Забрать заказ / Защита прав потребителей - 523 советов адвокатов и юристов
Нормы права:
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время [b]при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.[/b] Я заказала очки в оптике и оплатила 20 % сразу, ждала месяц заказ, но ещё остальную сумму не оплатила и очки не забирала, могу отказаться от покупки очков?
Нормы права:
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьСкорее всего, деньги вернут за вычетом затрат на доставку и возврат. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей": [quote]При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, [b]не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования[/b].[/quote] Заказывала бад на валдберис, но забрать не смогла и товар уехал обратно. Деньги естественно возвращать отказываются. Это незаконно, как отстоять свои права?
Скорее всего, деньги вернут за вычетом затрат на доставку и возврат. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Спросить
Здравствуйте.
15 дней считается с момента покупки. Вы уже сдали в ремонт. Срок ремонта может составлять до 45 дней в соответствии со ст.20 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Поменять можно, но нужно соблюсти определённый порядок действий, так как претензию нужно было предъявить сразу сейчас претензию на устранение брака с указанием срока, заказ наряд вам выдали. Если аато не ремонтировали, вы можете его забрать и отдать дилеру в обмен на другой, если недостатки авто не были обговорены при продаже. Купили машину, договор составлен от 1 марта, акт передачи автомобиля от 6 марта. 18 марта сдали машину в ремонт. Сказали что отремонтируют в течение недели. Сегодня 28 марта говорят, не успевают нет запчастей. Можем мы сдать автомобиль дилеру или поменять на новый автомобиль? 14 дней считается от акта передачи автомобиля или от даты договора?
Здравствуйте.
15 дней считается с момента покупки. Вы уже сдали в ремонт. Срок ремонта может составлять до 45 дней в соответствии со ст.20 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
Спросить
Поменять можно, но нужно соблюсти определённый порядок действий, так как претензию нужно было предъявить сразу сейчас претензию на устранение брака с указанием срока, заказ наряд вам выдали.
Спросить
Если аато не ремонтировали, вы можете его забрать и отдать дилеру в обмен на другой, если недостатки авто не были обговорены при продаже.
СпроситьЕму не отдадут заказ по скану. Андрей, добрый вечер! Нет, нельзя. Выдача только совершеннолетнему лицу
Не забывайте нажимать спасибо юристам
С уважением! Можно ли попросить сы забрать заказ с "озона" с пометкой 18+ может ли он показать скан моего паспорта?
Андрей, добрый вечер! Нет, нельзя. Выдача только совершеннолетнему лицу
Не забывайте нажимать спасибо юристам
С уважением!
СпроситьВам правильно отказали. Не нужно было заказывать книгу изначально, раз там стоит ограничение по возрасту или оформлять заказ от имени отца, тогда бы он ее забрал. Заказал книгу в читай городе. Мне 17 лет. В этом году исполняется 18 лет. Пришел на пункт выдачи. Сказали, что книга 18+ забрать не могу (мне 18 лет а этом году) . Сказали, что именно нужен тот кому есть 18 лет, предъявил паспорт отца: мне так же отказали в выдачи товара. А товар был оплачен
Вам правильно отказали. Не нужно было заказывать книгу изначально, раз там стоит ограничение по возрасту или оформлять заказ от имени отца, тогда бы он ее забрал.
СпроситьИск в суд Данила, если не хочет отдавать добровольно, придется обратиться в полицию. Я попросил человека забрать заказ из пункта выдачи заказ был оформлен на меня человек забрал заказ отдавать не хочен
Да, потому что это именно игрушка, а не оружие Маркетплейс при заказе не требует удостоверения личности Могу ли я забрать с валдбериза пневматический пистолет до 3 Джо улей колибр 4,5 миллиметра мне 14 лет пистолет категории 18+ хотя пистолет такой мощьности относится к игрушкам
Нет Ана, самостоятельно, увы, не сможете. Только с кем-то из родителей. Они ваши законные представители. У вас пока нет паспорта. Смогу ли я забрать заказ на почте с посылкой которая с озона если мне 11 лет
Ана, самостоятельно, увы, не сможете. Только с кем-то из родителей. Они ваши законные представители. У вас пока нет паспорта.
СпроситьЗдравствуйте. Пишите жалобу в прокуратуру. В такой ситуации («… рейд по таксистам…нет скрин заказа, не платили за проезд…» в судебном разбирательстве (если такое состоится)
нет необходимости представлять транспортное средство в качестве доказательства. Это обстоятельство для вас может послужить основанием забрать свой автомобиль с « территории местного полицейского участка … до суда». Для этого вам следует обратиться к руководству «местного полицейского участка» с заявлением, в котором обоснуйте свое требование возврата автомобиля производственной необходимостью. При отказе в выдаче автомобиля обратитесь с жалобой на действия сотрудников полиции в местную прокуратуру. Попал на рейд по таксистам. Изъяли машину. Но каких - либо доказательств, помимо слов пассажира, у них нет. Нет скрин заказа, не платили за поезду. Вину не признал. Ничего не подписал... В итоге машина с четверга стоит запечатанный на территорий местного полицейского участка. Могу ли я забрать свой тс до суда?
В такой ситуации («… рейд по таксистам…нет скрин заказа, не платили за проезд…» в судебном разбирательстве (если такое состоится)
нет необходимости представлять транспортное средство в качестве доказательства. Это обстоятельство для вас может послужить основанием забрать свой автомобиль с « территории местного полицейского участка … до суда». Для этого вам следует обратиться к руководству «местного полицейского участка» с заявлением, в котором обоснуйте свое требование возврата автомобиля производственной необходимостью. При отказе в выдаче автомобиля обратитесь с жалобой на действия сотрудников полиции в местную прокуратуру.
СпроситьА что они передали коллекторам? Судебное решение или что? Или ваши виниры? Нет, это развод на деньги. Никто на вас в суд не подаст, не переживайте. Добрый день!
Скорее всего это мошенники!
Вы вправе не получать этот товар и обязать Вас этого сделать никто не сможет! Я заказала виниры в интернет-магазине, но не забрала заказ с почты. Интернет магазин передал дело коллекторам. Может ли интернет-магазин так поступить?
Добрый день!
Скорее всего это мошенники!
Вы вправе не получать этот товар и обязать Вас этого сделать никто не сможет!
СпроситьДобрый день!
Уточните, договор заключали? Оплату вносили?
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович. Если не оплатили, то может подать иск в суд и взыскать Вы вправе отказаться в соответствии с Законом о защите прав потребителей С индивидуальными размерами могут потребовать оплату Месяц назад делала кухню на заказ, по. Индивидуальным размерам. Сейчас по определенным причинам не смогу ее забрать. Скажите, выйдет ли производитель в суд в этом случае?
Добрый день!
Уточните, договор заключали? Оплату вносили?
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
Спросить
Ничего вам не будет. Товар не ваш пока вы его не заберете, а до тех пор он вам не принадлежит и вы за него ничего не должны. Я хотела бы узнать как можно поступить в такой ситуации: Сделали заказ, но выкупить его не хотят, а мне пишут что в случае не оплаты и не выкупа товара будут набегать пени
Ничего вам не будет. Товар не ваш пока вы его не заберете, а до тех пор он вам не принадлежит и вы за него ничего не должны.
СпроситьВы ученик или кто? Заказывали в школу еду и попросили охранника разрешить нам забрать заказ НА ТЕРРИТОРИИ школы. Однако, нам отказали в этой просьбе. После нескольких неудачных попыток, мы все же смогли забрать покупку, но охранник потребовал проверить содержимое пакета, не объяснив причину. У меня возникли следующие вопросы:
1. Есть ли у меня право покинуть школу для того, чтобы забрать заказ? Касается ли это как территории школы, так и покидания ее пределов? 2. Могу ли я отказаться показывать содержимое покупки, так как в ней содержатся личные вещи? Если есть возможность, то распишите ответ, пожалуйста, чтобы понимать что к чему. Спасибо
Никаких последствий не будет. Вы имеетете законное право отказаться от покупки (ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей). Что будет. Если не забрать заказ у курьера Ягодницы? Какие у меня могут быть последствия?
Никаких последствий не будет. Вы имеетете законное право отказаться от покупки (ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей).
СпроситьПосылка вернется отправителю. Если это не индивидуальный заказ (например, на пошив платья), то могут взыскать только за почтовые расходы (по расценкам почтовой компании).
[quote]Закон о защите прав потребителей.[/quote] Slava, ничего не будет, кроме того, что посылка вернется обратно отправителю. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Я заказал посылку из интернет магазина она уже прибыла на почту Забрать посылку нет возможности.
Что будет если я не заберу посылку?
Если это не индивидуальный заказ (например, на пошив платья), то могут взыскать только за почтовые расходы (по расценкам почтовой компании).
Закон о защите прав потребителей.Спросить
Slava, ничего не будет, кроме того, что посылка вернется обратно отправителю. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Спросить[i]"Можно ли в данной ситуации решить вопрос в пользу покупателя?[/i]" - это зависит от того, какие доказательства вы предъявите что заказ вы всё-таки не забрали от двери… Можно ли в данной ситуации решить вопрос в пользу покупателя? Был сделан заказ в Яндекс еде, с пометкой «оставить у двери», продукты из магазина.
Отслеживали через приложение.
Как только статус заказа сменился на «заказ доставлен», открыли дверь, но пакета там не было Деньги списали, продукты не доставили и возвращать не хотят, пишут, что не могут компенсировать такой заказ, так как проследить судьбу заказа они в данном случае не в состоянии
"Можно ли в данной ситуации решить вопрос в пользу покупателя?" - это зависит от того, какие доказательства вы предъявите что заказ вы всё-таки не забрали от двери…
СпроситьАня, можете СМС проигнорировать. Никак не реагировать. Мне пришла смс сумма к взысканию 100 рублей номер дела г 60-3225 забрать заказ до 21 июля. Как мне на нее реагировать?
По документу, удостоверяющему личность, коду из смс - зависит от того, кто у Вас контрагент. Как забрать заказ если заблокировался доступ к аккаунту?
По документу, удостоверяющему личность, коду из смс - зависит от того, кто у Вас контрагент.
СпроситьНичего вам не будет. Это развод на деньги. Просто игнорируйте Здравствуйте. Можете ничего не отменять. Просто не выкупайте его на почте. Его вернут отправителю. Никакой ответственности Вы за это не несете. Позвонили, что выиграла льготную систему по снижению веса "Система стройности". долго расписывали, как это помогает, всего за 8 тыс и налог. 100% гарантии. Уговорили, но предупредили, что разговор записывается, и, если не оплачу заказ, не стану забирать, какая то ответственность. Почитала отзывы, оказалось лохотрон, не помогает, не БАД и не лекарство. Не знаю как отменить заказ теперь.
Здравствуйте. Можете ничего не отменять. Просто не выкупайте его на почте. Его вернут отправителю. Никакой ответственности Вы за это не несете.
СпроситьДа. правомерен. Чертежи вы вправе забрать себе, раз оплатили. Вот пусть вам их отдадут))) Пусть доказывают, что понесли расходы. На практике это маловероятно. Так что требуйте возврата всей суммы, а если не поможет-подавайте иск в суд. Правомерно ли мебельный салон по изготовлению мебели на заказ, при расторжении договора (по моей инициативе), согласен расторгнуть его, вернуть деньги, но с удержанием 5% от общей суммы в договоре (272.000).
Заключили договор 22.04.23
Инициатива на расторжение 24.04.23 Ссылаются на то, что из комплекса всех услуг, они изготовили эскизы и чертежи по электрике)
Пусть доказывают, что понесли расходы. На практике это маловероятно. Так что требуйте возврата всей суммы, а если не поможет-подавайте иск в суд.
СпроситьДобрый день.
Претензию продавцу о расторжении договора и возврате уплаченных средств. Холодильник обязаны забрать они, поскольку весит он больше 5 кг. В случае отказа обращаться в суд, там уже требования у вас будут другие. См. статью 18 Закона о защите прав потребителей. Заказал в интернет магазине эльдорадо холодильник. Привезли вовремя, сказали что можно включать только чезер 2 часа, включили - оказалось что он не работает. Позвонил в их коллцентр мне сказал что я должен обратиться в авторизованный сервис. Но холодильник у меня первый день, разве я не могу его вернуть? Подскажите пожалуйста что делать!.! заранее благодарен
Добрый день.
Претензию продавцу о расторжении договора и возврате уплаченных средств. Холодильник обязаны забрать они, поскольку весит он больше 5 кг. В случае отказа обращаться в суд, там уже требования у вас будут другие. См. статью 18 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЖалобу главному врачу напишите. Могут не впускать, но не могут не выпускать вас.
С уважением. Сергей, обращайтесь с жалобой на имя главного врача, при отказе в Росздравнадзор. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 323 (ред. от 13.10.2022) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения". Что если я Лежу в больнице заказал доставку и карьера не пропускают я меня не пропускают к курьеру чтоб забрать заказ
Жалобу главному врачу напишите. Могут не впускать, но не могут не выпускать вас.
С уважением.
СпроситьСергей, обращайтесь с жалобой на имя главного врача, при отказе в Росздравнадзор. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 323 (ред. от 13.10.2022) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения".
СпроситьНе забирайте. Требуйте обратно предоплату Если всё сделали по заказу, без нарушений, то должны забрать. Отказаться можно, когда имеется брак в товаре. У вас идёт индивидуальный заказ вряд ли у вас получится отказаться либо мотивировать некачественность услуги Требуйте обратно предоплату В соответствии со ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" вы имеете право заменить не подошедший вам товар на аналогичный вам подходящий, в случае отсутствия такового у продавца требовать возврата денег. Я заказала очки в оптике, внесла предоплату-большую часть стоимасти. Очки когда сделали-я не хочу их забирать. Они мне не нравятся
Если всё сделали по заказу, без нарушений, то должны забрать. Отказаться можно, когда имеется брак в товаре.
СпроситьУ вас идёт индивидуальный заказ вряд ли у вас получится отказаться либо мотивировать некачественность услуги
Спросить
В соответствии со ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" вы имеете право заменить не подошедший вам товар на аналогичный вам подходящий, в случае отсутствия такового у продавца требовать возврата денег.
СпроситьНадо уточнять факты. Можно за разницей расходов продавца на доставку. Конечно можете, обращайтесь к продавцу Можно ли вернуть деньги если я не успела забрать заказ и деньги списали с карты, а товар уехал обратно
Давно пора сходить и забрать. А про штраф пусть забудут. Жалобы по линии МВД и прокурору, если паспорт не выдадут. Паспорт был просрочен в паспортном столе выдали квитанцию на оплату штрафа штраф не был оплачен паспорт находиться в паспортном столе уже около трех лет. что жет в паспортном столе и возможно ли забрать паспорт или придётся делать новый?
Давно пора сходить и забрать. А про штраф пусть забудут. Жалобы по линии МВД и прокурору, если паспорт не выдадут.
Спросить
