Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Клиент отказывается от заказа столешницы из искусственного камня - возможность возврата предоплаты?

Нет. Есть несколько вариантов выхода из этой ситуации. Можно обращаться с иском в суд о взыскании оставшейся части денег и обязании принять заказ. Можно продать третьему лицу товар дешевле, а со старого заказчика взыскиватьчерез суд недостающую сумму, но при этом необходимо соблюсти определенный порядок. Я частный предприниматель. Клиент заказал столешницу из искусственного камня по индивидульным размерам. Изделие на заказ готово, но клиент отказывается от изделия, по причине-нашел дешевле. Общая стоимость заказа составляет 139 000 рублей, клиент внес предоплату в размере 50 000 рублей. Сейчас хочет вернуть деньги. Имеет ли она на это права?

Регулируется ли этот вопрос какими-либо правовыми актами?

Анна, продавец имеет на это право. устанавливать цену, не спрашивая Вашего разрешения, а Вы имеете право приобрести товар в другом месте. если там дешевле. никто и ничего Вам предъявлять не будет и не обязан. Имеется ввиду другое. Я спросила стоимость костюма, а на следующий день продавец называет на него большую цену. Продавец, нанятый индивидуальным предпринимателем, сам предприниматель может быть и не в курсе и официальной переоценки им могло и не проводиться. Не считаю себя обязанной доплачивать лично продавцу (не ИП, а нанятому им продавцу). Если у меня возникают подозрения в отношении цены товара (отдел ИП), кажется, что продавец самовольно повысил цену на товар, имею ли я право требовать у продавца показать мне накладные на товар чтобы убедиться в правильности цены? Регулируется ли этот вопрос какими-либо правовыми актами?

Не соответствующая поставка оргтехники - что делать в случае ошибки поставщика?

Инна. законных оснований у Вас точно нет. нужно было внимательно принимать товар. это первое, и второе, где гарантия что этот товар не обменяли на более дешёвый уже в вашей организации?, -нет такой гарантии. В данном случае, если продавец откажется заменить товар, он будет ПРАВ. Ситуация такая: я работаю в бюджетной организации. В августе текущего года заказали в одном магазине крупную партию оргтехники. Была составлена спецификацию и договор. Товар доставили, мы пересчитали количество и проверили наименование оборудование (компьютер, принтер и т.д.) Т.к. в здании шёл ремонт, то вся техника не распечатанная стояла до ноября месяца. Сейчас мы стали открывать коробки и обнаружили, что вместо одного ламинатора Fellowes Jupiter нам привезли Fellowes Lunar, который в 10 раз дешевле. Можем ли мы на законных основаниях поменять товар на тот, который мы оплатили?

Спасибо.

Необходимо написать заявление на возврат денег за холодильник, оплаченный в Эльдорадо

Не регламентируется, в произвольной форме.

Расторжение же договора по причине наличия в ином месте более дешевого товара законом не предусматривается. 15.11.12 оплатили холодильник в Эльдорадо.

16.11.12 решили вернуть деньги за этот товар, так как увидели точно такой же товар в интернет-магазине Эльдорадо на 5000 дешевле. Как правильно написать заявление на возврат денежных средств?

История обмана на сайте Авито - отправлена дешевая тряпка вместо товара стоимостью 10000 рублей - нужна помощь в решении проблемы

Заявление о мошенничестве обязаны принять и рассмотреть в порядке ст.144-145 УПК РФ сотрудники отдела полиции. На сайте Авито помимо продаж действует система обменов. При обмене мной был отправлен товар приблизительной стоимостью 10000 руб. а мне отправлены пара тряпок системы Секонд-хенд. Понимаю, что доказать это не возможно, т.к. кроме свидетельских показаний знакомых у меня только номера отправок посылок. Хотелось бы, чтобы на удочку этой гражданке больше никто не попался. Куда и какое заявление я могу написать.

ИП Соляник (г.Москва) потерял 50 000 р.и задает вопрос

Никита, в иск включаются все указанные вами суммы, которые должны подтверждаться документально. Суд обязан взыскать с ответчика все. Есть для этого отдельное понятие - судебные расходы, которые возмещаются, но в стоимость иска не входят. Я бы взялся представлять интересы за более дешевую стоимость. Мало вероятно, что суд взыщет судебные расходы, равные сумме иска. В исковых требованиях просите взыскать с ответчика судебные расходы на представителя (стоимость адвокатских услуг). В цену иска это не входит, также как и госпошлина. Это судебные расходы, а цена иска это сумма уплаченная за товар + неустойка. Будут вопросы, обращайтесь. Год назад ИП Соляник (г. Москва) покупал у ООО Металл-Сервис (г. Санкт-Петербург) деталь стоимостью 50 000 р. Ни детали, ни денег до сих пор нет. В суд ни разу не обращался, и ни чего в этом не понимаю. Стоимость адвокатских услуг около 50 000 р. Можно ли эту сумму, а так же гос. пошлину и др. затраты связанные с судом включить в стоимость Иска?

Сходил в магазин, говорят, что могут только обменять на товар равноценный стоимости этих стоек.

Если товар надлежащего качества, то его можно только обменять ст. 25 ЗоЗПП Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. А можно ли обменять товар на более дешевый и разницу забрать? Купил автозапчать (автомобильные стойки), но необходимость в них отпала, 15 дней не прошло. Сходил в магазин, говорят, что могут только обменять на товар равноценный стоимости этих стоек. Кто прав? Мне никаких товаров из их магазина не нужно.

Могу ли я его вернуть обратно в магазин и выбрать что то проще и дешевле.

Проблема с магазином: сложный товар. Напишите претензию в двух экземплярах (на вашем экз. подпись, дата того, кто принял ее) требуйте замену аккумулятора и при невозможности замену на аналогичный товар, в противном случае имеете право ттребовать возврата денег в течение 10 дней. Кредит будуте платить до тех пор пока не расторгнете договор купли-продажи, иначе штрафы, пеня... Умоляю помогите. Купила телефон в кредит. Но спустя пару дней он меня разочаровал. Батарея не держит заряд даже сутки, хотя аппарат сложный предназначен в основном для работы в интернете. А я сделала пару звонков и по скайпу пару минут разговора всё телефон к вечеру сел хотя был заряжен днем. С момента покупки прошло 4 дня. Могу ли я его вернуть обратно в магазин и выбрать что то проще и дешевле. И как быть с кредитом?

В интернете нашла магазин, в котором цифровой фотоаппат, который я выбрала дешевле, поехали покупать.

Добрый день.

Нет, технически сложный товар, к которым относиться фотоаппарат обменять или сдать нельзя. В интернете нашла магазин, в котором цифровой фотоаппат, который я выбрала дешевле, поехали покупать. А когда приехали, консультант уговорил купить другую модель и фирму, купили. Приехали домой, в интернете посмотрели и нашли этой же модели дешевле и ближе. Прошло 4 дня, можно обменять/вернуть?

Клиент требует возврат предоплаты после приобретения запчасти дешевле

Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора. Клиент заказал оригинальную запчасть, внёс предоплату. Товар пришёл, но клиент требует вернуть ему предоплаты, а от запчасти отказывается, т.к. купил в СПб дешевле и она ему теперь не нужна. Обещает подать в суд, если через 3 дня мы не вернем ему предоплату.

Может ли продавец быть уволен по статье за случайное пробитие дорогих товаров дешевыми в продуктовом магазине?

Могут и уволить, но не факт, что это будет законно. Вы всегда сможете обратиться в суд за защитой нарушенного права. Я работаю в продуктовом магазине. Совершая покупку я пробила себе более дорогой товар дешевым. С чем меня и задержала служба безопасности магазина. Разница составила 95 рублей. Меня принуждают уволиться а я не хочу. Меня не допускают до работы. Могут ли меня уволить по статье? СПАСИБО.

Но продавец отказался, т.к товар надлежащего качества.

В соответствии со ст.25 Закона РФ О защите прав потребителей Вы имеете право лишь на ОБМЕН товара надлежащего качества неподошедшего по цвету , фасону,размеру или комплектации на АНАЛОГИЧНЫЙ товар.. Срок заявления данного требования 14 дней с момента продажи. Только при отсутствии в продаже аналогичного товара Вы можете потребовать вернуть деньги. Поэтому заявлять требование о возврате денег если нашли более дешевый товар Вы не можнете. Валентина Ивановна, продавец Вам неправомерно отказала, она обязана забрать товар и вернуть вам деньги, если Вы вернули товар с этикетками в двухнедельный срок, даже если он без брака! Я купила на рынке у ИП куртку за 7 000 руб. Но потом я узнала, что в соседнем магазине точно такая же куртка стоит 5500 руб. Я пошла на рынок и потребовала возвратить часть покупной цены или взять куртку обратно, а деньги возвратить. Но продавец отказался, т.к товар надлежащего качества. Возможно ли в этой ситуации вернуть деньги?

Может ли покупатель предъявить притензию магазину, с формулировкой: Я заплатила за вещь, но вы мне ее не отдали!?

Не надо ничего доказывать. Коротко и четко ответить на претензию." Вы товар получили" А никак. Пусть сам доказывает. У него чек есть, есть. Пусть идет в суд. Он же считает, что вещь не отдали. Он и будет доказывать. И ничего не докажет, если есть чек, если его нет, то значит и не покупал. Это дешевый развод какой-то. Вообщем на покупателе лежит в данном случае бремя доказывания. Не слушайте бред. Наличие чека доказывает уплату денег и получение товара. А если чека нет, то и денег он не платил. Может ли покупатель предъявить притензию магазину, с формулировкой: Я заплатила за вещь, но вы мне ее не отдали!? Притензия была высказана через день после совершения покупки. Как доказать что товар был отдан покупателю после оплаты?

Проблема с заменой картриджей - могу ли я обменять лазерный принтер?

Добрый день.

Думаю, на этом основании поменять принтер не получится.

Комрьютерную технику надлежащего качества в соответствии с законом нельзя вернуть продавцу (п 11 перечня товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену, утвержденного постановлением правительства 55 от 19.01.98).

Можно сделать следующее:

1) Поискать те же картриджи дешевле или подумать об их заправке.

2) Попробовать поменять принтер на другой. Это не соответствует закону (продавцы это знают), но многие все равно меняют, дабы сохранить лояльных покупателей. Я приобрёл лазерный принтер в магазине но в дальнейшем мне обьяснили что он отличается особой дороговизной замены картриджей (2\3 стоимости принтера) хотя его цена заметно ниже остальных в этом и был подвох. Могу ли я обменять товар ведь эта причина не зависит от продавца.

Возможен обмен телефона в кредит на более дешевую модель и приобретение фотоаппарата с добавлением наличных

Анастасия, качественный технически сложный товар обмену и возврату не подлежит.

Только если продавец не пойдет вам навстречу.

А так... Не обязан. Можно ли обменять телефон, купленный в кредит на более дешевую модель. А к полученной разнице добавить еще наличные и купить у них же фотоаппарат.

Заказали в магазине диван на заказ привезли не тот намного дешевле на следующий день обратились нам сказали сделают

Пишите претензию и требуйте товар или расторгнуть договор! Заказали в магазине диван на заказ привезли не тот намного дешевле на следующий день обратились нам сказали сделают нам наш прошло три месяца ни дивана ни денег как нам поступить?

Я не хочу покупать дорогостоящий товар, так как узнала, что его можно купить в несколько раз дешевле.

Ольга. а с Вами заключили договор или нет? Я не хочу покупать дорогостоящий товар, так как узнала, что его можно купить в несколько раз дешевле.

Могу ли я потребовать у продавца (у магазина, где товар преобретался) обмен телефона или выплату денег, заплаченных за него?

Можете, Елена. Телефон магазин отправит на экспертизу, и в замен на это время предложит Вам др. телефон (б/у). Если экспертиза подтвердит заводской дефект вы по-своему усмотрению можете потребовать либо замену телефона на анологичный или возврат полной стоимости товара, а также можете потребовать замену на др. телефон дороже или дешевле по стоимости с доплатой от вас или возвратом части стоимости продавцом соответственно В июне преобрела мобильный телефон Sony Ericsson. Ещё и пол года не прошло, у него уже выпадает кнопка и выдвижной корпус весь трещит. Ображение с телефоном с моей стороны более, чем аккуратное. Могу ли я потребовать у продавца (у магазина, где товар преобретался) обмен телефона или выплату денег, заплаченных за него?

Можем ли мы так же получить денежную компенсацию за распил и установку столешницы, монтаж раковины и смесителя?

Здравствуйте. Экспертизу оплачивает та сторона, которая о ней заявляет. В случае разбирательства во внесудебном порядке и при условии действия гарантийного срока, экспертизу проводит продавец. Да, согласно закону о защите прав потребителей вы можете обменять товар на аналогичный либо получить стоимость товара, либо доплатить и получить другой, а так же в случае если он будет дешевле получит разницу от продавца. Установка должна происходить за счет продавца. 23 июля 2009 года нами была приобретена кухонная деревянная клеенная столешница, которая в процессе надлежащей эксплуатации треснула и погнулась. Чек на покупку и доставку сохранен. Мы хотели ли бы получить взамен бракованной новую, но другой модели. Можем ли мы так же получить денежную компенсацию за распил и установку столешницы, монтаж раковины и смесителя? Какие документы мы должны предоставить при подаче заявления и на какие статьи закона надо при этом ссылаться. Кто должен оплачивать услуги эксперта? Заранее спасибо.

Могу ли я обменять купленный плеер на другую модель и получить разницу в цене?

Здравствуйте!

При обмене на товар дешевле, вам должны будут вернуть разницу. Но вам могут отказать обменять плеер т.к. его можно отнести к технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки по Перечню. Сегодня я купила плеер, однако оказалось, что он не устраивает меня по своим техническим характеристикам. Чек, договор покупки, гарантийный талон в порядке. Смогу ли я завтра обменять эту модель плеера на другую, возможно на более дешевую. Вернут ли мне разницу в цене.

Вопрос о праве на отказ от исполненного заказа и возврате денег при нахождении более дешевого предложения

Уважаемый Александр Викторович, обратившись к фирме-продавцу, заказав предлагаемый товар и оплатив его, вы заключили тем самым сделку купли-продажи. В соответствии со статьёй 484 Гражданского кодекса РФ покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи (ненадлежащее качество, существеные недостатки товара). В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора. Одосторонний отказ от исполнения обязательст не допускается. Недавно на одной фирме заказал профлист, оплатил. Пока заказ исполняли-нашёл в другой фирме дешевле. Вправе ли я отказаться от первого заказа (он выполнен) и обязаны ли в этом случае мне вернуть деньги. (Т.е. меня не устраивает цена товара)

Могу ли я при изменении цены квартиры (сейчас застройщик продает квартиры дешевле) потребовать изменения цены в меньшую сторону?

Цены на товары все время изменяются, но это не основание требовать внесения изменений в договор (это может быть сделано, но только при согласии второй стороны договора). Гражданский кодекс исходит из принципов свободы договора и его обязательности для исполнения. У меня есть заключенный по 214 закону договор о Долевом строительстве, в нем указана фиксированная цена квартиры (1 кв.м), без возможности ее изменения. Все платежи сделаны, квартира не висит под кредитом как залог. Могу ли я при изменении цены квартиры (сейчас застройщик продает квартиры дешевле) потребовать изменения цены в меньшую сторону?

Что означает термин утрата товарной стоимости автомобиля после ДТП?

Утрата товарной стоимости - Снижение стоимости АМТС (товара) из-за ухудшения потребительских свойств АМТС вследствие наличия дефектов или следов их устранения либо наличия достоверной информации, что дефекты устранялись. Товарная стоимость обозначает, что до аварии товар (автомобиль), стоил дорого, а после аварии, дешевле, иначе это называется товарный вид. Что означает термин утрата товарной стоимости автомобиля после ДТП?

Но так как он дешевый и китайский, продавец нам сказал, что он возврату и обмену не подлежит.

Настя! Слова продавца не сонованы на законе "О защите прав потребителей". Вы вправе обменять некачественный товар на новый. Очень нужен ответ. Шесть дней назад мы купили в магазине смеситель для ванной. Но так как он дешевый и китайский, продавец нам сказал, что он возврату и обмену не подлежит. Через три дня после установки он сломался. Мы решили его снять, и в процессе снятия немного поцарапали. Можем ли мы в данном случае вернуть его продавцу? И являются ли слова продавца законными? Заранее спасибо.

Коммуникатор Тошиба G-900 сдан на гарантийный ремонт - прав ли продавец предложить дешевый мобильный телефон Филипс вместо него?

₽ VIP

Здравствуйте, Александр!

Согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей продавец по требованию покупателя обязан в 3-хдневный срок предоставить ему на период ремонта товар, обладающий такими же потребительскими свойствами. Так как коммуникатор - это КПК с функцией моб. телефона, а не просто моб. телефон, Вы имеете полное право требовать предоставления Вам именно коммуникатора. Сдал коммуникатор Тошиба G-900 (18000 руб.) на гарантийный ремонт, на время ремонта предлагают только дешевый мобильный телефон Филипс. Прав ли продавец или-же должны предоставить что-то похожее на коммуникатор.

Дешевые товары / Защита прав потребителей - 505 советов адвокатов и юристов