (на импортную АКБ гарантийный срок составляет один год), либо копию талона. Клиент хочет писать заявление на восстановление товарного чека. Просит просмотреть факт продажи в базе (компьютерной базы нет, ведутся лишь рукописные записи. Отчетность за прошлый год отсутствует). Просмотреть факт продажи нет возможности. Имеем ли мы право отказать требованиям клиента?

Здравтствуйте. Во время не оплатила квитанцию по текущему содержанию. Образовалась задолженность. Управляющая компания прислала письменно через извещение по почте письмо о уведомлении о приостановлении услуг. Я тут же оплатила всю задолжность. А в следующей квитанции прислали оплату в строке"Прочие" первичное уведомление на 1000 рублей. Вопрос: Что это за услуга и имею ли я право её не оплачивать? Неужели письменное уведомление от УК стоит 1000 руб? Спасибо.

Я ИП, у меня 10.12.18 приобрели ватнее одеяло, 21,01.19 принесли это одеяло и требуют вернуть деньги. Вопрос, имею ли я право отказать в возврате, так как прошло 1,5 месяца?

Имеет ли право Поставщик расторгнуть действующий договор поставки газа досрочно, а также отказать в заключении договора поставки газа на новый срок, Потребителю (коммерческой организации), который систематически нарушает сроки оплаты за поставляемый газ. При условии что Поставщик газа является единственным в городе.

Спасибо.

Может ли таксист (ип, физическое лицо) быть потребителем, если купил некачественный бензин, либо некачественные автозапчасти в розничном магазине.

И другой вопрос: может ли ип, занимающийся только розничной реализацией дверей быть потребителем, если купил для личного автомобиля лобовое стекло у другого ип, который занимается розничной реализацией автозапчастей. Есть один момент: первый ип (иногда, по доброте душевной, без денег) может привезти в свой магазин со склада поставщика, либо со своего магазина до клиента двери (повторюсь, без денег). Налоговая не считает данные операции использованием автомобиля в предпринимательских целях, а считает реализацией правомочий собственника. Но второй ип (который продает запчасти) считает это использованием авто в предпринимательских целях, и что из-за этого первый ип не является потребителем. Кто прав?

Живу в Северной Осетии-Алании, долго не был дома. Собираюсь приехать домой, знаю что затребуют сидеть дома на самоизоляции 2 недели и приедут брать мазок на анализ на короновирус. Дома находится дочь с двумя детьми и жена. Не хочу сдавать мазок на анализ по приезду и не хочу чтобы из-за меня мои домашние тоже сдавали мазок. В праве ли я отказаться от сдачи анализа и мои домашние тоже? Если не в праве, то что мне грозит за отказ от сдачи? Дома много дел сидеть не хочу имею ли я право не сидеть на самоизоляции? Если не имею, то что мне грозит за нарушение самоизоляции?

Я посредник между рекламным агенством и потребителями.. т.е. в соц сетях нахожу клиента и в агенстве печатаю фотообои, соответственно никаких договоров ничего не заключаем.. вот у меня одна клиентка сейчас недовольна качеством, мол обои размокают и рвутся, я предложила исправить и перепечатать.. она несогласна, требует возврата денег. Но мы так не работаем, если есть моя вина-я перепечатаю.. а она мне угрожает судом и т.д.Имею ли я право не возвращать деньги? Договора нет.

Может ли ресурсоснабжающа организация выставлять счета за горячую и холодную воду, если комитет по ценам и тарифам отменил тарифы на эти услуги, а фо факту услуга оказана.

Работаю администратором в парикхмахерской. Два дня назад пришла женщина и хотела покрасить корни (номер краски назвала сама, мастер краску не подбирал, а взял со слов клиенты). В конечном итоге клиент начал истерить, что это не то что он хотел. Завтра собирается принести заявление. Вопрос: имею ли я прав отказать в подписи исходников (то есть могу ли я не расписываться в заявлении, так как не являюсь юридическим лицом)

Я из Саратова. Заказала кухню в интернет-магазине из Пензы. Через несколько дней отказалась, т.к. детям захотелось другую кухню. Теперь мне звонят с фабрики и говорят что я буду возмещать убытки. Это правомерно с их стороны?

Здравствуйте, я заведующая магазином бытовой техники. Клиент купил измельчитель за 1890 рублей. Продавец открыла и при покупателе показала что в коробке. На следующий день покупатель пришла и сказала что одна из пластмассовой детали поломана и хочет вернуть деньги. Я ей отказала сославшись что товар был ею осмотрен и претензии она не имела, на что она сказала что продавец виноват и что продавец якобы не показал в каком состоянии детали. И придя домой только там она обнаружила поломку. Написала претензию, где указала что ей было отказано в возврате товара из за того что она не проверила качество товара или сломала дома. Сослалась на статью 18 о защите прав потребителей, что она имеет право отказаться от товара и потребовать возврата денег. Я претензию приняла. Как быть в данном случае и что нужно делать дальше? Ведь отломившаяся кусок пластмас похоже на механическое повреждение?

Взяли кредит в банке. По договору имеют право списывать с карты, зарплата на их карту приходит. Пошла задолженность и второй раз уже списывают все деньги. Имеют ли они на это право? Или должны списывать только 50%?как можно поступить в данном случае?

Наше предприятие столярный цех, юридическое лицо, получило технологическое подключение к газу. Территория, как и цеха в собственности. Точку присоединения газовые службы вывели на нашу территорию. Сейчас к нам обратилось соседнее предприятие с тем, что они тоже получили согласование на подключение газа, но уже с точки на нашей территории с проведением строительных работ, подземных по нашей территории. Требуется согласование со мной. Могу ли я отказать в присоединении к "моей" точке. Мы ещё не до конца освоили участок и неизвестно, что ещё будем строит, и не помешает ли нам в будущем газовая магистраль. Или я обязан согласовать.

Нужна срочно консультация юриста по авто. В том году был ремонт акпп, спустя год акпп опять сломалась, 2-ой раз был ремонт, опять же оплатила ремонт я.Забрав авто с ремонта, не проехав и 5 км машина опять была не исправна. Опять эвакуатор, ремонт, и вот машина все ещё в ремонте. Сначала мне сказали что все будет по гарантии, а сейчас заявляют что я должна оплатить опять ремонт. Из этиг 1 год и 10 мес. владения авто, ездила на ней всего лишь нормально и без проблем 6 мес. Как быть?

Заключил договора с туристической фирмой на отдых в другой стране. В день вылета опоздал на рейс, сотрудники аэропорта и турфирма мне сказали что деньги вернуть не смогут, так как опоздание по моей вине. Могу ли я в турфирме требовать возврата денег за отдых в отеле, пусть даже без учета перелета?

При оформлении заказа мной была допущена ошибка в размере двери. Покупатель оплачивая заказ по беналичному расчету не проверил заказ, забирая со склада снова не был проверен товар, через сутки после получения товара, заказчик обнаружил ошибку. Кто виноват и вправе ли покупатель требовать оплату доставки от продавца, если полученный товар и оплаченный по счету соответствуют?

Договор на поставку товара заключен между юр.лицами. Товар поставлен, но не оплачен Покупателем. Возникают ли гарантийные сроки на товар, которые может предъявить Покупатель?

Я два дня назад заключила договор с медклиникой, под оплату услуг на мое имя был взят кредит в Восточный банк. Деньги по этому договору перечислены на счет клиники. Вчера отправила в медклинику заявление о расторжении договора, деньги из банка уже перечислены на счет клиники. Я в клинике прошла две процедуры, готова их оплатить. Завтра юрист медклиники приглашает меня решать вопрос расторжения договора на оказание платных медицинских услуг. К чему мне надо быть готовой? Можно ли мне требовать перевести деньги на свой счет или клиника сама будет предлагать погасить кредит?

Квартира находится в общей долевой собственности: 2/3 мои и 1/3 бывшего члена семьи. Фактически проживаю в квартире я с несовершеннолетним ребенком, второй собственник зарегестрирован, но не проживает. Должен ли второй собственник платить за коммунальные услуги и за техническое обслуживание жилья в данном случае? Если да, то на основании каких правовых документов.